TANIA LORENA PAEZ RINCON
Resumen profesional
- Técnico y tecnólogo en sistemas con sólida experiencia en soporte técnico, administración de plataformas tecnológicas y gestión de incidencias en empresas del sector financiero, recreativo y corporativo. Me he desempeñado brindando soporte a usuarios, configurando y gestionando infraestructuras informáticas, y realizando mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Me considero una persona responsable, honesta, humilde y con una fuerte disposición al aprendizaje continuo. Tengo el firme propósito de crecer tanto a nivel profesional como personal, aportando siempre lo mejor de mí en cada proyecto
- Estoy comprometida con la mejora constante y con brindar un servicio de calidad, trabajando con respeto, empatía y profesionalismo en todos los ámbitos de la vida.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Gestor Servicios IT
Terasys
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.03 - Actual
- Revisión, emisión y control de documentación y procedimientos.
- Realización de informes gerenciales para presentación a la dirección.
- Coordinación de equipos de trabajo para el logro de metas organizacionales.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Tecnico Sistemas
ACS ACIEL Soluciones Integrales
Bogota
2025.01 - 2025.06
Soporte Técnico Mesa de Ayuda Nivel 1 y 2
Algar Tech
Bogota
2024.08 - 2025.01
Tecnico IT
Corparques
Bogota
2020.10 - 2023.07
- Administración de usuarios en Active Directory para la gestión de permisos y validaciones.
- Gestión de accesos a aplicativos bancarios mediante la plataforma Citrix.
- Atención de incidentes y solicitudes mediante la herramienta Aranda, brindando soluciones a fallas de software e infraestructura.
- Validación de credenciales y permisos de red, garantizando la seguridad y accesibilidad de los sistemas internos.
- Atención de fallas en sitio con equipos POS, teléfonos y computadores en diferentes áreas del parque.
- Solución de tickets relacionados con facturación y aplicativos, realizando validaciones en base de datos.
- Administración de usuarios y accesos para las plataformas admin y Core.
- Manejo de bases de datos productivas y realización de despliegues en entornos de producción.
- Desarrollo de procedimientos almacenados y participación en proyectos de mejora del sistema operativo.
- Redacción de manuales de usuario y gestión de documentación técnica y operativa.
- Monitoreo constante de sistemas informáticos mediante la plataforma Solman.
Formación
Técnico Laboral - Sistemas
Fundación CESDE
Bogota 2019.02 - 2020.06
Tecnólogo - Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información
SENA
Bogota 2022.03 - 2023.03
Ingeniería de Software - undefined
Fundación Universitaria Compensar
Bogota 2024.02 - Actual
Fundamentos de Programación - Java
Universidad Compensar
Diseño de Aplicaciones Móviles - undefined
Universidad Compensar
Enfatiza tus habilidades clave
- Soporte técnico en red
- Soporte técnico en correo electrónico
- Paquete Office
- Acceso a Internet
- Conexiones remotas
- Mantenimiento preventivo de hardware
- Mantenimiento correctivo de hardware
- Mantenimiento preventivo de software
- Mantenimiento correctivo de software
- Gestión del inventario de equipos
- Gestión de licencias
- Gestión de programas
- Gestión de aplicaciones
- Configuración de equipos tecnológicos
- Instalación de equipos tecnológicos
- Restauración de respaldos
- Coordinación de mantenimientos externos
- Soporte técnico a usuarios internos
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Actitud de aprendizaje constante
- Resolución de problemas
- Honestidad
- Ética profesional
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Administración de usuarios en Active Directory
- Gestión de permisos
- Gestión de validaciones
- Gestión de accesos a aplicativos bancarios
- Plataforma Citrix
- Atención de incidentes
- Atención de solicitudes
- Herramienta Aranda
- Soluciones a fallas de software
- Soluciones a fallas de infraestructura
- Validación de credenciales
- Validación de permisos de red
- Seguridad de sistemas internos
- Accesibilidad de sistemas internos
- Atención de fallas en sitio
- Equipos POS
- Teléfonos
- Computadores
- Solución de tickets
- Facturación
- Validaciones en base de datos
- Administración de accesos para plataformas admin
- Administración de accesos para plataformas Core
- Manejo de bases de datos productivas
- Despliegues en entornos de producción
- Desarrollo de procedimientos almacenados
- Participación en proyectos de mejora del sistema operativo
- Redacción de manuales de usuario
- Gestión de documentación técnica
- Gestión de documentación operativa
- Monitoreo de sistemas informáticos
- Plataforma Solman
- Desarrollo profesional
- Formación continua
- Aprendizaje de nuevos lenguajes de programación
- Soporte técnico
- Atención al usuario
Diplomas
- Excel Básico, SENA, Present
- Fundamentos de Programación en Java, Universidad Compensar, 07/01/24
- Diseño de Aplicaciones Móviles, Universidad Compensar, 06/01/24
Personalizado
Ayuda a otros en temas tecnológicos
Cronología
Gestor Servicios IT
Terasys
2026.03 - Actual
Tecnico Sistemas
ACS ACIEL Soluciones Integrales
2025.01 - 2025.06
Soporte Técnico Mesa de Ayuda Nivel 1 y 2
Algar Tech
2024.08 - 2025.01
Ingeniería de Software - undefined
Fundación Universitaria Compensar
2024.02 - Actual
Tecnólogo - Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información
SENA
2022.03 - 2023.03
Tecnico IT
Corparques
2020.10 - 2023.07
Técnico Laboral - Sistemas
Fundación CESDE
2019.02 - 2020.06
Fundamentos de Programación - Java
Universidad Compensar
Diseño de Aplicaciones Móviles - undefined
Universidad Compensar