Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
SalesAssociate
Sofia Joly Aragón

Sofia Joly Aragón

Resumen profesional

Profesional en Economía en tercer semestre con dominio del inglés en nivel intermedio certificado por la Academia Colombo Americano y formación en soporte de las tecnologías de la información certificado por Google. Cuento con experiencia laboral de más de 5 años en atención y servicio al cliente en establecimientos físicos como Juan Váldez, entre otras. Soy una persona con excelente capacidad de análisis, resolución de problemas con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial.

Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

Mesera

Restaurante La Ruana
Medellín
02.2023 - 05.2024


  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.

Auxiliar de Atención al cliente

Juan Váldez
Bogotá D.C
05.2019 - 08.2019
  • Registro y gestión de la solicitud de servicio del cliente.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
  • Apertura y cierre del establecimiento, limpieza del local y de los instrumentos de trabajo.
  • Preparación de los diferentes tipos de café, atendiendo a la presentación y el servicio en taza.
  • Manejo de diferentes medios de pago y de la caja registradora.
  • Información sobre campañas promocionales para impulsar el crecimiento de ventas.

Mesera/ Cajera

Pan y Café Express
Bogotá D.C
08.2016 - 03.2019
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.
  • Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
  • Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.

Formación

Estudiante de Economía -

Universidad Nacional de Colombia
08.2023 -

Soporte en tecnologias de la Información - Google

Fundación Universitaria Cafam
09.2024 - 12.2024

Inglés-Nivel B1 -

Colombo Americano
Bogotá, DC
02.2018 - 11.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Vocación de servicio
  • Empatía
  • Trabajo bajo presión
  • Trato amable y profesional
  • Comunicación efectiva
  • Seguimiento de protocolos
  • Resolución de problemas
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Conocimiento y manejo de Herramientas Office
  • Organizacióny gestión del tiempo
  • Iniciativa

Idiomas

Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Soporte en tecnologias de la Información - Google

Fundación Universitaria Cafam
09.2024 - 12.2024

Estudiante de Economía -

Universidad Nacional de Colombia
08.2023 -

Mesera

Restaurante La Ruana
02.2023 - 05.2024

Auxiliar de Atención al cliente

Juan Váldez
05.2019 - 08.2019

Inglés-Nivel B1 -

Colombo Americano
02.2018 - 11.2018

Mesera/ Cajera

Pan y Café Express
08.2016 - 03.2019

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