sergio victoria diaz

Garantizar la correcta ejecucion de los procesos, con el fin del cumplimiento de objetivos e indicadores propuestos para rentabilizar el negocio y dar una utilidad positiva.

• Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
• Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
• Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
• Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
• Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
• Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
• Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
• Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
• Selección, formación y gestión del personal de tienda.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
• Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.