Robiro Enrique Martinez Amaya

Cargo: Agente de Servicio al Partner – Atención vía Chat
Partner Service PedidosYa/ Xtendo Group

Encargado de brindar soporte en línea a los partners (locales) de la plataforma a través del canal de chat, gestionando consultas relacionadas con la operación en tiempo real como: estado de repartidores, solicitud de rechazo de órdenes, problemas logísticos, y ajustes operativos.
Habilidades clave:
✔ Atención al cliente digital
✔ Resolución de conflictos en tiempo real
✔ Comunicación clara y empática
✔ Gestión multitarea bajo presión
✔ Conocimiento de operaciones last-mile

✔ Resolución de problemas y atención a incidencias.

Cargo: Picker / Preparador de Pedidos | Lum Logistic s.a.s Funciones desempeñadas:

✔ Recolección y selección de productos conforme a órdenes de pedido mediante dispositvos.

✔ Verificación de códigos, cantidades y condiciones de los productos antes del embalaje.

✔ Embalaje adecuado de los productos para su despacho, asegurando su integridad durante el transporte.

✔ Organización de los pedidos en áreas de despacho según destino y prioridad de envío.

✔ Apoyo en inventarios cíclicos y control de stock.

✔ Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo cumpliendo con normas de seguridad y logística.

✔ Coordinación con otros departamentos como despacho, recepción y control de calidad para garantizar procesos eficientes.