Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología

Sully Gineth Sierra Tinjacá

PRODUCTOS ROCHE S.A
Sully Gineth Sierra Tinjacá
1
Language
19
years of professional experience

Profesional en Relaciones Económicas Internacionales con más de 15 años de experiencia en transformación digital y optimización de procesos en entornos de salud global. Especialista en gestión de pedidos y liderazgo de equipos multifuncionales en LATAM, logrando la automatización de flujos de trabajo y una amplia adopción del comercio electrónico. Destaco por mi capacidad para integrar soluciones IT que mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Experiencia

Order Management & Supply Excellence Lead

1 Year 7 Months
PRODUCTOS ROCHE S.A | Bogota, Cundinamarca | 2025.03 - Actual

Coordinación del Centro de Gestión de Pedidos y Excelencia en Suministros, gestionando equipos multifuncionales en LATAM y participando en iniciativas globales de pedidos en línea. Dedicated to fostering team growth, talent development, and elevating team visibility across the organization. Served as IT Key User Lead for SAP and back-office systems, overseeing tier-1 support, incident resolution, and RFC escalations while driving digital adoption and SLA compliance.

  • Directed operational compliance and quality audits for the department, consistently securing top performance scores and faultless audit evaluations.
  • Redesigned customer-facing policies and standard operating procedures (SOPs), streamlining billing and order workflows in compliance with global standards.
  • Desarrollo de habilidades en miembros del equipo de LATAM mediante coaching estructurado, mejorando su autoconocimiento y visibilidad estratégica ante líderes regionales y globales.

Order Processing & E-commerce Specialist

7 Years 3 Months
PRODUCTOS ROCHE S.A | Bogota, Cundinamarca | 2016.12 - 2024.03

Acted as Key User Lead (SAP SD), aligning commercial ERP configurations with company profitability goals while actively driving regional and global best-practice initiatives in order processing. Designed and delivered a versatile portfolio of digital ordering solutions to meet diverse customer needs. Managed end-to-end customer complaint processes, providing effective alternative solutions, resolving operational inquiries, and ensuring high service standards across commercial channels

· Automate 90% order received ensuring the correct process placing the commercial agreement and business dynamic

· Optimización de procesos manuales mediante el incremento del uso de herramientas de comercio electrónico y conexiones ERP.

· Reducción del número de entregas, lo que contribuyó a una mayor recuperación de beneficios.

Achievements

Order Management Analyst

5 Years 5 Months
PRODUCTOS ROCHE S.A | Bogota, Cundinamarca | 2011.07 - 2016.12

Desarrollo e implementación del ERP SAP local para la División de Diagnóstico, automatizando flujos de ventas y mejorando la calidad de datos maestros.

Definición y estandarización de mejores prácticas en el área Comercial, facturación y gestión de CRM.

Actualización de documentación y procedimientos para usuarios y clientes, alineando requisitos globales con necesidades locales.

Management and Human Resources Assistant

6 Years
FLORES SAGARO S.A | Bogota, Cundinamarca | 2005.06 - 2011.06

Implementación de estrategias de desarrollo profesional y programas de reconocimiento que fomentan la retención de empleados y aumentan la satisfacción laboral.

Gestión de ventas locales, atención al cliente y negociaciones comerciales, apoyando al departamento de RRHH en la adquisición de talento y entrevistas.

Control de decisiones y atención a clientes de diferentes niveles, asegurando un manejo eficiente del flujo de caja.

Enfatiza tus habilidades clave

Gestión de proyectos
Uso de herramientas informáticas
Gestión de relaciones con clientes
Resolución de problemas
Desarrollo de talento
Trabajo en equipo
Comunicación

Idiomas

Inglés
B1
Intermedio

Cronología

Order Management & Supply Excellence Lead

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2025.03 - ActualRead More

Order Processing & E-commerce Specialist

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2016.12 - 2024.03Read More

Order Management Analyst

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Management and Human Resources Assistant

FLORES SAGARO S.A
2005.06 - 2011.06Read More
Sully Gineth Sierra Tinjacá