RAMIRO RAMIREZ
Resumen profesional
Ingeniero de preventa con fuerte enfoque en routing, WiFi de alta densidad y ciberseguridad, especializado en el soporte técnico‑comercial de proyectos enterprise, sector público e ISPs. Experiencia comprobada trabajando como parte del equipo comercial, validando soluciones, ejecutando PoC y demos, acompañando cierres estratégicos y fortaleciendo propuestas mediante entrenamientos técnicos y participación en eventos del sector.
Perfil orientado a habilitar oportunidades comerciales complejas, conectar ingeniería con negocio y asegurar que las soluciones ofertadas sean técnicamente sólidas, competitivas y alineadas a los objetivos del cliente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
1
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Certification
Experiencia
GERENTE TECNICO LATAM
PEPLINK
2024.07 - 2025.06
- Liderazgo y validación técnica de preventas en la región LATAM, incluyendo diseño de soluciones y desarrollo de BOM.
- Diseño de arquitecturas de conectividad basadas en soluciones Peplink, alineadas a los requerimientos técnicos y comerciales de cada proyecto.
- Desarrollo e impartición de capacitaciones técnicas para partners y clientes finales, fortaleciendo la adopción del portafolio y el posicionamiento de la marca en la región.
- Acompañamiento técnico-comercial en reuniones con clientes para proyectos de integración, tanto en el sector privado como gubernamental.
- Participar como vocero técnico en eventos/summits/actividades con clientes y partners, apoyando el posicionamiento del portafolio y la generación de oportunidades.
- Logro clave: contribución directa al crecimiento del 85% en ventas en la región LATAM, durante el periodo julio 2024 – junio 2025, en comparación con junio 2023 – julio 2024, mediante fortalecimiento de preventas, habilitación técnica de partners y soporte estratégico al equipo comercial.
Consultor Preventa Externo
DATAMOTION
2025.01 - Actual
- Acompañar al equipo comercial y partners como consultor externo de preventa, actuando como referente técnico para el levantamiento de requerimientos y la calificación técnica de oportunidades.
- Validar arquitecturas de conectividad con énfasis en routing, segmentación y continuidad del servicio, asegurando alineación con requerimientos de negocio, operación y crecimiento.
- Validar soluciones de WiFi empresarial y WiFi de alta densidad, revisando criterios de cobertura/capacidad, segmentación, experiencia de usuario y lineamientos de implementación.
- Validar controles y lineamientos de ciberseguridad desde la fase de preventa (segmentación, hardening, buenas prácticas y requerimientos de seguridad), asegurando cumplimiento de expectativas de riesgo y gobierno de TI.
- Validar y ajustar BOM, dimensionamientos y recomendaciones técnicas; comparar alternativas de fabricantes para mejorar competitividad y viabilidad técnica/comercial.
TECHNICAL SUPPORT ENGINEER TIER 2
TECHNICAL SUPPORT ENGINEER TIER 2
, Colombia
2020.09
- Soporte técnico avanzado para clientes VIP, garantizando altos niveles de disponibilidad, satisfacción y continuidad operativa.
- Acompañamiento técnico a partners en reuniones de preventa y posventa, brindando asesoría especializada para proyectos estratégicos y de alto impacto.
- Soporte directo y especializado en proyectos especiales de la compañía, participando en el análisis, resolución y escalamiento de incidentes complejos.
- Gestión y coordinación interna con equipos multidisciplinarios en Europa y Asia para la atención, seguimiento y resolución efectiva de casos técnicos.
BUSSINESS DEVELOPMENT MANAGER
ITT SUPPLIES
BOGOTA
2018.03 - 2020.08
- Gestión y seguimiento comercial del pipeline de negocios trabajados con socios y canales en Latinoamérica (Argentina, Perú, Ecuador y Costa Rica), impulsando oportunidades desde la detección hasta el cierre.
- Elaboración de cotizaciones comerciales y gestión de escalamiento de descuentos con fabricantes, asegurando competitividad, márgenes y alineación con la estrategia regional.
- Soporte técnico‑comercial a equipos de preventa de partners, participando activamente en la presentación del portafolio de marcas, ejecución de PoC y demos como habilitadores del cierre comercial.
- Capacitación comercial y técnica a equipos de ventas y preventa de partners y distribuidores, fortaleciendo el posicionamiento de las marcas y acelerando el time‑to‑market en la región.
- Acompañamiento estratégico a socios en visitas a clientes finales para el desarrollo de cuentas objetivo (target accounts) y oportunidades de alto valor en múltiples países LATAM.
DIRECTOR DE PROYECTOS ESPECIALES
SDT INGENIERIA
, Colombia
2017.03 - 2018.02
- Dirección y supervisión integral de proyectos estratégicos de hasta USD 1.2 millones, liderando el ciclo completo desde la fase de preventa hasta el cierre y entrega exitosa al cliente.
