Resumen profesional
Abogada y estudiante de Medicina, con experiencia en labores administrativas, manejo documental y atención al usuario. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada y con facilidad para adaptarme a nuevos retos. Cuento con habilidades para el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la organización de procesos, siempre con disposición para aprender y asumir nuevos desafíos. Mi formación en Derecho, complementada con los estudios en Medicina, ha fortalecido mi capacidad de análisis, disciplina y trabajo bajo presión. Busco integrarme a una organización donde pueda aportar mis conocimientos, adquirir nuevas experiencias y contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
year of professional experience
Experiencia
Abogada de empresa
RADIMAGEN RMN IBAGUE
IBAGUE, TOLIMA
2023.08 - Actual
- Revisión y redacción de contratos, informes anuales y otros documentos legales.
- Apoyo y asesoramiento en materia jurídica a las diferentes áreas de la empresa.
- Gestión administrativa de expedientes judiciales.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con proveedores y clientes.
- Supervisión de las relaciones laborales entre empresa y trabajador.
- Representación de la empresa en litigios y otros procedimientos legales.
- Coordinación de pleitos con los despachos externos.
- Diseño e implantación de acuerdos comerciales a nivel local e internacional.
- Implementación de programas de cumplimiento y ética empresarial.
- Participación en la redacción y revisión de contratos comerciales y acuerdos de confidencialidad.
- Representación de la empresa en negociaciones laborales y procesos de mediación.
- Elaboración de políticas internas para cumplir con la legislación sobre protección de datos.
- Elaboración de contratos y acuerdos legales con clientes y proveedores.
- Negociación de acuerdos y resolución de conflictos legales.
- Asesoramiento jurídico interno a la empresa y a sus clientes.
- Participación en la elaboración de políticas y estrategias legales de la empresa.
Asesor de servicio al cliente
LANALDEN
ESPAÑA, BILBAO
2022.11 - 2023.06
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Promoción y oferta de productos y servicios al cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
- Realización de encuestas de satisfacción post-servicio para evaluar la experiencia del cliente.
- Supervisión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad.
- Atención presencial a clientes para la gestión de reclamaciones y solicitudes.
- Análisis de los problemas de los clientes, proporcionando la solución más adecuada para cada caso.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa para colaborar en la consecución de los objetivos de ventas.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
Formación
ABOGADA - DERECHO
08/2017 - 07/2025
INGLES - A1
04/2025 - 04/2025
INGLES - A2
03/2025 - 03/2025
MEDICO - MEDICINA
08/2025 -
BACHILLER - ACADEMICO
MANEJO DE NUEVAS TECNOLOGIAS - TICS
09/2014 - 09/2014
INTERACTUAR CON CLIENTES DESDE ENFOQUE ESTRATEGICO - ATENCION AL CLIENTE
11/2014 - 11/2014
MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS - RESOLUCION DE CONFLICTOS
11/2014 - 11/2014
EXHIBICION COMERCIAL - MERCHANDISING
12/2014 - 12/2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Honestidad e integridad
- Carácter metódico y ordenado
- Elaboración de escritos
- Redacción de informes
- Habilidades interpersonales
- Autonomía
- Trabajo en equipo
- Capacidad de trabajar en equipo
- Habilidad de comunicación
- Asesoramiento jurídico
- Adaptación al cambio
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Organización del trabajo
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas legales
- Pensamiento crítico
- Manejo de conflictos
- Conocimiento en derecho laboral
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Redacción de documentos legales
- Ética profesional
- Asesoramiento a clientes
- Relación con clientes
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Abogada de empresa - RADIMAGEN RMN IBAGUE
2023.08 - Actual
Asesor de servicio al cliente - LANALDEN
2022.11 - 2023.06
SENA - EXHIBICION COMERCIAL, MERCHANDISING
12/2014 - 12/2014
SENA - MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS, RESOLUCION DE CONFLICTOS
11/2014 - 11/2014
SENA - INTERACTUAR CON CLIENTES DESDE ENFOQUE ESTRATEGICO, ATENCION AL CLIENTE
11/2014 - 11/2014
SENA - MANEJO DE NUEVAS TECNOLOGIAS, TICS
09/2014 - 09/2014
INSTITUCION UNIVERSITARIA SALUD COLOMBIA - MEDICO, MEDICINA
08/2025 -
Centro de Idiomas Universidad De Ibague - INGLES, A2
03/2025 - 03/2025
CENTRO DE IDIOMAS UNI - INGLES, A1
04/2025 - 04/2025
UNIVERSIDAD DE IBAGUE - ABOGADA, DERECHO
08/2017 - 07/2025
ACADEMIA CORPETROL - BACHILLER , ACADEMICO