SHARIK VALERIA ORDOÑEZ MOSQUERA
Parador El Deleite
Bogotá D.C.,DC
2
Languages
1
Certification
Tripulante de Cabina de Pasajeros egresada de la Corporación Educativa Indoamericana, con formación en seguridad aérea, protocolos de servicio y atención al cliente. Suma experiencia en atención personalizada, comunicación asertiva y manejo de situaciones bajo presión, con enfoque en hospitalidad, trabajo en equipo y cumplimiento de estándares de servicio.
Work History
Atención al cliente
3 Months- Brindar servicio y asistencia personalizada a los clientes, garantizando una experiencia hospitalaria, amable y eficiente.
- Manejo de comunicación asertiva, resolución ágil de requerimientos y apoyo en el mantenimiento de los estándares de calidad e imagen del establecimiento.
- Worked flexible hours across night, weekend, and holiday shifts.
Education
Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP)
Bachiller - Servicio de Salud
Personal Information
- Nationality: Colombiana
- Marital Status: Soltera
- ID Type: Cédula
- ID Number: 1061598561
Certification
Licencia de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) expedida por la Aeronáutica Civil de Colombia.
INFORMACIÓN ADICIONAL E IDIOMAS
Español: Nativo | Inglés: Intermedio (Nivel B1)
FORMACIÓN PRÁCTICA Y COMPETENCIAS AERONÁUTICAS
- Durante mi proceso de formación académica en la Corporación Educativa Indoamericana, desarrollé destrezas técnicas alineadas con los estándares de las aerolíneas nacionales e internacionales:
- Conocimientos aplicados: Capacitada para brindar atención personalizada a pasajeros, apoyo en procedimientos de abordaje, control de equipaje, asistencia en sala y orientación a pasajeros con necesidades especiales.
- Protocolos de emergencia: Preparada para la aplicación estricta de normas de seguridad aérea, primeros auxilios y técnicas de evacuación en cabina.
- Habilidades de comunicación: Desarrollo de comunicación empática, asertiva y trabajo colaborativo constante con tripulación y personal de tierra.
- Gestión de presión: Fortalecimiento de la capacidad para mantener el autocontrol, la calma y actuar con liderazgo ante situaciones críticas
- De alta exigencia.
ÉXITOS PROFESIONALES (LOGROS EN FORMACIÓN)
- Destacada por mantener una actitud positiva, empática y orientada al servicio durante todo el proceso de formación teórica y práctica.
- Reconocida por una excelente presentación personal y estricto cumplimiento de protocolos en entornos simulados de vuelo y aeropuerto.
- Participación activa y destacada en simulacros de seguridad y atención a emergencias a bordo, demostrando liderazgo, disciplina y autocontrol.
- Obtención de altos desempeños académicos en las áreas de servicio al cliente, relaciones humanas y atención al pasajero.
APTITUDES
- Autocontrol y serenidad: Capacidad para mantener la calma y ejercer el liderazgo en situaciones de presión
- Emergencia. (Experto)
- Disciplina y cumplimiento: Respeto absoluto por los procedimientos, protocolos de seguridad y normas de la aerolínea. (Experto)
- Presentación personal impecable: Imagen profesional, ordenada y alineada con los más altos estándares corporativos. (Experto)
- Responsabilidad y compromiso: Dedición para cumplir con las tareas asignadas con excelencia, puntualidad y rigurosidad. (Experto)
- Deseo de crecimiento profesional: Alta motivación e interés inmediato por comenzar a ejercer dentro del sector aeronáutico. (Experto)
- Orientación a la seguridad: Conciencia permanente sobre la importancia de la seguridad operacional. (Muy avanzado)
- Adaptabilidad intercultural: Respeto, apertura y empatía frente a la diversidad cultural. (Muy avanzado)
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Spanish
Native
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Timeline
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