Stephanie Estacio Guzman
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente. soy agente de turismo con énfasis en relaciones públicas y tengo más de 3 años de experiencia en atención al cliente.
Experta en servicio al pasajero, resolución de problemas y trabajo en equipo. Destaco por mi actitud proactiva, responsabilidad y orientación al cliente.
Datos destacados
1
1
Certification
8
8
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista / Mesera
Restaurante Apolo
Cali, valle del cauca
2017.12 - 2021.09
- Manejo de caja e inventarios
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Solución de inconvenientes
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
Auxiliar de Servicio al Pasajero
Longport S.A.S (American Airlines)
Cali, valle del cauca
2021.10 - 2025.08
- Emisión de tiquetes y asistencia especial
- Colaboración con otras áreas en las tareas de servicio al público.
- Realización de las funciones básicas de mantenimiento.
- Apoyo en embarque y desembarque
- Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.
- Control del estado del área de trabajo y las instalaciones.
- Tramitación de recados y encargos propios del puesto de trabajo.
- Suministro y reposición de papelería y materiales para la atención a usuarios.
Formación
Primaria y Bachillerato -
Colegio Académico El Poblado 1
Cali, VACAgente de turismo y énfasis en relaciones publicas - Entrenamiento de la gestión turística.
Academia de Aviación Internacional
Cali, VAC 2019.01 -
Agente en línea aérea, marítima y terrestre - Entrenamiento de la seguridad aérea y atención al cliente.
Academia de aviacion internacional
Cali, VAC 2021.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
Idiomas
ingles
Principiante
A2
Diplomas
- Seminario de atención al cliente
(academia de aviación 2022)
- Etiqueta y protocolo
(Academia de aviación 2020)
- Curso de marketing digital (comfandi 2026)
Cronología
Auxiliar de Servicio al Pasajero
Longport S.A.S (American Airlines)
2021.10 - 2025.08
Agente en línea aérea, marítima y terrestre - Entrenamiento de la seguridad aérea y atención al cliente.
Academia de aviacion internacional
2021.02 -
Agente de turismo y énfasis en relaciones publicas - Entrenamiento de la gestión turística.
Academia de Aviación Internacional
2019.01 -
Recepcionista / Mesera
Restaurante Apolo
2017.12 - 2021.09
Primaria y Bachillerato -
Colegio Académico El Poblado 1