Rosa Margarita Salas Méndez
Resumen profesional
Persona con amplia experiencia en servicio al cliente y atención personalizada, caracterizada por su responsabilidad, honestidad y compromiso. Además cuento con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia laboral y enfoque para optimizar operaciones y el servicio al cliente. Busco una posición en servicio al cliente en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
2002
2002
years of post-secondary education
Experiencia
Servicio al Cliente
BIOCOLQUÍMICA S.A.S
2019.03 - 2025.11
- Atención y servicio al cliente, asegurando una experiencia de juego positiva.
- Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.
- Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes para servicio al cliente.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente.
- Implementación de políticas de servicio al cliente para incrementar la satisfacción y fidelidad.
- Atención y servicio al cliente, proporcionando información y resolviendo dudas o reclamaciones.
Servicio al Cliente
GESTAMI - ECUADOR
2014.01 - 2015.07
- Atención directa a clientes.
- Asesoría de productos y fidelización.
- Cumplimiento de objetivos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de políticas de servicio al cliente para asegurar su satisfacción.
- Seguimiento de la instalación del producto, brindando soporte y servicio al cliente.
Auxiliar de Servicio al Cliente
FALABELLA COLOMBIA
2006.11 - 2012.09
- Atención personalizada.
- Organización del área de probadores.
- Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.
- Colaboración con otras áreas en las tareas de servicio al público.
- Control del estado del área de trabajo y las instalaciones.
- Atención de incidencias y registro de requerimientos de los usuarios.
Formación
Bachiller Académico -
Colegio Unión Nacional
BogotáCurso en Servicio al Cliente - undefined
Compensar
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Excelente servicio al cliente
Inspección visual
Buena comunicación oral
Alto nivel de concentración
Asesoría y orientación al cliente
Vocación de servicio al cliente
Referencias Personales
Cristian Burgos, Profesor – Universidad de Córdoba, 3132668040
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Servicio al Cliente
BIOCOLQUÍMICA S.A.S
2019.03 - 2025.11
Servicio al Cliente
GESTAMI - ECUADOR
2014.01 - 2015.07
Auxiliar de Servicio al Cliente
FALABELLA COLOMBIA
2006.11 - 2012.09
Curso en Servicio al Cliente - undefined
Compensar
Bachiller Académico -
Colegio Unión Nacional