SHAROON YANNYNA RODRIGUEZ GONZALEZ
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con probada experiencia en entornos de ritmo acelerado. Combino un trato cortés y espático con sólidas habilidades de resolución de inquietudes, soporte técnico y procesamiento de transacciones. Deseo aportar valor a una nueva organización. Desarrolló un sólido conocimiento
para promover y comercializar, además, tengo la oportunidad de interactuar directamente con clientes, brindando asesoramiento técnico y soluciones personalizadas para satisfacer sus
necesidades y objetivos. Mi enfoque se basa en establecer relaciones sólidas con los clientes,comprendiendo sus requerimientos y ofreciendo productos y servicios que generen valor agregado.Soy una persona productiva, con habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en
Equipo.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de servicio al cliente
GROUP COS
Sogamoso, BOYACA
2024.04 - Actual
manejo con la debida atención y rapidez, garantizando una resolución adecuada y ofreciendo soluciones satisfactorias En mi puesto de trabajo, me encargo de brindar atención al cliente de manera eficaz y amable, gestionando y radicando peticiones, quejas y reclamos de los usuarios, garantizando también indicadores mensuales en ventas. también se fomento la capacitación de personal en diferente puntos de atención.
Consultor
CLARO
Sogamoso, BOYACA
2020.12 - 2024.01
Servicio al cliente, solución y atención de PQR (peticiones quejas y reclamos) , venta cruzada de los productos de la compañía con cada atención se implementaban estrategias para una mayor eficiencia en los procesos vetando por el cumplimiento de los objetivos.
Formación
INGENIERA AMBIENTAL - ING AMBIENTAL
UNAD
UNAD SOGAMOSO 2018.02 - 2020.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Persona espática y resolutiva
- Escucha activa y empatía
- Gestión administrativa
- Dominio de herramientas informáticas
- Seguimiento a incidencias
- Comunicación efectiva
- Facilidad de palabra
- Relaciones públicas
- Atención profesional al cliente
Cronología
Ejecutivo de servicio al cliente
GROUP COS
2024.04 - Actual
Consultor
CLARO
2020.12 - 2024.01
INGENIERA AMBIENTAL - ING AMBIENTAL
UNAD
2018.02 - 2020.07