Sara Aristizabal Jaramillo
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión Ambiental con experiencia en la implementación de planes de manejo ambiental, control de impactos y apoyo a procesos de sostenibilidad empresarial. He participado en el seguimiento a vertimientos, manejo de residuos, apoyo en plantas de tratamiento y capacitaciones ambientales, contribuyendo al cumplimiento de la normatividad vigente.
Adicionalmente, cuento con experiencia en el área administrativa y servicio al cliente, gestionando PQR, procesos de crédito y control de cartera, brindando atención oportuna y efectiva a los usuarios.
Me caracterizo por mi organización, compromiso y orientación al cumplimiento de objetivos, integrando el enfoque ambiental con la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de Cartera
Velocréditos
Medellín, Antioquia
2023.07 - 2026.03
- Atención al cliente a través de canales como WhatsApp, llamadas telefónicas y atención presencial.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de usuarios, garantizando respuestas oportunas.
- Apoyo en el proceso de crédito en sus diferentes etapas.
- Gestión de cobro y control de cartera.
- Apoyo en funciones comerciales, promoviendo productos y acompañando a los clientes en el proceso de préstamo.
Representante de Línea Bancolombia
Konecta
Medellín, Antioquia
2022.02 - 2023.06
- Gestión de PQR (peticiones, quejas y reclamos) a través de diferentes canales de atención.
- Brindar soluciones claras, oportunas y efectivas a los clientes.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de respuesta.
- Enfoque en la satisfacción del cliente.
Analista de Backoffice Tigo
Indra
Medellín, Antioquia
2021.03 - 2022.01
- Apoyo en la gestión operativa y administrativa de procesos internos.
- Validación de información y seguimiento a solicitudes.
- Análisis de casos y gestión de requerimientos.
- Soporte a áreas de atención al cliente.
- Cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
Asesor de Servicio al Cliente
Emtelco
Medellín, Antioquia
2019.05 - 2021.02
- Atención al cliente a través de canales telefónicos y digitales.
- Gestión de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Brindar información clara y soluciones efectivas a los usuarios.
- Cumplimiento de indicadores de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
- Registro y seguimiento de casos en sistemas internos.
Practicante de Gestión Ambiental
Sodexo
Medellín, Antioquia
2018.10 - 2019.03
- Apoyo en la gestión ambiental para las empresas Bancolombia y Noel.
- Diseño e implementación de plan de manejo ambiental, evaluando impactos ambientales en cada operación.
- Seguimiento a plantas de tratamiento y control de vertimientos.
- Apoyo en procesos de manejo, separación y disposición de residuos.
- Participación en capacitaciones al personal sobre buenas prácticas ambientales.
- Apoyo en control de trampas de grasa y manejo de productos químicos.
- Seguimiento a condiciones de fauna y flora en los entornos operativos.
Formación
Tecnóloga en gestión ambiental - Medio ambiente
SENA
Medellín 2017.04 - 2019.04
Técnico en Manejo Ambiental - Medio ambiente
SENA
Medellín, ANT 2015.01 - 2016.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente
- Gestión de PQR
- Capacidad de negociación
- Trabajo en equipo
- Organización
- Manejo de Excel (básico)
- Valoración medioambiental
- Formación de trabajadores
- Escucha activa
- Evaluación medioambiental
- Mejora medioambiental
- Tratamiento de residuos peligrosos
- Remediación ambiental
Cronología
Auxiliar de Cartera
Velocréditos
2023.07 - 2026.03
Representante de Línea Bancolombia
Konecta
2022.02 - 2023.06
Analista de Backoffice Tigo
Indra
2021.03 - 2022.01
Asesor de Servicio al Cliente
Emtelco
2019.05 - 2021.02
Practicante de Gestión Ambiental
Sodexo
2018.10 - 2019.03
Tecnóloga en gestión ambiental - Medio ambiente
SENA
2017.04 - 2019.04
Técnico en Manejo Ambiental - Medio ambiente
SENA
2015.01 - 2016.11