SILVANA KARINA DURAN RODRIGUEZ
Resumen profesional
Ingeniera Industrial con experiencia en gestión administrativa, mejora de procesos, calidad y seguridad laboral. Destacada por liderazgo, orientación a resultados, optimización de recursos y coordinación de equipos. Experta en auditorías internas, seguimiento de indicadores (KPI) y mejora continua de procesos operativos.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
VENDEDORA FREELANCE
MAQUILLAJESCANDYSHOP
Cali
01.2020 - Actual
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
ADMINISTRADORA
UNIDAD HABITACIONAL EL TRONCAL II
Cali
09.2023 - 01.2026
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
COORDINADORA DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE
EXPRESO PALMIRA
Cali
04.2019 - 04.2020
- Formación a personal en políticas y procedimientos de calidad.
- Elaboración de informes de gestión de calidad para la dirección.
- Realización de auditorías internas y externas para asegurar la calidad del producto.
PROFESIONAL DE MEJORAMIENTO
MS CONSULTORES
CALI
01.2017 - 01.2018
- Participación en la elaboración y revisión de procedimientos de control de calidad.
- Coordinación de auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Colaboración en la realización de auditorías internas y externas.
GESTORA DE CALIDAD Y SST
COMEIND COLOMBIA SAS
BARRANQUILLA
01.2015 - 01.2017
- Elaboración de informes de gestión de calidad para la dirección.
- Coordinación de equipos de trabajo para proyectos de mejora continua.
- Elaboración de planes de calidad siguiendo las normativas ISO 9001.
- Formación de personal en principios y prácticas de gestión de calidad.
Formación
INGENIERA INDUSTRIAL -
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILLA
Barranquilla, ATL 01.2010 - 11.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y puntualidad
- Paciencia y simpatía
- Excelente atención al cliente
- Motivación y actitud positiva
- Capacidad de escucha
- Pasión por las ventas
- Dinamismo y proactividad
- Capacidad resolutiva
- Técnicas de fidelización de clientes
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
ADMINISTRADORA
UNIDAD HABITACIONAL EL TRONCAL II
09.2023 - 01.2026
VENDEDORA FREELANCE
MAQUILLAJESCANDYSHOP
01.2020 - Actual
COORDINADORA DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE
EXPRESO PALMIRA
04.2019 - 04.2020
PROFESIONAL DE MEJORAMIENTO
MS CONSULTORES
01.2017 - 01.2018
GESTORA DE CALIDAD Y SST
COMEIND COLOMBIA SAS
01.2015 - 01.2017
INGENIERA INDUSTRIAL -
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILLA
01.2010 - 11.2015