Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Sofia Paola Alquerque Urzola

Sofia Paola Alquerque Urzola

Resumen profesional

Profesional en Administración en Salud, con una amplia experiencia en el sector, liderando el proceso de servicio al cliente, garantizando la calidad en la prestación de servicios y asegurar el cumplimiento normativo. con amplio conocimiento en humanización de servicios, calidad y habilitación, me caracterizo como una persona comprometida con un buen desempeño en las labores asignadas, sentido de pertenencia, responsable, disciplinada, colaboradora, con una buena actitud y capacidad para trabajar en equipo.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

CoordinadoraTramites Virtuales

Sura Colsubsidio
Bogotá
11.2021 - Actual
  • Supervisar el funcionamiento de plataformas sitios web, chatbots, correo electrónico, entre otros.
  • Asegurar la disponibilidad y accesibilidad de los canales virtuales para los usuarios.)
  • Garantizar una atención rápida, eficiente y de calidad a los usuarios que interactúan a través de los canales digitales.
  • Monitorear y gestionar quejas, solicitudes y reclamos recibidos por los medios digitales.
  • Analizar métricas de uso y desempeño de los canales virtuales.
  • Garantizar la oportunidad de agenda no mayor a 3 días para los pacientes.

Auxiliar Administrativa

Empresa Yeber S.A.
Bogotá
09.2019 - 11.2021
  • Brindar servicio al cliente
  • Afiliar a las personas al sistema general de seguridad social en salud
  • Atender y orientar a los usuarios en los servicios de salud: citas, atención prioritaria, promoción y prevención entre otros
  • Identificar y admitir al usuario en la red de servicios de salud
  • Facturar la prestación de los servicios de salud

Asistente Administrativa

Coomeva EPS
01.2017 - 09.2019
  • Afiliaciones a seguridad social
  • Facturación
  • Pago a los proveedores
  • Creación de nómina
  • Atención al usuario tanto línea de frente, como vía call-center

Formación

Especializcion en SG- SST - Salud

Universidad Ucompensar
Bogotá, DC
02.2024 -

Administración en Salud - Salud

Universidad Ucompesar
Bogotá, DC
02.2021 - 10.2024

Diplomado - Salud Mental

Uiversidad del Rosario
Bogotá, DC
08.2024 - 09.2024

Técnico - Seguridad Industrial

Universidad Uniminuto
Florencia, Caqueta
02.2015 - 12.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo
  • Pensamiento estratégico
  • Empatía
  • Motivación
  • Atención al cliente
  • Facilidad para el trabajo en equipo

Cronología

Diplomado - Salud Mental

Uiversidad del Rosario
08.2024 - 09.2024

Especializcion en SG- SST - Salud

Universidad Ucompensar
02.2024 -

CoordinadoraTramites Virtuales

Sura Colsubsidio
11.2021 - Actual

Administración en Salud - Salud

Universidad Ucompesar
02.2021 - 10.2024

Auxiliar Administrativa

Empresa Yeber S.A.
09.2019 - 11.2021

Asistente Administrativa

Coomeva EPS
01.2017 - 09.2019

Técnico - Seguridad Industrial

Universidad Uniminuto
02.2015 - 12.2015

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Sofia Paola Alquerque Urzola