Tomás Camilo Rincón Quintero
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera y aportar lo más que pueda al crecimiento, tanto la organización como, de mis compañeros de trabajo junto con el mío.
Datos destacados
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
BDC Specialist
Valle Solutions
Remote
2024.09 - 2026.07
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Customer Service agent
Georga Natural Gas
Medellín, Antioquia
2024.05 - 2024.08
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Contacto y recuperación de clientes que tuvieron experiencias negativas con la empresa.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
Appointment Setter
United AMG Partners
Medellín, Antioquia
2024.02 - 2024.05
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Sales Agent
Blackstone Medical Services
Medellin, Antioquia
2024.01 - 2024.02
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Seguimiento posventa a los clientes, verificando su satisfacción.
- Promoción y venta de productos a través de diversos canales.
- Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
- Desarrollo de estrategias de venta para incrementar la cartera de clientes.
- Asesoramiento e información sobre los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Oferta y recomendación de productos adaptados a las necesidades del cliente.
- Administración y organización del listado de contactos diarios.
Sales Agent
Blu Power Solutions
Itagüí, Antioquia
2023.09 - 2023.12
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Prospección, contacto con clientes potenciales y programación de citas.
- Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
Sales Translator Agent
Unified Benefits South
Remoto
2021.09 - 2022.05
- Revisión y corrección de los contenidos traducidos para garantizar su fidelidad y conformidad.
- Realización de traducciones en diversos formatos, orales, escritos y audiovisuales.
- Traducción simultánea en reuniones o eventos, e intermediación en la comunicación entre partes.
- Traducción de documentos escritos para clientes pertenecientes a diversos sectores.
- Interpretación simultánea y consecutiva en reuniones y conferencias.
Sales Agent for United Health Care USA
Teleperformance
Remote
2020.12 - 2021.02
- Virtual.
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
- Asesoramiento e información sobre los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Oferta y recomendación de productos adaptados a las necesidades del cliente.
- Administración y organización del listado de contactos diarios.
- Reporte de actividades de venta y resultados alcanzados a la gerencia.
- Manejo de CRM para la gestión efectiva de información de clientes y seguimiento de ventas.
English Teacher
Liceo Colombo Inglés
Yopal, Casanare
2020.02 - 2020.11
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
- Implementación de métodos de enseñanza innovadores para mejorar la comprensión.
- Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
- Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
- Planificación y ejecución del programa anual para los cursos asignados.
- Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
- Adaptación de las técnicas de enseñanza a las necesidades de cada grupo.
- Evaluación de las tareas y los trabajos prácticos presentados.
- Ayuda a los alumnos para desarrollar habilidades de aprendizaje y buenos hábitos de estudio.
- Creación de un buen clima en el aula para propiciar el compañerismo.
- Comunicación fluida con madres y padres para informar sobre el progreso de los estudiantes.
- Diseño de actividades de inmersión para profundizar en distintos temas.
- Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
- Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
- Adaptación de programas de estudio al Marco Común Europeo de Referencia.
- Dirección de proyectos de teatro en inglés para mejorar la expresión oral.
- Desarrollo de materiales didácticos adaptados a diferentes niveles de aprendizaje.
English Teacher
Liceo de La Sabana
Yopal, Casanare
2019.02 - 2019.04
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
- Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
- Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
- Planificación y ejecución del programa anual para los cursos asignados.
- Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
- Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
- Implementación de métodos de enseñanza innovadores para mejorar la comprensión.
- Capacitación docente en metodologías de enseñanza del inglés como lengua extranjera.
- Desarrollo de materiales didácticos adaptados a diferentes niveles de aprendizaje.
- Coordinación de talleres extracurriculares de conversación en inglés.
English Teacher
Smart Kids Language Institute
Yopal, Casanare
2018.09 - 2018.12
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
- Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
- Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
- Planificación y ejecución del programa anual para los cursos asignados.
- Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
- Implementación de métodos de enseñanza innovadores para mejorar la comprensión.
- Desarrollo de materiales didácticos adaptados a diferentes niveles de aprendizaje.
- Realización de cursos de preparación para exámenes oficiales de idiomas.
- Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
- Adaptación de las técnicas de enseñanza a las necesidades de cada grupo.
- Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
English Teacher
Passport Language Centre Bogotá
Bogotá
2017.03 - 2018.07
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
- Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
- Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
- Planificación y ejecución del programa anual para los cursos asignados.
- Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
- Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
- Implementación de métodos de enseñanza innovadores para mejorar la comprensión.
- Adaptación de programas de estudio al Marco Común Europeo de Referencia.
- Participación activa en conferencias y seminarios sobre didáctica del inglés.
- Tutoría personalizada para estudiantes con dificultades de aprendizaje.
- Evaluación continua del progreso académico de los estudiantes.
- Impartición de clases de inglés en nivel primario, secundario y universitario.
- Realización de cursos de preparación para exámenes oficiales de idiomas.
- Dirección de proyectos de teatro en inglés para mejorar la expresión oral.
- Colaboración en proyectos de investigación en lingüística aplicada.
- Supervisión de prácticas docentes de estudiantes de magisterio en inglés.
- Capacitación docente en metodologías de enseñanza del inglés como lengua extranjera.
- Coordinación de talleres extracurriculares de conversación en inglés.
- Desarrollo de materiales didácticos adaptados a diferentes niveles de aprendizaje.
- Organización de intercambios culturales virtuales con hablantes nativos.
- Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
- Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
- Adaptación de las técnicas de enseñanza a las necesidades de cada grupo.
- Evaluación de las tareas y los trabajos prácticos presentados.
- Ayuda a los alumnos para desarrollar habilidades de aprendizaje y buenos hábitos de estudio.
- Creación de un buen clima en el aula para propiciar el compañerismo.
- Comunicación fluida con madres y padres para informar sobre el progreso de los estudiantes.
- Redacción de informes sobre el progreso y las problemáticas de cada grupo.
- Recopilación de información para clase de distintas fuentes.
- Diseño de actividades de inmersión para profundizar en distintos temas.
Christmas Eve Seasonal Technical Assistant
Redeban Multicolor Yopal
Yopal, Casanare
2016.12 - 2017.01
- Apoyo en la gestión de inventarios de herramientas y suministros técnicos.
- Pruebas de funcionamiento en nuevos equipos, asegurando su calidad y rendimiento.
- Asistencia en la documentación de procedimientos técnicos y manuales de usuario.
- Resolución de problemas técnicos, contribuyendo a una mejora en la eficiencia operativa.
- Asesoramiento a usuarios en la optimización de herramientas tecnológicas disponibles.
- Cumplimiento de roles de soporte técnico, resolviendo incidencias de hardware y software.
- Asistencia técnica en las tareas específicas asignadas.
- Tareas de mantenimiento, asegurando la calidad del trabajo realizado.
- Monitoreo de sistemas en tiempo real, garantizando el funcionamiento óptimo de los mismos.
- Cumplimiento de protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo en maquinarias.
- Gestión de inventarios de equipo informático y software, incluyendo actualizaciones y licencias.
Christmas Eve Seasonal Warehouse Assistant
EPK - Unicentro Yopal
Yopal, Casanare
2015.12 - 2015.12
- Apilado, acomodo y codificación de los productos en el almacén.
- Mantenimiento de la limpieza en el almacén y el orden de los espacios.
- Manejo y clasificación de mercancías en el almacén, asegurando su correcta ubicación.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
- Cuidado de los equipos e implementos asignados para cumplir con las tareas.
- Ejecución de la programación de tareas diarias asignadas por el supervisor de almacén.
- Cumplimiento de las normas de seguridad dentro del almacén.
- Verificación del stock de materiales disponibles en el almacén.
- Carga y descarga de mercancías siguiendo las medidas internas de seguridad establecidas.
English Teacher
Antonio Nariño School
Yopal, Casanare
2012.04 - 2012.07
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
- Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
- Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
- Planificación y ejecución del programa anual para los cursos asignados.
- Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
- Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
- Implementación de métodos de enseñanza innovadores para mejorar la comprensión.
- Organización de intercambios culturales virtuales con hablantes nativos.
- Desarrollo de materiales didácticos adaptados a diferentes niveles de aprendizaje.
English Teacher
Hispano Inglés School
Yopal, Casanare
2012.03 - 2012.07
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
- Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
- Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
- Planificación y ejecución del programa anual para los cursos asignados.
- Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
- Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
- Implementación de métodos de enseñanza innovadores para mejorar la comprensión.
English Teacher
CELAI
Yopal, Casanare
2012.03 - 2012.07
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
- Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
- Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
- Planificación y ejecución del programa anual para los cursos asignados.
- Uso de nuevas tecnologías y programas como Zoom para ofrecer formación a distancia.
- Implementación de métodos de enseñanza innovadores para mejorar la comprensión.
- Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
- Desarrollo de materiales didácticos adaptados a diferentes niveles de aprendizaje.
- Coordinación de talleres extracurriculares de conversación en inglés.
- Adaptación de programas de estudio al Marco Común Europeo de Referencia.
- Participación activa en conferencias y seminarios sobre didáctica del inglés.
- Tutoría personalizada para estudiantes con dificultades de aprendizaje.
- Evaluación continua del progreso académico de los estudiantes.
- Impartición de clases de inglés en nivel primario, secundario y universitario.
- Realización de cursos de preparación para exámenes oficiales de idiomas.
- Ayuda a los alumnos para desarrollar habilidades de aprendizaje y buenos hábitos de estudio.
- Evaluación de las tareas y los trabajos prácticos presentados.
- Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
- Adaptación de las técnicas de enseñanza a las necesidades de cada grupo.
- Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
- Creación de un buen clima en el aula para propiciar el compañerismo.
- Comunicación fluida con madres y padres para informar sobre el progreso de los estudiantes.
Formación
Technical Graduated - Electricity and Electronics
INSTITUTO TÉCNICO EMPRESARIAL EL YOPAL "ITEY"
Yopal 2008.02 - 2009.11
Graduated - English as a Global language
Ascend
SingaporeProfesional en Leguas Modernas - Idiomas
ECCI
Bogotá, DC 2013.06 - 2017.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Comunicación clara y efectiva
- Dominio de herramientas TIC
- Paciencia y empatía
- Competencias digitales
- Buen nivel de Office
- Disponibilidad horaria
- Excelentes habilidades comunicativas
- Clases virtuales
- Fomento del aprendizaje cooperativo
- Escucha activa
- Nivel bilingüe
- Enseñanza en distintos niveles
- Manejo de grupos
Personalizado
- DICKEN ALONSO BARRERA, Sells Agent, Bancoomeva, Yopal, Casanare, Colombia, 3132597338
- ANA MARIA QUINTERO MONTAÑA, Service Director, Bancoomeva, Yopal, Casanare, Colombia, 3173166432
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Diplomas
- Idioma Inglés, certificado [Escribe el nombre del certificado y/o nivel] obtenido en [Indica el año de obtención del certificado].
Cronología
BDC Specialist
Valle Solutions
2024.09 - 2026.07
Customer Service agent
Georga Natural Gas
2024.05 - 2024.08
Appointment Setter
United AMG Partners
2024.02 - 2024.05
Sales Agent
Blackstone Medical Services
2024.01 - 2024.02
Sales Agent
Blu Power Solutions
2023.09 - 2023.12
Sales Translator Agent
Unified Benefits South
2021.09 - 2022.05
Sales Agent for United Health Care USA
Teleperformance
2020.12 - 2021.02
English Teacher
Liceo Colombo Inglés
2020.02 - 2020.11
English Teacher
Liceo de La Sabana
2019.02 - 2019.04
English Teacher
Smart Kids Language Institute
2018.09 - 2018.12
English Teacher
Passport Language Centre Bogotá
2017.03 - 2018.07
Christmas Eve Seasonal Technical Assistant
Redeban Multicolor Yopal
2016.12 - 2017.01
Christmas Eve Seasonal Warehouse Assistant
EPK - Unicentro Yopal
2015.12 - 2015.12
Profesional en Leguas Modernas - Idiomas
ECCI
2013.06 - 2017.10
English Teacher
Antonio Nariño School
2012.04 - 2012.07
English Teacher
CELAI
2012.03 - 2012.07
English Teacher
Hispano Inglés School
2012.03 - 2012.07
Technical Graduated - Electricity and Electronics
INSTITUTO TÉCNICO EMPRESARIAL EL YOPAL "ITEY"
2008.02 - 2009.11
Graduated - English as a Global language
Ascend