Tatiana Aguilar villada
Datos destacados
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Monitora Área Penal
Universidad Católica Luis Amigó
Medellín, Antioquia
2025.06 - 2026.07
- Acompañamiento académico a estudiantes: orientación en temas, lecturas y preparación de audiencias y las distintas etapas procesales.
- Apoyo a la organización de incidentes de reparación integral.
- Refuerzo de habilidades de investigación y argumentación penal.
Asistente Jurídica
Campo legal
2023.08 - 2024.11
- Elaboración y respuesta de PQRS y derechos de petición.
- Atención al usuario, asesoría inicial y acompañamiento en trámites.
- Gestión documental y apoyo administrativo de la firma.
- Cuento con habilidades transferibles al área de relaciones laborales, como revisión de documentos, seguimiento de procedimientos, atención de consultas y acompañamiento en trámites.
- Gestión en derecho laboral y en apoyar procesos del área como contratación, control documental y gestión administrativa, aportando organización, criterio jurídico y compromiso con el cumplimiento de lineamientos internos.
Citadora
Juzgado 10 de Familia
Medellín
2023.07 - 2023.07
- Proyección de oficios y respuestas a solicitudes de otras dependencias, abogados y juzgados.
- Apoyo a la gestión documental y tratamiento del archivo conforme a la normatividad vigente.
- Apoyo a actividades administrativas propias del despacho (organización, radicación y seguimiento).
Cajera
Tortas Las Negras
2018.01 - 2020.12
- Atención al cliente y manejo de caja con enfoque en experiencia de servicio.
- Facturación de productos y manejo de herramientas de ofimática para control operativo.
- Procesamiento de pagos (efectivo y tarjetas), cambios y devoluciones.
Gestión Comercial y Telemercadeo (Contact Center)
Tigo - UNE
2010.01 - 2010.12
- Elaboración y respuesta de PQRS y derechos de petición, asegurando trazabilidad y oportunidad.
- Asesoría y acompañamiento al usuario; solución de requerimientos y escalamiento cuando aplica.
- Apoyo a tareas administrativas y cumplimiento de indicadores de servicio.
Formación
Derecho -
Universidad Católica Luis Amigó
Medellín 2022.01 - 2026.12
TÉCNICO EN GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO - CONTACT CENTER
SENA
MedellínDiplomado en Conciliación Extrajudicial en Derecho - undefined
Universidad Católica Luis Amigó
Medellín 2025.06 - 2025.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Redacción y revisión de escritos jurídicos (oficios, respuestas, PQRS, D de petición)
- Investigación normativa y jurisprudencial
- Gestión documental y archivo judicial
- Atención al usuario y manejo de solicitudes
- Organización y seguimiento de casos / trámites
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Creatividad
- Solución de conflictos
- Liderazgo y motivación
- Proactividad e iniciativa
- Paciencia
- Empatía
- Iniciativa
- Colaboración y trabajo en equipo
- Competencias digitales
- Planificación de tareas
- Cumplimiento de políticas laborales
Diplomas
- LAS NEGRAS REPOSTERIA, 01/01/18, Certifica que Tatiana Aguilar Villada fue parte de nuestro personal como Auxiliar Administrativa y Servicio al cliente desde el 01 de enero de 2018 hasta el 31 de diciembre de 2020.
- ANDRÉS FELIPE ÁLVAREZ LONDOÑO, 07/08/26, Certifico que Tatiana Aguilar Villada ha ejercido como mi dependiente judicial desde el 02 de agosto de 2023 hasta el 15 de noviembre de 2024.
- SENA, 10/25/18, Cursó y aprobó el programa de Formación Profesional Integral y cumplió con las condiciones requeridas por la entidad, le confiere el Título de Técnico en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Diplomado en Conciliación Extrajudicial en Derecho - undefined
Universidad Católica Luis Amigó
2025.06 - 2025.07
Monitora Área Penal
Universidad Católica Luis Amigó
2025.06 - 2026.07
Asistente Jurídica
Campo legal
2023.08 - 2024.11
Citadora
Juzgado 10 de Familia
2023.07 - 2023.07
Derecho -
Universidad Católica Luis Amigó
2022.01 - 2026.12
Cajera
Tortas Las Negras
2018.01 - 2020.12
Gestión Comercial y Telemercadeo (Contact Center)
Tigo - UNE
2010.01 - 2010.12
TÉCNICO EN GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO - CONTACT CENTER
SENA