Roberto Carlos Ahumada Silva
Resumen profesional
Gestor integral de servicios con más de diez años de experiencia en el área comercial, servicio al cliente y gestión administrativa. Destacado por la orientación al logro, el cumplimiento de metas y la construcción de relaciones sólidas con los clientes. Cuento con habilidades en análisis de indicadores, manejo de herramientas tecnológicas y Microsoft Office. Me caracterizo por mi responsabilidad, compromiso, trabajo en equipo, comunicación asertiva y capacidad de adaptación, aportando al crecimiento y cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Datos destacados
1
1
Language
7
7
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Asesor Especializado en Salud
Suramericana SA
Cartagena de Indias, Bolivar
2025.01 - Actual
- Asesoría personalizada en planes de salud y seguros.
- Gestión de afiliaciones, traslados y novedades de usuarios.
- Prospección y fidelización de clientes mediante visitas, llamadas y canales digitales.
- Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de ventas.
- Seguimiento al proceso comercial hasta el cierre de la venta.
- Atención y solución de requerimientos de clientes con enfoque en servicio.
- Elaboración de cotizaciones y presentación de propuestas comerciales.
- Administración y actualización de la base de datos de clientes.
- Promoción de productos de salud y campañas comerciales.
Promotor de Mercadeo
Universidad del Sinú
Cartagena de Indias, Bolivar
2023.08 - 2025.01
- Diseñar e implementar estrategias para la captación continua de nuevos aspirantes.
- Apoyar las actividades promocionales y activaciones de marca de la universidad.
- Promocionar la oferta académica en instituciones educativas y empresas.
- Brindar charlas informativas y asesorías a estudiantes de educación media sobre los programas académicos.
- Asesorar integralmente a aspirantes, estudiantes y padres de familia respecto a la oferta académica y el proceso de admisión.
- Realizar campañas de telemercadeo para orientar a los aspirantes según el programa académico de su interés.
Gestor Inmobiliario (Freelance)
A&M Bienes Raices
2023.02 - 2023.05
- Asesorar a clientes potenciales en la compra de bienes inmuebles, brindando una atención personalizada.
- Ejecutar estrategias de telemercadeo y prospección para la captación de nuevos clientes y promoción de proyectos inmobiliarios.
- Presentar el portafolio de inmuebles, negociar condiciones comerciales y gestionar el cierre de ventas.
- Acompañar y realizar seguimiento al cliente durante todo el proceso de compra, garantizando una experiencia satisfactoria.
Asesor de Servicio, Ventas y Retencion
Colombia Movil Tigo – Manpower Colombia Ltda.
2022.11 - 2022.11
- Orientar y asesorar al cliente de acuerdo con su solicitud. Recibir, atender y diligenciar oportunamente peticiones quejas y reclamos presentados por los clientes.
- Ofrecer, vender y cumplir con presupuestos mensuales de productos unidad móvil, unidad hogar y B2B (Emprendedor).
- Fidelizar al cliente a través de las diferentes herramientas brindadas por la compañía y sumado a la diligencia y buena atención.
- Identificar e implementar venta cruzada de los diferentes productos ofertados por la compañía, orientado al logro.
Gestor Comercial Integral
Fondo Nacional del Ahorro
Cartagena de Indias, Bolivar
2015.11 - 2022.09
- Comercialización y cumplimiento de metas en productos financieros.
- Asesoría integral a clientes en soluciones de crédito, ahorro y cesantías.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada y fidelización de clientes.
- Ejecución de estrategias comerciales y planes de ventas.
- Gestión de visitas comerciales para mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con clientes.
- Atención, seguimiento y solución oportuna de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Formación
Especialización - Inteligencia de negocios
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
Cartagena de Indias, BOL 2026.06 -
Profesional - Administración de Empresas
Universidad de Cartagena
Cartagena de Indias, BOL 2018.01 - 2024.12
Diplomado - Formulación y Evaluación de Proyecto
Cedesarrollo Comfenalco
Cartagena de Indias, BOLDiplomado - Gestión documental y Archivos
Politécnico superior
Cartagena de Indias, BOLDiplomado - Control Social
Politécnico de Suramérica
Cartagena de Indias, BOLBachiller Académico - Enfasis en Contabilidad Sistematizada
Colegio mixto de la victoria
Cartagena de Indias, BOLCurso - Excel Avanzado
Universidad del Sinú
Cartagena de Indias, BOLCurso - Mercadeo y venta
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Cartagena de Indias, BOLCurso - Servicio al Cliente
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Cartagena de Indias, BOLCurso - Servicio al Cliente en los Procesos Administrativo
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Cartagena de Indias, BOLCurso - Emprendimiento Innovador
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Cartagena de Indias, BOLCurso - Diseño, liquidación y pago de nómina
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Cartagena de Indias, BOLEnfatiza tus habilidades clave
- Relaciones interpersonales
- Responsabilidad y compromiso
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Organización y planificación
- Iniciativa y proactividad
- Claridad conceptual y capacidad de análisis
- Destreza digital y manejo de herramientas tecnológicas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Roberto Enrique Ahumada, Fotógrafo Profesional, 301-3916042
- Jesús David Ahumada Silva, Magister en Matemática, 301-5453620
- Yuliana Molina Anaya, Administradora de empresas, 314-3957088
- Aaron Caraballo Polo, Operador de grúa, 300-6254493
Cronología
Especialización - Inteligencia de negocios
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
2026.06 -
Asesor Especializado en Salud
Suramericana SA
2025.01 - Actual
Promotor de Mercadeo
Universidad del Sinú
2023.08 - 2025.01
Gestor Inmobiliario (Freelance)
A&M Bienes Raices
2023.02 - 2023.05
Asesor de Servicio, Ventas y Retencion
Colombia Movil Tigo – Manpower Colombia Ltda.
2022.11 - 2022.11
Profesional - Administración de Empresas
Universidad de Cartagena
2018.01 - 2024.12
Gestor Comercial Integral
Fondo Nacional del Ahorro
2015.11 - 2022.09
Diplomado - Formulación y Evaluación de Proyecto
Cedesarrollo Comfenalco
Diplomado - Gestión documental y Archivos
Politécnico superior
Diplomado - Control Social
Politécnico de Suramérica
Bachiller Académico - Enfasis en Contabilidad Sistematizada
Colegio mixto de la victoria
Curso - Excel Avanzado
Universidad del Sinú
Curso - Mercadeo y venta
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Curso - Servicio al Cliente
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Curso - Servicio al Cliente en los Procesos Administrativo
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Curso - Emprendimiento Innovador
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje
Curso - Diseño, liquidación y pago de nómina
SENA Servicio Nacional de Aprendizaje