Shirley Guerra
Resumen profesional
Asesora comercial con amplia experiencia en la orientación a empresas. Gracias a mi profundo conocimiento del mercado, propongo y ejecuto estrategias exitosas para la expansión a nuevos segmentos. Estoy interesada en trabajar en un puesto con oportunidad de proyección.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora comercial/Cajera
Vialcor s.a.s
Funza, Cundinamarca
2023.01 - 2025.10
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
Asesora comercial/Cajera
Windoors Group s.a.s
Mosquera, Cundinamarca
2021.12 - 2022.11
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
Asesora comercial/Cajera
Mercado Zapatocas
Mosquera, Cundinamarca
2010.12 - 2013.05
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
Formación
Técnico en Recursos Humanos - Administracion
Instituto ENI
Mosquera 2012.02 - 2013.06
Ciudadano Digital - Administracion
Instituto ENI
Mosquera 2012.01 - 2012.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Constancia y dedicación
- Espíritu emprendedor
- Gestión administrativa
- Flexibilidad
- Atención al cliente
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Asesora comercial/Cajera
Vialcor s.a.s
2023.01 - 2025.10
Asesora comercial/Cajera
Windoors Group s.a.s
2021.12 - 2022.11
Técnico en Recursos Humanos - Administracion
Instituto ENI
2012.02 - 2013.06
Ciudadano Digital - Administracion
Instituto ENI
2012.01 - 2012.06
Asesora comercial/Cajera
Mercado Zapatocas
2010.12 - 2013.05