SANDRA CAROLINA SILVA PUERTO

• supervisar equipo de auditorías concurrente y de calidad para asegurar el correcto funcionamiento de las IPS contratadas para servicios de afiliados a la sucursal.
• Aseguramiento de la calidad del servicio al cliente, incluyendo la gestión de quejas y reclamaciones.
• Dirección de reuniones periódicas con el equipo para revisar avances y establecer objetivos.
• Colaboración en la planificación estratégica y presupuestal de la sucursal.
• Gestión de operaciones diarias en sucursal para garantizar eficiencia y calidad en el servicio.
• Supervisión de los contratos asistenciales para la prestación de servicios de salud en la sucursal Bogota y Soacha

Generación de conceptos técnicos para respuesta a tutelas y tramite de MIpres en rol recobrante para cumplimiento de fallos

• Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar operaciones.
• Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua en procesos internos.
• Realización de análisis de riesgos y desarrollo de planes de contingencia para proyectos.
• Planificación y ejecución de planes de capacitación para el desarrollo profesional del personal.
• Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
• Monitoreo de indicadores de desempeño para evaluar la eficiencia de los procesos.
• Elaboración de informes de gestión para presentar avances y resultados a la dirección.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
• Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
• Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.

• Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de la empresa.
• Elaboración de informes de gestión para presentar a la gerencia .
• Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
• Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
• Manejo de presupuestos y control de gastos para optimizar recursos.
• Cumplimiento de normativas y políticas internas para asegurar la calidad.
• Mejora de procesos internos para aumentar la productividad.
• Desarrollo de planes de negocios y seguimiento de su ejecución.
• Solución de problemas operativos y administrativos de forma eficaz.
• Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
• Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.

• Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos del proyecto. respuesta a tutelas