Sandra Estefania Leal Ruiz

gestioné procesos de cobranza bilingüe enfocados exclusivamente en Trinidad y Tobago, administrando cuentas por cobrar y asegurando el cumplimiento de la normativa local aplicable. Elaboré y gestioné contratos de cobranza y acuerdos de pago, participando activamente en negociaciones y resolución de disputas para mantener relaciones profesionales con los clientes. Asimismo, realicé análisis detallados de datos de cuentas, mantuve registros precisos y verifiqué el cumplimiento de las políticas internas durante todo el proceso de cobranza.

Como asistente jurídica, adquirí experiencia en la redacción de demandas, escritos y formatos de conciliación, así como en la realización de investigaciones legales y el seguimiento a procesos judiciales y administrativos. Desarrollé habilidades en la organización y gestión de archivos físicos y digitales, garantizando un manejo ordenado y confidencial de la información. Asimismo, brindé atención al cliente, apoyé la formulación de estrategias legales y utilicé herramientas tecnológicas para optimizar la gestión y eficiencia de los procesos como excel y power BI

En mi rol como cajera, desarrollé sólidas competencias en el manejo de sistemas informáticos para el registro de ventas, facturación y control de transacciones financieras. Adquirí experiencia en la gestión de efectivo, cierres de caja y administración de diversos métodos de pago, garantizando precisión y control financiero. Asimismo, realicé seguimiento básico de inventarios mediante herramientas digitales, asegurando un adecuado control de existencias y contribuyendo a un servicio eficiente y orientado a la satisfacción del cliente.

• Como asistente junior de cobranza en un centro de llamadas, gestioné cuentas por cobrar, realicé llamadas para coordinar pagos y negocié plazos.
• Además, actualicé la base de datos y brindé atención al cliente para resolver problemas de facturación, logrando cumplir con los objetivos de recuperación de cartera de manera profesional.