SANDRA MILENA QUINTERO MONTOYA

En el año 2017 creé un emprendimiento que ofrece el servicio de estampación y venta de productos personalizados, desempeño las funciones administrativas, contables, inventario, plan de compras, marketing, publicidad, atención al cliente.

Adicionalmente cuento con amplio dominio del programa Corel Draw lo cual me permite realizar las siguientes funciones:

• Edición, retoque fotográfico y tratamiento de material vectorial.
• Diseño de papelería corporativa profesional y creativa, como tarjetas de visita, cartas, sobres y carpetas.
• Adaptación, actualización y modificación de diseños existentes.
• Edición y retoque de fotografías para uso comercial y editorial.

Secretaria de la Personería Municipal y enlace de atención a víctimas del conflicto armado

• Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
• Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
• Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
• Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
• Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
• Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
• Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
• Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.

• Archivo de facturas, recibos y documentos contables, manteniendo actualizado el sistema.
• Comunicación con clientes y proveedores para realizar cobros y trámites.
• Cumplimiento de todas las gestiones administrativas y contables afines al cargo.
• Manejo de la caja chica y administración del flujo disponible.
• Introducción de las transacciones financieras en bases de datos de la empresa.
• Preparación de nóminas, liquidaciones y seguros sociales de empleados.

• Recepción cordial y personalizada de los clientes y visitantes, y atención de sus solicitudes.
• Gestión de agenda y coordinación de reuniones para la alta dirección.
• Redacción y revisión de documentación oficial y correspondencia empresarial.
• Elaboración de informes y redacción de comunicados y correos a solicitud del superior.
• Organización y clasificación de documentación, y gestión y actualización del archivo.

• Control del registro de horas trabajadas para su reflejo en la nómina de pagos.
• Colaboración en procesos de contratación de nuevo personal y su formación en la empresa.
• Registro y actualización de datos en sistemas de información de recursos humanos.
• Atención al cliente y apoyo en las gestiones administrativas.
• Apoyo en la aplicación y seguimiento de medidas de salud y seguridad en el trabajo.

• Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
• Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Realización de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de servicio al cliente.
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
• Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.