SINDI TATIANA VICENTES

1. Validar y actualizar diariamente las bases de datos del cliente y los soportes de infusión.
2. Hacer seguimiento a temas específicos y pertinentes a la disposición de soportes, al envío de
información y a los cambios requeridos en la cadena de facturación y soporte de la misma,
incluido lo relacionado con cartera de la cuenta asignada.
3. Informar oportunamente sus inquietudes operativas a su jefe inmediato con el fin de resolver lo
pertinente.
4. Notificar los casos especiales a su jefe inmediato para que sean gestionados conjuntamente.
5. Tramitar los requerimientos generados por su jefe inmediato o por el cliente, estos últimos con
previo aval.
6. Enviar información requerida por cada EPS de acuerdo con los tiempos establecidos en cada
una, previa validación de su jefe inmediato cuando sea necesario.
7. Analizar la información que debe ser enviada al cliente en conjunto con su jefe inmediato.
8. Cruzar y analizar la cartera de la cuenta asignada, para generar en conjunto un plan de acción
para la subsanación de las novedades junto con el cliente.
9. Tipificar las facturas y los soportes de infusión de acuerdo con la normatividad vigente para la
radicación de la cuenta asignada.
10. Solicitar a los centros de infusión el paso correspondiente a la cadena MIPRES (ID de entrega).
11. Gestionar los pasos pendientes, correspondientes a la cadena MIPRES (ID de programación
cuando aplique, ID reporte de entrega, ID de facturación), de cara al cliente para evitar glosas a
futuro.
12. Subsanar las glosas que se generen en la cuenta asignada, bajo los parámetros de la
normatividad vigente y en conjunto con su jefe inmediato.
13. Hacer seguimiento diario a casos especiales de los que se requiera una perspectiva más a
detallada o a situaciones de las que no se obtenga respuesta por parte del responsable.
14. Tener comunicación constante con las dependencias necesarias para el cumplimiento de los
objetivos y las metas del cliente.
15. Apoyar a las auxiliares técnicas en el proceso de manejo de herramientas ofimáticas.

• Manejo y actualización de bases de datos del programa de alto costo, especialmente en la ruta VIH, garantizando el cumplimiento de lineamientos y tiempos de reporte.
• Seguimiento y consolidación de indicadores para reportes ante la EPS y la Cuenta de Alto Costo, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.
• Coordinación eficiente de la asignación de citas médicas y procesos de admisión de pacientes, asegurando una atención oportuna y organizada.
• Acompañamiento y seguimiento a programas especiales dirigidos a población gestante y pediátrica, fomentando el cumplimiento de controles y atención integral.
• Bogota, colobia

• Trámite, gestión y seguimiento de autorizaciones de servicios en salud, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del usuario.
• Atención al cliente con enfoque cálido y resolutivo, brindando orientación efectiva en trámites, servicios y rutas de atención.
• Manejo de procesos de referencia y contrarreferencia entre niveles de atención, asegurando la continuidad del tratamiento.
• Gestión de PQR y tutelas, con respuesta oportuna y ajustada a la normatividad vigente en salud, protegiendo los derechos del paciente.
• TUNJA, COLOMBIA