Sandra Mirella Ortiz Aviles
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades, me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
1999
1999
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente
Orange Gamin S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2024 - 05.2025
- Atención al cliente brindando soporte y soluciones a requerimientos de jugadores.
- Capacitación de nuevo personal en procesos de atención y operaciones del casino.
- Control de la asignación de fichas y efectivo en las distintas áreas del casino.
- Atención a los clientes asegurando una experiencia de juego satisfactoria y agradable.
- Asistencia en la organización de eventos especiales y promociones para atraer clientes.
Agente de servicio al cliente
Orange Gamin S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2023 - 04.2024
- Atención al cliente brindando soporte y soluciones a requerimientos de jugadores.
- Capacitación de nuevo personal en procesos de atención y operaciones del casino.
- Control de la asignación de fichas y efectivo en las distintas áreas del casino.
- Atención a los clientes asegurando una experiencia de juego satisfactoria y agradable.
- Asistencia en la organización de eventos especiales y promociones para atraer clientes.
Propietaria
Pescaderia Deli Mar
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2016 - 08.2022
- Supervisión de procesos operativos y optimización de la eficiencia del negocio.
- Supervisión de inventarios y gestión de la logística de productos.
- Resolución de conflictos con clientes y mantenimiento de la satisfacción del consumidor.
- Análisis de tendencias de mercado y adaptación de ofertas comerciales.
- Gestión de relaciones con proveedores y negociación de condiciones comerciales favorables.
- Capacitación de personal en atención al cliente y ventas efectivas.
- Coordinación de eventos y promociones para atraer nuevos clientes al negocio.
Agente de atención al cliente
Orange Gamin S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2015 - 07.2016
- Atención al cliente brindando soporte y soluciones a requerimientos de jugadores.
- Capacitación de nuevo personal en procesos de atención y operaciones del casino.
- Control de la asignación de fichas y efectivo en las distintas áreas del casino.
- Atención a los clientes asegurando una experiencia de juego satisfactoria y agradable.
- Asistencia en la organización de eventos especiales y promociones para atraer clientes.
Agente de atención al cliente
Orange Gamin S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2013 - 09.2014
- Atención al cliente brindando soporte y soluciones a requerimientos de jugadores.
- Capacitación de nuevo personal en procesos de atención y operaciones del casino.
- Control de la asignación de fichas y efectivo en las distintas áreas del casino.
- Atención a los clientes asegurando una experiencia de juego satisfactoria y agradable.
- Asistencia en la organización de eventos especiales y promociones para atraer clientes.
Radiooperadora
Tax Express
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2011 - 05.2013
- Recepción de llamadas y atención al cliente con enfoque en soluciones rápidas y efectivas.
- Recepción y transmisión de comunicaciones a través de sistemas de radio y telefonía.
- Monitoreo constante de frecuencias para asegurar la disponibilidad del servicio.
Formación
Bachiller cadémico - Bachiller
Instituto nacional de promoción social
San vicente del caguan Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Habilidad para las ventas
- Escucha activa
- Proactividad e iniciativa
- Vocación de servicio
- Adaptabilidad
Cronología
Agente de servicio al cliente
Orange Gamin S.A.S
05.2024 - 05.2025
Agente de servicio al cliente
Orange Gamin S.A.S
03.2023 - 04.2024
Propietaria
Pescaderia Deli Mar
07.2016 - 08.2022
Agente de atención al cliente
Orange Gamin S.A.S
11.2015 - 07.2016
Agente de atención al cliente
Orange Gamin S.A.S
09.2013 - 09.2014
Radiooperadora
Tax Express
03.2011 - 05.2013
Bachiller cadémico - Bachiller
Instituto nacional de promoción social
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