Valentina Rodriguez Vargas

La Nota Económica | 2025 – 2026

Desempeño en tres cargos durante mi primer año en la compañía, asumiendo progresivamente mayores responsabilidades y adquiriendo una visión integral de la operación empresarial.

Asistente de Presidencia
Apoyo integral a la Presidencia y a la dirección de la compañía. Gestión de agenda, coordinación de reuniones, reservas de hoteles, vuelos y restaurantes, seguimiento de compromisos y preparación de información e informes para la toma de decisiones. Coordinación de viajes para visitas a clientes y participación en ferias comerciales, así como apoyo en la organización de eventos corporativos, salas VIP y reuniones ejecutivas.

Relacionamiento Empresarial | 5 meses
Gestión del relacionamiento con clientes y empresas, manteniendo contacto permanente y realizando seguimiento continuo. Prospección y generación de oportunidades comerciales, vinculación de nuevos contactos y fortalecimiento de relaciones mediante comunicación directa y seguimiento a clientes.

Producción | 4 meses
Transición al área de Producción, encargándome de la recepción, administración y seguimiento de contenidos para la revista. Gestión de solicitudes de clientes, órdenes de compra y requerimientos, garantizando el cumplimiento de tiempos y una adecuada coordinación entre las áreas comercial y de producción. Apoyo en diferentes iniciativas y actividades de la revista para asegurar su correcta ejecución.

Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en gestión administrativa, relacionamiento empresarial, servicio al cliente, coordinación de proyectos, organización de eventos y seguimiento comercial, además de adquirir una perspectiva transversal de las diferentes áreas de la compañía.

Amazon | Atención al cliente

En Amazon me desempeñé en el área de atención al cliente, encargándome de atender y gestionar las PQRS recibidas a través de llamadas telefónicas y correo electrónico. Brindaba soluciones oportunas a las diferentes solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes, realizando el seguimiento necesario para garantizar la correcta resolución de cada caso y una experiencia satisfactoria para el cliente.

• Optimización de la experiencia del cliente en cada interacción.
• Atención amable y personalizada a los clientes para optimizar su experiencia.
• Coordinación de la atención y comunicación efectiva con clientes a través de diversas plataformas.
• Atender la recepción y procesamiento de transacciones y pedidos de clientes.
• Asegurar que se sigan adecuadamente los procesos internos de trabajo.
• Asistir en cada uno de los procesos vinculados a la atención al cliente.

Cumplimiento continuo de las metas comerciales y objetivos establecidos.

• Gestión de la venta de cursos de inglés mediante diversos canales de contacto. Realizaba asesoría a clientes potenciales, identificaba sus necesidades y les brindaba información sobre los programas, beneficios y modalidades disponibles, orientándolos durante el proceso de compra. También realizaba seguimiento a los prospectos con el objetivo de concretar las ventas y cumplir con las metas comerciales establecidas.
• Asesoramiento integral a clientes en todas las modalidades de venta.
• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
• Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
• Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.