RUTH ALEJANDRA BARRERA PEÑALOZA
Resumen profesional
Auxiliar comercial con gran iniciativa y facilidad para aprender. Me destaco por mis habilidades de gestión de comunicaciones, negociación con proveedores y búsqueda de soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente. En busca de una nueva oportunidad laboral.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
Experiencia
ASESORA COMERCIAL
H&H Consultores
bogota, cundinamarca
2020.02 - 2026.04
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Elaboración de informes de ventas y proyecciones de resultados futuros.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
- Implementación de técnicas de negociación para cerrar acuerdos ventajosos.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
A&M CONSULTORIA
CONTABLE
BOGOTA, CUNDINAMA
2010.05 - 2019.12
- Implementación de nuevas estrategias para lograr mayor eficiencia en los procesos y equipos.
- Seguimiento de los proyectos a cargo, velando por el cumplimiento de sus objetivos.
- Elaboración y presentación de informes proponiendo recomendaciones.
- Creación de nuevos métodos de trabajo para mejorar la productividad y el retorno.
- Asesoramiento en la toma de decisiones estratégicas y operativas de la empresa.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.
- Planificación y gestión de cambios organizacionales para asegurar una transición eficiente y efectiva.
- Realización de diagnósticos empresariales para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
- Análisis de los resultados de los cambios aplicados para evaluar su efectividad.
- Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
CAJERA
GRUPO EXITO
BOGOTA, CUNDINAMARCA
2000.08 - 2009.11
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Cooperación con otros departamentos.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
Formación
DERECHO - CENTRO
UNIVERSIDAD GRAN COLOMBIANO
Bogotá 2000.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Técnicas de venta
- Cierre de ventas
- Orientación a resultados
- Prospección de clientes
- Análisis del mercado
Cronología
ASESORA COMERCIAL
H&H Consultores
2020.02 - 2026.04
A&M CONSULTORIA
CONTABLE
2010.05 - 2019.12
CAJERA
GRUPO EXITO
2000.08 - 2009.11
DERECHO - CENTRO
UNIVERSIDAD GRAN COLOMBIANO
2000.01 -