SOPHIA CELY

Bogotá

Summary

Diseñadora digital especializada en videojuegos, con experiencia en desarrollo de Documentos de Diseño de Juegos (GDD), modelado 3D, texturizado, diseño de personajes 2D/3D, branding, multimedia y narrativa. Competente en edición de video, diseño gráfico y creación de contenido visualmente atractivo con un propósito narrativo. Hábil en establecer y alcanzar objetivos, comunicar ideas de manera efectiva y diseñar estrategias visuales para productos digitales. Experiencia en marketing digital y redes sociales, con destreza en el uso de herramientas de diseño, animación y producción visual para enfrentar diversos retos creativos. Motivada para continuar su crecimiento profesional y aportar a equipos creativos.

Overview

years of professional experience

Work History

Design Freelancer

04.2023 - 01.2025

Gestioné múltiples proyectos simultáneamente, manteniendo un alto nivel de atención al detalle y organización.

Negocié contratos de manera efectiva tanto con clientes como con proveedores, asegurando que se acordaran términos beneficiosos para ambas partes.
Mejoré la satisfacción del cliente entregando trabajo de alta calidad dentro de los plazos establecidos.
Analicé la retroalimentación de los usuarios para recopilar opiniones e identificar áreas que requerían mejoras.
Entre mis proyectos más destacados está el diseño de la página web de una empresa llamada Gritecol https://gritecol.com.co/ y mi emprendimiento sostenible de pintura en tela.

Customer Service Bilingual Representative

Teleperformance

01.2019 - 01.2023

Desarrollé habilidades efectivas de comunicación y resolución creativa de problemas al atender clientes en inglés.
Incrementé las tasas de retención de clientes al brindar soporte personalizado en su idioma nativo.
Mejoré la satisfacción del cliente al atender y resolver problemas tanto en inglés como en español.
Era intermediara entre los agentes que hablaban con los clientes (b2b) acá en Colombia y la empresa para la que brindabamos soporte en Estados Unidos.

Education

Diseño Digital

Universidad Sergio Arboleda

Bogotá, Colombia

11-2025

Skills

Adobe Illustrator
Adobe Photoshop
Adobe Premiere
After Effects
Substance Painter
Notion

Canva
Blender
Resolución de problemas
Atención al detalle
Atención al cliente

IDIOMA(S)

Inglés

Advanced (C1)

Accomplishments

En 2024, fui nominada a 2024 a los Premios Globo de la Universidad Sergio Arboleda, por mi libro ilustrado Pequeños Viajeros a la categoría de diseño de producto.
En 2023, gané a mejor video juego en un concurso para el evento Diseño de experiencias interactivas inolvidables de la Universidad Sergio Arboleda en conjunto con la empresa Mondelēz. Aquí me desempeñé como desarrolladora del videojuego de la empresa Trident.
En 2023, participé en la feria de emprendimiento de la Universidad Sergio Arboleda, presentando mi emprendimiento sostenible de pintura en tela para dar una segunda oportunidad a las prendas.

Timeline