Sheila Ortiz González
Barranquilla
Summary
UX Researcher con sólido dominio en la aplicación de metodologías de investigación mixtas, pruebas de usabilidad y análisis de datos, respaldado por experiencia con clientes de los sectores retail y financiero. Mi labor se centra en transformar datos crudos en insights accionables, impulsando la optimización de la experiencia de usuario y la toma de decisiones estratégicas basadas en evidencia. Me apasiona colaborar con equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones centradas en el usuario que mejoren la satisfacción y generen resultados tangibles para el negocio.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
UX Researcher
Pragma SA
Medellin, Colombia (Remote)
05.2022 - Current
- Realicé entrevistas moderadas y no moderadas, encuestas y observaciones en campo con el objetivo de obtener conocimiento del usuario foco de un activo digital, lo que permitió tomar decisiones informadas y diseñar experiencias personalizadas a cada segmento.
- Evalué de forma integral el journey de usuario aplicando pruebas de usabilidad, think aloud test y análisis heuristicos, lo que permitió identificar puntos de fricción y areas de oportunidad, lo que facilitó optimizar la experiencia, mejorar tasas de conversión y la implementación de cambios y nuevas funcionalidades basadas en insights sólidos.
- Apliqué técnicas de priorización (Modelo Kano, Método Dan Olsen, Tests de intención de uso) para la definición MVP y estrategias Go-to-market, para asegurar un lanzamiento exitoso y alineado con las necesidades del usuario final.
- Realicé análisis competitivos y estudios de mercado con el fin de identificar tendencias, informar y participar en la identificación de oportunidades de negocio.
- Elaboré informes detallados que sintetizaron los hallazgos de las investigaciones, transformándolos en recomendaciones y acciones concretas.
- Coordiné y colaboré de forma estrecha con equipos de diseño, desarrollo, datos y otros stakeholders, asegurando que los insights de la investigación se integraran de manera efectiva en el proceso de desarrollo y en la estrategia comercial.
Education
User Experience Design - User Experience Design
Coderhouse
Argentina10-2022
User Experiencie Researcher - User Experience Design
Coderhouse
Argentina04-2022
Licenciatura En Psicología - Psychology
Universidad Simón Bolívar
Barranquilla12-2019
Skills
- Investigación cuantitativa
- Investigación cualitativa
- Comunicación efectiva
- Pensamiento analítico
- Arquetipos de usuario
- Métodos de priorización
- Design Thinking
- Investigación de mercados
- Comportamiento del consumidor
Lenguajes
English
Professional Working
Timeline
UX Researcher
Pragma SA
05.2022 - Current
User Experience Design - User Experience Design
Coderhouse
User Experiencie Researcher - User Experience Design
Coderhouse
Licenciatura En Psicología - Psychology
Universidad Simón Bolívar