Santiago Rico Soler

• Gestión integral del proceso comercial desde la prospección hasta el cierre de venta.
• Análisis de perfil financiero del cliente (capacidad de pago, nivel de endeudamiento y viabilidad crediticia).
•Estructuración de escenarios de financiación mediante simuladores financieros.
• Elaboración de cotizaciones, comparativos de crédito y propuestas comerciales.

• Seguimiento y control del embudo comercial a través de bases de datos en Excel, monitoreando indicadores como tasa de conversión y tiempos de cierre.
• Depuración y organización de bases de datos comerciales para mejorar la trazabilidad de oportunidades.
• Coordinación con entidades financieras para gestión y aprobación de créditos.
• Elaboración de reportes comerciales y análisis de resultados para apoyo en la toma de decisiones.
• Fidelización de clientes y generación de referidos mediante seguimiento postventa.

• Seguimiento end-to-end del proceso de crédito: solicitud, estudio, aprobación y desembolso.

• Uso de herramientas y aplicativos como AS400, FIRSTDATA, SAP, Excel y BI Publisher para la gestión eficiente de datos y la generación de informes precisos para clientes de banca personal y empresarial.
• Análisis de los requerimientos de los clientes, brindando información y orientación oportuna.
• Redacción de respuestas detalladas y coherentes a las solicitudes de los clientes, asegurando una comunicación efectiva con clientes internos y externos.
• Generación de certificaciones de Revisoría Fiscal y Subcapitalización, cumpliendo con normativas y requisitos legales vigentes.
• Elaboración de liquidaciones, históricos de pagos, estados de cuenta y paz y salvo de créditos leasing, garantizando precisión y claridad en la información financiera.
• Realización de ajustes y aclaraciones en traslados de pagos de tarjetas de crédito (Visa y MasterCard), asegurando exactitud y coherencia en los registros financieros.
• Mejora de la experiencia del cliente mediante el análisis y cumplimiento de indicadores de calidad (NPS – INS), bajo metodologías LEAN y SCRUM.