- Supervisión del diseño técnico de soluciones integrales, abarcando ciberseguridad, routing, WiFi de alta densidad y conectividad, incluyendo la definición de arquitecturas, lineamientos tecnológicos, selección de proveedores y el control de la correcta implementación de las soluciones, garantizando alineación con los requerimientos técnicos y de negocio del cliente.
- Liderazgo en la presentación ejecutiva de propuestas comerciales, integrando componentes técnicos y financieros para apoyar procesos de decisión a nivel gerencial y directivo.
- Gestión y supervisión de la planeación de recursos técnicos, humanos y de servicios, asegurando una ejecución eficiente, control de costos y cumplimiento de cronogramas.
- Dirección de negociaciones con fabricantes, vendors y proveedores estratégicos, garantizando condiciones comerciales competitivas, alineación contractual y mitigación de riesgos.
DIRECTOR DE SOPORTE Y SERVICIOS
SDT INGENIERIA
, Colombia
2016.07 - 2017.02
- Planificar, dirigir y coordinar los servicios y el soporte a proyectos, mediante la definición e implementación de procedimientos operativos, asegurando el cumplimiento de políticas internas, requerimientos contractuales y acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos por la compañía y los clientes.
- Diseño, implementación y puesta en marcha del NOC (Network Operations Center) de la compañía, incluyendo la definición de procesos, sistemas de tickets, plataformas de monitoreo, personal especializado y la infraestructura tecnológica, con el objetivo de garantizar un servicio de alta calidad para clientes internos y externos.
- Supervisión del desempeño del área de soporte y servicios, asegurando tiempos de respuesta eficientes, atención proactiva de incidencias y mejora continua en la operación.
- Establecimiento de lineamientos y métricas para la gestión del servicio, promoviendo una operación escalable, estandarizada y orientada a la satisfacción del cliente.
DIRECTOR DE PROYECTOS
SDT INGENIERIA
, Colombia
2015.04 - 2016.06
- Definir y liderar la estrategia de gestión de proyectos de la compañía, asegurando una ejecución eficiente mediante la planificación, priorización y seguimiento de iniciativas alineadas a los objetivos del negocio.
- Administrar y controlar presupuestos de proyectos, incluyendo la gestión de costos, optimización de recursos y control financiero, garantizando rentabilidad y cumplimiento de los márgenes establecidos.
- Establecer metas, indicadores y prioridades para los equipos de proyecto, supervisando el desempeño y asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y alcance.
- Dirección y desarrollo del talento humano, incluyendo la contratación, liderazgo y supervisión de personal técnico e ingenieros, promoviendo equipos de alto rendimiento.
- Gestión estratégica de clientes internos y externos, actuando como punto de escalamiento ejecutivo y asegurando una comunicación efectiva y alineación de expectativas.
- Fortalecimiento y mantenimiento de relaciones con clientes, proveedores y aliados estratégicos, garantizando colaboración, continuidad operativa y condiciones comerciales favorables para la ejecución de los proyectos.
INGENIERO PREVENTA
SDT INGENIERIA
, Colombia
2012.03 - 2015.03
- Diseño y dimensionamiento de soluciones de integración para clientes corporativos e ISPs, abarcando ciberseguridad, routing, WiFi de alta densidad y conectividad, participando en la definición de arquitecturas, topologías, configuración, tecnologías y recursos necesarios para cada proyecto.
- Levantamiento y análisis de requerimientos técnicos y de negocio junto al cliente y el equipo comercial, traduciéndolos en propuestas técnicas sólidas y viables (alcance, supuestos, riesgos y criterios de éxito).
- Elaboración y validación de BOM, estimaciones técnicas y soporte a la estructuración de ofertas para garantizar precisión, competitividad y alineación con la estrategia comercial.
- Acompañamiento a la fuerza comercial en reuniones con clientes (sector real, público, enterprise e ISPs), actuando como referente técnico para sustentación de la solución, manejo de objeciones y soporte al proceso de cierre.
- Planeación y ejecución de Pruebas de Concepto (PoC) y demos, definiendo alcance, laboratorio/ambiente de pruebas, criterios de aceptación y documentación de resultados para habilitar decisiones técnicas y comerciales.
- Coordinación y supervisión del handover a implementación/soporte, asegurando una transición ordenada (documentación, parámetros de diseño, consideraciones operativas y mejores prácticas).
- Desarrollo e impartición de entrenamientos técnicos y habilitación comercial para partners, equipos internos y clientes, fortaleciendo la adopción de las soluciones y acelerando oportunidades del pipeline.
- Participación en eventos del sector (summits / ferias / espacios con partners y clientes), apoyando el posicionamiento del portafolio y generando relacionamiento técnico-comercial.
