SUHAM STEPHANIE ROCA DE LA OSSA
Resumen profesional
Técnica en Administración Microempresarial Sistematizada con más de 3 años de experiencia en servicio al cliente, ventas, manejo de caja, inventarios y apoyo administrativo. Experiencia en empresas de retail, call center y comercio, desempeñando funciones relacionadas con atención al cliente, gestión de ventas, control de inventarios y operación de puntos de venta. Orientada al cumplimiento de objetivos, manejo de indicadores y excelente relacionamiento interpersonal y capacidad para adaptarse a entornos dinámicos
Datos destacados
11
11
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Tienda
ÍSIMO
2025.12 - 2026.07
- Manejo de caja y diferentes medios de pago.
- Atención y asesoría al cliente.
- Surtido y organización de mercancía.
- Recepción de pedidos y verificación de mercancía.
- Control de inventarios.
- Apoyo en procesos operativos de la tienda
Representante de Servicio al Cliente Back Office
SUTHERLAND GLOBAL SERVICES
2025.06 - 2025.11
- Gestión de solicitudes y requerimientos de clientes.
- Seguimiento de casos y procesos administrativos.
- Cumplimiento de indicadores de servicio.
- Atención y solución de novedades.
Representante de Servicio al Cliente
TTEC CX SOLUTIONS COLOMBIA
2025.01 - 2025.03
- Atención de consultas de clientes.
- Registro de información en plataformas.
- Gestión de casos y resolución de solicitudes.
- Cumplimiento de métricas de calidad y servicio
Administradora
MUNDO PRINT
2024.04 - 2024.12
- Administración del punto de venta.
- Control de inventarios.
- Atención a clientes y proveedores.
- Manejo de caja y facturación.
- Seguimiento de ventas y cumplimiento de metas
Formación
Técnico en Administración Microempresarial Sistematizada -
Instituto Centro de Sistemas Avanzados
Barranquilla, ATL 2008.01 - 2009.12
Administración de Empresas -
Fundación Universitaria San Martín
Barranquilla, ATL 2007.01 - 2008.12
Bachiller Técnico -
María Inmaculada
Barranquilla, ATL 1998.01 - 2004.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al Cliente
- Ventas
- Gestión de stock
- Flexibilidad horaria
- Control de Inventarios
- Excel
- Facturación
- Recepción y despacho de mercancía
- Gestión administrativa
- Trabajo en equipo
- Manejo de caja y medios de pago
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación
Información adicional
Referencias Personales
Tony Gonzalez Vargas
Ingeniero Mecanico
Cel: 3117439627
Cronología
Asistente de Tienda
ÍSIMO
2025.12 - 2026.07
Representante de Servicio al Cliente Back Office
SUTHERLAND GLOBAL SERVICES
2025.06 - 2025.11
Representante de Servicio al Cliente
TTEC CX SOLUTIONS COLOMBIA
2025.01 - 2025.03
Administradora
MUNDO PRINT
2024.04 - 2024.12
Técnico en Administración Microempresarial Sistematizada -
Instituto Centro de Sistemas Avanzados
2008.01 - 2009.12
Administración de Empresas -
Fundación Universitaria San Martín
2007.01 - 2008.12
Bachiller Técnico -
María Inmaculada
1998.01 - 2004.12