Santiago Pabón León
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Estudiante de apoyo
Universidad de lo Andes
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.02 - Actual
- Colaboración con otros estudiantes dentro y fuera del aula.
- Mantenimiento del rendimiento académico durante todo el curso.
- Correcto uso de los recursos, materiales e instalaciones de la institución.
- Cumplimiento de los horarios y el calendario curricular.
- Desarrollo de habilidades de redacción, comunicación y presentación.
- Lectura y creación de resúmenes y diagramas del material de estudio.
- Atención a los docentes para la comprensión y el aprendizaje de nuevos temas.
- Uso de herramientas informáticas y recursos digitales con fines académicos.
- Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo procesos de selección y formación de personal.
Guía universitario
Universidad de lo Andes
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.01 - Actual
- Organización de eventos y actividades especiales para fechas señaladas.
- Desarrollo de itinerarios turísticos personalizados en zonas históricas y naturales.
- Dirección de equipos de guías en proyectos turísticos de gran envergadura.
- Asesoramiento personalizado a visitantes sobre otras atracciones en la zona.
- Implementación de medidas de seguridad para grupos durante las visitas.
- Coordinación de visitas guiadas para grupos de diversas edades y nacionalidades.
- Formación continua en historia, arte y cultura local para enriquecer las visitas.
- Mantenimiento actualizado de conocimientos sobre normativas turísticas.
- Recopilación y análisis de feedback de los visitantes para mejorar el servicio.
- Realización de charlas informativas sobre el patrimonio cultural y natural.
- Manejo de situaciones de emergencia y primeros auxilios básicos.
- Promoción de los lugares de interés y los productos locales.
- Diseño de itinerarios turísticos para grupos de distintas edades y número.
- Información a los turistas sobre contexto histórico, aspectos culturales y geográficos de interés.
- Cumplimiento de las normas de seguridad para garantizar una experiencia disfrutable.
- Desarrollo y acompañamiento de las visitas guiadas por el recorrido diseñado.
- Atención a los clientes, ofreciendo respuestas a sus dudas y consultas.
Limpiador
Conciertos
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.03 - 2024.05
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
- Ejecución y verificación de la efectiva limpieza y el orden de las áreas asignadas.
- Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
Camarero
Asadero Cocuano
Chía, Cundinamarca
2022.06 - 2023.11
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Formación
Profesional - Arquitectura
Universidad de los Andes
Bogotá D.C 2023.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Disciplina
- Aprendizaje continuo
- Mente abierta
- Priorización de tareas
- Automotivación
- Seguimiento de instrucciones
- Dedicación al trabajo
- Integridad y honestidad
- Orientación al cliente
- Buena gestión del tiempo
- Organización y gestión del tiempo
- Pensamiento analítico
- Capacidad resolutiva
- Resolución de problemas
- Dinamismo
- Precisión y atención al detalle
- Discreción y confidencialidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Estudiante de apoyo
Universidad de lo Andes
2025.02 - Actual
Guía universitario
Universidad de lo Andes
2025.01 - Actual
Limpiador
Conciertos
2024.03 - 2024.05
Profesional - Arquitectura
Universidad de los Andes
2023.01 -
Camarero
Asadero Cocuano
2022.06 - 2023.11