- Gestión de relacionamiento técnico con fabricantes para revisión de diseño, mejores prácticas, escalamiento y acceso a recursos (capacitaciones, material técnico, soporte especializado).
CORRDINADOR REGIONAL CENTRO-ORIENTE
COLDECON - TELESAT
, Colombia
2004.06 - 2009.12
- Coordinar y supervisar al personal técnico y los recursos operativos necesarios para la ejecución de estudios de sitio (site survey), instalación, puesta en marcha y soporte a clientes finales de servicios de canal dedicado, internet corporativo e internet domiciliario, garantizando el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio acordados (SLA).
- Planificar y controlar la ejecución de trabajos en campo, asegurando el uso eficiente de recursos, la correcta asignación de tareas y la calidad en la entrega de los servicios.
- Diseñar, implementar y dar soporte a la infraestructura de la red troncal, asegurando la integración y disponibilidad de las soluciones que conforman la red regional en las ciudades bajo responsabilidad.
- Supervisar la operación y mantenimiento de la red, identificando oportunidades de mejora, mitigación de fallas y optimización del desempeño de la infraestructura de telecomunicaciones.
- Actuar como punto de enlace entre las áreas técnicas, operativas y clientes, facilitando la comunicación, el seguimiento de requerimientos y la resolución oportuna de incidentes.
Formación
Ingeniero de Sistemas -
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
Accredited sales executive-Palo alto -
Palo Alto Networks
Cortex Associate -
Palo Alto Networks
Prisma Cloud -
Palo Alto Networks
Strata Associate -
Palo Alto Networks
NS1 Certification -
Fortinet
NSE 2 Certification -
Fortinet
Peplink Certified Sales Specialist -
Peplink
Peplink Certified Engineer -
Peplink
Technical certification on LigoPTP y LigoDLB -
Ligowave
High Density WiFi Course -
Ruckus Wireless
Porto Alegre - BrasilEnfatiza tus habilidades clave
- Pensamiento estratégico
- Aptitud para tomar decisiones
- Habilidades organizativas y de planificación
- Gran capacidad comunicativa y aptitudes para las relaciones interpersonales
- Capacidad para trabajar en equipo
- Responsabilidad
- Liderazgo de Equipos
- Capacidad de autoaprendizaje
- Habilidades de negociación
Diplomas
- Accredited sales executive-Palo alto (ASE): foundation on-demand learning
- Palo alto networks (PSE): Cortex associate on-demand learning (2020)
- Palo alto networks (PSE): Prisma Cloud (2020)
- Palo alto networks (PSE): Strata associate (2020)
- Palo alto networks (PSE): Foundation on-demand learning (2020)
- Fortinet NSE 1 certification (2020)
- Fortinet NSE 2 certification (2020)
- Technical certification on Ligowave products LigoPTP y LigoDLB (03/01/19)
- Peplink Certified Sales Specialist (01/01/20)
- Peplink Certified Engineer (01/01/23)
- Ruckus Wi-Fi Essentials online course
- Introduction course to Ruckus products
- High Density WiFi course / training Porto Alegre Brazil - 2014
Idiomas
Spanish
Experto
English
Intermedio
REFERENCIAS
- Alejandro Idrobo, Solutions and Software Architect, Butphie, 301 7209123
- Sergio Dario Romero Hernandez, CEO, Coltic SAS, 301 4597138
Cronología
Consultor Preventa Externo
DATAMOTION
2025.01 - Actual
GERENTE TECNICO LATAM
PEPLINK
2024.07 - 2025.06
TECHNICAL SUPPORT ENGINEER TIER 2
TECHNICAL SUPPORT ENGINEER TIER 2
2020.09
BUSSINESS DEVELOPMENT MANAGER
ITT SUPPLIES
2018.03 - 2020.08
DIRECTOR DE PROYECTOS ESPECIALES
SDT INGENIERIA
2017.03 - 2018.02
DIRECTOR DE SOPORTE Y SERVICIOS
SDT INGENIERIA
2016.07 - 2017.02
DIRECTOR DE PROYECTOS
SDT INGENIERIA
2015.04 - 2016.06
INGENIERO PREVENTA
SDT INGENIERIA
2012.03 - 2015.03
CORRDINADOR REGIONAL CENTRO-ORIENTE
COLDECON - TELESAT
2004.06 - 2009.12
Ingeniero de Sistemas -
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
Accredited sales executive-Palo alto -
Palo Alto Networks
Cortex Associate -
Palo Alto Networks
Prisma Cloud -
Palo Alto Networks
Strata Associate -
Palo Alto Networks
NS1 Certification -
Fortinet
NSE 2 Certification -
Fortinet
Peplink Certified Sales Specialist -
Peplink
Peplink Certified Engineer -
Peplink
Technical certification on LigoPTP y LigoDLB -
Ligowave
High Density WiFi Course -
Ruckus Wireless