ROBINSON PEÑA GUARDIA
Resumen profesional
Ingeniero Industrial con experiencia realizando labores como jefe, coordinador, Supervisor de servicios y procesos administrativos, elaboración de informes y reportes, manejo de indicadores de gestión, administración, programación y capacitación de personal, manejo de bases de datos, plataformas corporativas e información confidencial, generación de novedades de nómina, atención a clientes y gestión de PQR etc. Con capacidad de análisis, mejoramiento continuo y orientación de resultados con habilidades de dinamismo y actitud de servicio, para desempeñar la labor que me sea encomendada.
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
35
35
years of professional experience
2002
2002
years of post-secondary education
Experiencia
Apoyo Social Juntas De Internet -CDC
Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones
01.2024 - 02.2026
- Prestar servicios profesionales requeridos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - MINTIC para integrar el equipo de trabajo social que promoverá el aprovechamiento del uso de las tecnologías y la masificación del acceso a internet, en zonas apartadas y de difícil acceso a través de las estrategias de la Oficina de Fomento Regional
Supervisor de Servicios
Servicios y Soluciones Seguras S.A.S. (Transmilenio)
01.2019 - 01.2022
- Reportar y Coordinar las funciones del personal en vía garantizando que cumplan con los parámetros
- Hacer presencia permanente dentro del Sistema de acuerdo con la programación y lineamientos establecidos por las partes
- Asistir a las reuniones y comités
- Diligenciar y presentar oportunamente los informes operativos requerido.
Analista de recobros
Protección y Estrategia Legal
02.2019 - 05.2019
- Realizar las liquidaciones de los siniestros
- Servicio al cliente
- Cobro de cartera telefónico
- Acuerdos de pagos
- Conciliación y negociación
- Elaboración de documentos
- Cumplimiento de metas
- Depuración de bases de datos
- Atención a usuarios
- Apoyo en oficina.
Coordinador de Operaciones
Américas BPS
01.2003 - 01.2014
- Coordinar que el área de soporte técnico de la campaña a mi cargo
- Control de indicadores de gestión en tiempo real
- Soporte a producto y personal a cargo
- Control y seguimiento de indicadores; como Tipificación, Retención, AHT, Transferencias, Adherencia, Productividad, ventas, y apoyo a cliente interno.
Analista de Fideicomisos de Administración
Banco Santander Colombia (Hoy Banco Itaú)
01.1991 - 01.1999
- Supervisar el correcto Control de Presupuestos
- Manejo de Bancos, Seguros de Empresa y las respectivas pólizas de cumplimientos
- Conciliaciones Bancarias
- Compra y Venta de Acciones
- Pago a proveedores
- Custodia de documentos, y títulos valores
- Atención a usuarios
- Responsable de Atención y mantenimiento de clientes actuales y potenciales
- Apoyo en oficina etc.
Formación
Ingeniero Industrial -
Fundación Universidad Autónoma de Colombia instituto
CURSO DIPLOMADO GERENCIA DE PROYECTOS CON METODOLO - Ingeniería
FUNDACION UNIVERSITARIA COMPENSAR
Colombia 08.2022 - Agosto 2022
Taller Reglamentación Laboral Colombiana - Ingeniería
Fundación Universitaria Compensar
Colombia 08.2022 - Agosto 2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de equipo
- Escucha activa
- Determinación
- Resolución de conflictos
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Comunicación
- Habilidad para aprender
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Motivación
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
Personalizado
- José Domingo Lerma, Ingeniero Industrial, 302 5077799
- Hugo Farley Palacios, Docente, 3137869720
Cronología
Apoyo Social Juntas De Internet -CDC
Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones
01.2024 - 02.2026
CURSO DIPLOMADO GERENCIA DE PROYECTOS CON METODOLO - Ingeniería
FUNDACION UNIVERSITARIA COMPENSAR
08.2022 - Agosto 2022
Taller Reglamentación Laboral Colombiana - Ingeniería
Fundación Universitaria Compensar
08.2022 - Agosto 2022
Analista de recobros
Protección y Estrategia Legal
02.2019 - 05.2019
Supervisor de Servicios
Servicios y Soluciones Seguras S.A.S. (Transmilenio)
01.2019 - 01.2022
Coordinador de Operaciones
Américas BPS
01.2003 - 01.2014
Analista de Fideicomisos de Administración
Banco Santander Colombia (Hoy Banco Itaú)
01.1991 - 01.1999
Ingeniero Industrial -
Fundación Universidad Autónoma de Colombia instituto