VALENTINA LOPEZ NAUNDORF
Resumen profesional
Comercial con 20 años de experiencia en el manejo comercial de productos y servicios con un elevado sentido de responsabilidad y compromiso ético para el cumplimiento de objetivos comunes y una capacidad probada para llevar a cabo trabajo en equipo. Desempeño de labores gerenciales y comerciales en diferentes empresas y diversos sectores, liderando equipos desde 4 hasta 30 personas, logrando resultados impecables desde la motivación, el aprendizaje continuo y la adquisición de herramientas, desarrollando al máximo su potencial personal y profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
CONSULTORA INDEPENDIENTE DE BELLEZA Y BIENESTAR
Mary Kay Colombia
01.2022 - 01.2025
- Creación, desarrollo y posicionamiento de marca personal como consultora independiente.
- Planificación y ejecución de estrategias comerciales y de fidelización de clientas.
- Asesoría personalizada en cuidado de la piel, bienestar y maquillaje.
- Organización de demostraciones, talleres y campañas promocionales.
- Entrenamiento y acompañamiento a nuevas consultoras.
- Gestión de ventas, cobros y control de inventario.
- Comunicación en medios radiales, televisivos y digitales para difusión de productos y servicios.
- Logros:
- Incremento constante en ventas, alcanzando niveles de facturación sobresalientes dentro del canal independiente.
- Creación de una base sólida y sostenida de clientas fieles.
- Reconocimiento por liderazgo, servicio al cliente y desempeño comercial.
AGENTE DE CALL CENTER
INMIGRACIÓN AL DÍA ( PROFESSIONAL CONSULTING SERVICES S.A.S.)
01.2023 - 04.2023
- Escuchar atentamente las necesidades y preguntas del cliente sobre los procesos migratorios.
- Identificar el tipo de proceso migratorio que necesita.
- Explicar de manera concisa los procesos migratorios disponibles.
- Proporcionar información sobre la documentación necesaria.
- Evaluar si el cliente cumple con los requisitos.
- Realizar el cierre de venta y recopilar la información necesaria.
- Hacer los cobros correspondientes.
- Realizar seguimiento.
GERENTE DE UNIDAD DE VENTAS
Pan-American Life de Colombia
01.2017 - 01.2018
- Desarrollo del canal de ventas B2C.
- Levantamiento de leads comerciales.
- Adquisición y desarrollo de clientes potenciales.
- Conformación, desarrollo y entrenamiento de equipo comercial.
- Liderazgo del equipo comercial para la consecución de metas.
- Estrategia para la adquisición de clientes del portafolio de negocio.
- Logros:
- Superación de metas comerciales de hasta el 200% de resultados.
- Cumplimiento de metas del equipo comercial mes a mes.
FOUNDER Y GERENTE COMERCIAL
Bioshop S.A.S.
01.2012 - 01.2015
- Presentación comercial en todos los canales de difusión.
- Constitución de la empresa como Fundadora inicial.
- Desarrollo de negocio desde 0.
- Adquisición y manejo de proveedores.
- Medición de estándares de calidad para la empresa.
- Relacionamiento B2C.
- Manejo de cuentas clave.
- Seguimiento de cuentas por cobrar y por pagar de la empresa.
- Dirección general.
- Desarrollo y ejecución de la estrategia de negocio.
- Entrenamiento a vendedores y esteticistas del Spa.
- Desarrollo, manejo y dirección del Call Center.
- Desarrollo de producto, desde su estrategia hasta la ejecución.
- Logros:
- Aumento en ventas hasta los COP $80’000.000 mensuales.
- Consecución de clientes y fidelización de los mismos para la creación de un portafolio grande y sostenido.
COORDINADORA COMERCIAL Y PRESENTADORA COMERCIAL
Productos de Calidad por TV
06.2011 - 05.2012
- Presentación comercial en TV y radio de productos del portafolio para potenciar la adquisición de clientes.
- Transmisión de conocimientos, herramientas y entrenamiento de equipos comerciales.
- Establecimiento de KPIs para el cumplimiento de equipos comerciales.
- Manejo de Call Center.
- Entrenamiento de agentes para Call Center.
- Manejo de proveedores.
DIRECTORA COMERCIAL
La Huerta Express LTDA
01.2011 - 12.2011
- Adquisición de clientes y desarrollo de negocio B2B.
- Manejo, farming y sostenimiento de cuentas clave como: Archie’s, Pizza Gourmet 1969, Presto, Mis Carnes.
- Control de cumplimiento de objetivos para alcance de logros a nivel compañía.
- Manejo de inventarios.
- Logros:
- Apertura de cuentas clave en 2 sesiones con el cliente directo.
ASESORA COMERCIAL
Spa Hair Center
01.2009 - 01.2010
- Desarrollo del canal de negocio B2C.
- Atención personalizada para clientes potenciales.
- Desarrollo de fidelización de clientes con el canal de ventas.
DIRECTORA COMERCIAL Y PRESENTADORA COMERCIAL
Inversiones Kirya S.A.S
01.2008 - 01.2010
- Presentación comercial en TV y radio de productos del portafolio para potenciar la adquisición de clientes.
- Transmisión de conocimientos, herramientas y entrenamiento de equipos comerciales.
