Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
SANDRA OTILIA  URQUIZA VILLADA

SANDRA OTILIA URQUIZA VILLADA

Medellín

Resumen profesional

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado. Tengo conocimiento de trabajo por cumplimiento de Kpis. Me considero disciplinada y estricta, pero con respeto y valores humanos sin atropellar basada en ser empática. Estoy completamente segura de que el trabajo en equipo con conocimiento, respeto, capacitación, capacidades y buen acompañamiento hacen diferencia. Poseo una actitud positiva para los nuevos retos y me siento capacitada para enfrentarme a los desafíos que la empresa exige. Me caracterizo por ser seria sin dejar de ser cálida y emotiva, comprometida con lo que hago, responsable y honesta. Poseo grandes aptitudes para trabajar tanto en equipo como individualmente, con una actitud receptiva hacia el cambio. Me caracterizo por ser recursiva, activa y muy responsable, me gusta escuchar música, compartir tiempo con mi familia y disfrutar del campo. Soy una persona a quien le gusta estar rodeada de personas que me aporten y me guíen por el camino de la cultura y la enseñanza.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.

Datos destacados

22
22
years of professional experience
1994
1994
years of post-secondary education

Experiencia

PROMOTORA ESPECIALISTA

CARVAJAL EDUCACIÓN
MEDELLÍN
04.2016
  • Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
  • Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
  • Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.

ASESORA GRANDES CUENTAS

WURTH COLOMBIA
Medellín
10.2020 - 04.2025
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Implementación y ejecución de actividades promocionales.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
  • Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas y desarrollo de nuevas líneas de negocio.
  • Implementación de planes de mejora continua en procesos de atención al cliente.
  • Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
  • Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
  • Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.

ASESORA COMERCIAL

DINISSAN MAQUINARIA
01.2018 - 01.2020
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.

LICITADORA – VENTAS

FERROSERVICE S.A.S
MEDELLÍN
07.2015 - 07.2016
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

EMPAQUES E.V.C.
MEDELLIN
01.2007 - 07.2012

REPRESENTANTE DE VENTAS

LABORATORIOS BAGÓ DE COLOMBIA
MEDELLÍN
10.2003 - 01.2004

Formación

BACHILLERATO ACADÉMICO -

INEM “JOSÉ FÉLIX DE RESTREPO”, Medellin

BACHILLERATO ACADÉMICO - undefined

ESCUELA RÉMINGTON

TÉCNICO EN SISTEMAS - undefined

CESDE

TÉCNICO EN INVESTIGACIÓN JUDICIAL - undefined

TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA
Hasta tercer semestre

PSICOLOGÍA - undefined

UNIV. COOPERATIVA DE COLOMBIA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable y profesional
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y ética profesional
  • Comunicación clara y eficaz
  • Ética profesional
  • Resolución de problemas
  • Gestión de clientes
  • Asesoramiento personalizado
  • Fidelización de clientes
  • Orientación a objetivos
  • Toma de decisiones estratégicas
  • Captación y fidelización de clientes
  • Técnicas de negociación
  • Elaboración de informes
  • Enfoque en objetivos
  • Capacidad de persuasión
  • Enfoque analítico
  • Carácter persuasivo
  • Mente analítica
  • Intermediación
  • Dotes de negociación
  • Toma de decisiones
  • Honestidad y transparencia
  • Discreción y confidencialidad
  • Gran capacidad de análisis
  • Desarrollo de negocio
  • Aplicación de IA

Personalizado

  • Profesión: PSICÓLOGA
  • Número de identificación: 43’156.349 DE MEDELLÍN
  • Lugar de nacimiento: MEDELLÍN
  • Lugar de nacimiento: ANTIOQUIA

Cronología

ASESORA GRANDES CUENTAS - WURTH COLOMBIA
10.2020 - 04.2025
ASESORA COMERCIAL - DINISSAN MAQUINARIA
01.2018 - 01.2020
PROMOTORA ESPECIALISTA - CARVAJAL EDUCACIÓN
04.2016
LICITADORA – VENTAS - FERROSERVICE S.A.S
07.2015 - 07.2016
JEFE DE RECURSOS HUMANOS - EMPAQUES E.V.C.
01.2007 - 07.2012
REPRESENTANTE DE VENTAS - LABORATORIOS BAGÓ DE COLOMBIA
10.2003 - 01.2004
ESCUELA RÉMINGTON - BACHILLERATO ACADÉMICO,
CESDE - TÉCNICO EN SISTEMAS,
TECNOLÓGICO DE ANTIOQUIA - TÉCNICO EN INVESTIGACIÓN JUDICIAL,
UNIV. COOPERATIVA DE COLOMBIA - PSICOLOGÍA,
INEM “JOSÉ FÉLIX DE RESTREPO” - BACHILLERATO ACADÉMICO,
SANDRA OTILIA URQUIZA VILLADA