SERGIO I NAVAS GONZALEZ
Resumen profesional
Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, mantenimiento de equipos de cómputo, diseño e instalación de cableado estructurado y administración de infraestructura tecnológica. Cuento con conocimientos en la configuración presencial y remota de aplicaciones corporativas, soporte a periféricos, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, así como en la implementación y administración de firewalls, gestión de copias de seguridad (backups) en servidores y administración de usuarios y carpetas compartidas.
Poseo experiencia en la instalación, configuración y administración de soluciones antivirus corporativas, realizando la validación y mitigación de vulnerabilidades de seguridad, la aplicación de políticas de protección y el bloqueo de configuraciones o acciones que representen riesgos para la infraestructura tecnológica. Asimismo, tengo experiencia en el uso y administración de herramientas de Microsoft 365 (Office 365), brindando soporte y soluciones tecnológicas orientadas a garantizar la continuidad operativa de los usuarios y la seguridad de la información.
Me caracterizo por ser una persona responsable, proactiva y orientada a resultados, con capacidad para analizar y resolver incidentes de manera eficiente. Cuento con habilidades para el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la adaptación a nuevos entornos tecnológicos, manteniendo siempre un alto compromiso con la calidad del servicio, la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Analista de sistemas NIVEL 2
MOOVIA
BOGOTA, DC
2024.03 - Actual
Brindo soporte técnico de primer y segundo nivel, priorizando requerimientos con GLPI. Realizo validación, instalación y configuración de infraestructura tecnológica, incluyendo redes LAN y PBX. Administro y configuré cuentas de Microsoft 365. Ejecuto análisis de vulnerabilidades en seguridad informática, aplicando medidas preventivas y correctivas para garantizar continuidad, eficiencia y protección de los servicios
Técnico en Soporte
Circulo de Viajes Universal
Bogotá
2023.06 - 2026.07
- Soporte Técnico Presencial y remoto al usuario, realizando todo tipo de soporte solicitado por el usuario.
- Administración de Inventarios de equipos.
- Manejo de solicitudes de soporte por medio de GLPI (ticket) gestionarlos, documentarlos y darle su respectiva tipificación y cierre.
- Manejo de Administración de Correo, creación, modificación y backup de correos de los usuarios.
- Mantenimiento y configuración de Impresoras.
- Realizar Backups de las diferentes aplicaciones de la compañía y así administrar el servidores.
- Manejo plataformas como: (atenea, Kaspersky (antivirus), Wave, Zeus agencias y Zeus contabilidad)
Analista TI
SISTEMAS SATELITALES DE COLOMBIA
Bogotá
2022.02 - 2023.03
- Técnico de soporte nivel 1, analizar y resolver casos por medio de tickets brindando una solución inmediata en fallas de telecomunicaciones de las diferentes plataformas PBX del cliente.
- Adicional cumplo con el cargo de Analista IT cumpliendo el rol de aprovisionamiento y capacitación de nuevos clientes.
- La Atención al cliente a primer nivel presencial y remota.
- Con manejo de configuración de bases de datos, impresoras (ZEBRA), radiofrecuencias y SAP.
- Cuento con conocimientos de administración de usuarios (Active Directory), Mantenimiento de cómputo, instalación de sistemas operativos, formateo seguro y configuración de periféricos.
Gestor Junior
Nexa BPO
Bogotá
2019.07 - 2022.01
- Proyecto Migración Windows 7 a Windows 10: formateo, aumento de RAM, Backups a equipos que cumplan con los requisitos para la respectiva actualización de Windows.
- Certificación de línea base en seguridad alistamiento de máquinas para trabajo no presencial (instalación de sistema operativo, aplicativos dependiendo la campaña, borrado seguro de la máquina, recuperación de claves y formateo de máquina).
- Coordinación de aprendices Sena y personal de IBM para su prestación de Servicio en la Compañía.
Formación
Ingenieria de Sistemas - Tecnologia
Universidad San Jose
Bogotá 2024.06 - 2026.06
Tecnologo en mantenimiento equipos de computo diseño e instalacion de cableado estructurado - undefined
SENA
BogotáTécnico en mantenimento equipos de computo - undefined
SENA
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Configuración de redes
- Análisis de sistemas
- Comunicación efectiva
- Planificación de trabajo
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio avanzado
Personalizado
- Viajar
- Deportes
- Literatura
- Tecnología
- Dibujo
Diplomas
Diplomado en Ciberseguridad
- Idioma español, certificado Ciberseguridad obtenido en 2025.
Diplomado en Auditoria 27001
- Idioma español, certificado auditoria 27001 obtenido en 2025.
Cronología
Ingenieria de Sistemas - Tecnologia
Universidad San Jose
2024.06 - 2026.06
Analista de sistemas NIVEL 2
MOOVIA
2024.03 - Actual
Técnico en Soporte
Circulo de Viajes Universal
2023.06 - 2026.07
Analista TI
SISTEMAS SATELITALES DE COLOMBIA
2022.02 - 2023.03
Gestor Junior
Nexa BPO
2019.07 - 2022.01
Técnico en mantenimento equipos de computo - undefined
SENA
Tecnologo en mantenimiento equipos de computo diseño e instalacion de cableado estructurado - undefined
SENA