- Establecimiento de KPIs para el cumplimiento de equipos comerciales.
- Manejo de Call Center.
- Entrenamiento de agentes para Call Center.
COORDINADORA COMERCIAL A NIVEL NACIONAL
Agencia de Turismo y Viajes Falabella
01.2007 - 01.2009
- Apertura del canal de negocio de Viajes Falabella para su ingreso a Colombia.
- Desarrollo y ejecución de la estrategia de negocio B2C.
- Atracción de clientes potenciales para el portafolio de negocios.
- Coordinación de equipos comerciales para Bogotá y Medellín.
- Transmisión de conocimientos y herramientas comerciales para los equipos a cargo.
- Estudios comerciales para prospección de estrategias y clientes.
- Logros:
- Cuadrupliqué las ventas de apertura en Falabella, de COP $20’000.000 a COP $80’000.000.
- Superación de logros mes a mes por encima del 100% en las metas en todos los puntos de venta.
- Manejo de equipos de trabajo diversos con resultados excelentes.
PRESENTADORA COMERCIAL
Interlight Colombia
01.2006 - 01.2007
- Promoción de productos naturales en televisión y radio para programas en vivo y pregrabados.
- Promoción en CityTV, Canal Caracol y Claro TV.
ASISTENTE EJECUTIVA
Oswaldo Giraldo López Abogados (Consejero de Estado)
01.2004 - 01.2006
- Manejo de relaciones públicas.
- Estados contables y administrativos.
- Documentación formal.
Formación
Curso Reiki Universal Usui Shiki Ryoho -
Sistema Usui de Sanación Natural
01.2016 - 01.2020
Curso-Taller de Liderazgo - Las 21 leyes irrefutables del liderazgo
The John Maxwell Team
Curso Dirección de Proyectos - undefined
Marketing Digital Gerencia de mercadeo.com
Método Stanislavski - Memoria emotiva
Miguel Ponce de León
Arte Dramático - undefined
Academia Charlot
01.1995 - 01.1998
Artes escénicas - Actuación, jazz, tap, canto
Centro de artes María Angélica Mallarino
01.1988 - 01.1994
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación empática y asertiva
- Escucha activa
- Orientación al servicio
- Capacidad para inspirar confianza
- Crear relaciones duraderas
- Actitud proactiva
- Entusiasmo
- Resiliencia
- Liderazgo positivo
- Trabajo en equipo colaborativo
- Resolución de conflictos
- Manejo emocional
- Enfoque en soluciones
- Atención al detalle
- Ventas consultivas
- Cierre efectivo
- Fidelización de clientes
- Seguimiento personalizado
- Estrategias de promoción
- Posicionamiento en redes sociales
- Atención multicanal
- Gestión de base de datos
- Orientación a resultados
- Cumplimiento de indicadores comerciales
- Pasión por el bienestar integral
- Conexión con las personas
- Comunicación por radio, televisión y medios digitales
- Transmisión de seguridad, calidez y motivación
- Responsabilidad y compromiso
- Alta capacidad de adaptación
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Coordinación de equipos
- Visión estratégica
- Diseño de estrategias comerciales
Personalizado
A solicitud
Cronología
AGENTE DE CALL CENTER
INMIGRACIÓN AL DÍA ( PROFESSIONAL CONSULTING SERVICES S.A.S.)
01.2023 - 04.2023
CONSULTORA INDEPENDIENTE DE BELLEZA Y BIENESTAR
Mary Kay Colombia
01.2022 - 01.2025
GERENTE DE UNIDAD DE VENTAS
Pan-American Life de Colombia
01.2017 - 01.2018
Curso Reiki Universal Usui Shiki Ryoho -
Sistema Usui de Sanación Natural
01.2016 - 01.2020
FOUNDER Y GERENTE COMERCIAL
Bioshop S.A.S.
01.2012 - 01.2015
COORDINADORA COMERCIAL Y PRESENTADORA COMERCIAL
Productos de Calidad por TV
06.2011 - 05.2012
DIRECTORA COMERCIAL
La Huerta Express LTDA
01.2011 - 12.2011
ASESORA COMERCIAL
Spa Hair Center
01.2009 - 01.2010
DIRECTORA COMERCIAL Y PRESENTADORA COMERCIAL
Inversiones Kirya S.A.S
01.2008 - 01.2010
COORDINADORA COMERCIAL A NIVEL NACIONAL
Agencia de Turismo y Viajes Falabella
01.2007 - 01.2009
PRESENTADORA COMERCIAL
Interlight Colombia
01.2006 - 01.2007
ASISTENTE EJECUTIVA
Oswaldo Giraldo López Abogados (Consejero de Estado)
01.2004 - 01.2006
Arte Dramático - undefined
Academia Charlot
01.1995 - 01.1998
Artes escénicas - Actuación, jazz, tap, canto
Centro de artes María Angélica Mallarino
01.1988 - 01.1994
Curso-Taller de Liderazgo - Las 21 leyes irrefutables del liderazgo
The John Maxwell Team
Curso Dirección de Proyectos - undefined
Marketing Digital Gerencia de mercadeo.com
Método Stanislavski - Memoria emotiva
Miguel Ponce de León