Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Idiomas
Cronología
¡Hola! Soy

Rafael Oswaldo Mora Alvarez

Rafael Oswaldo Mora Alvarez

Resumen profesional

Estudiante de idiomas empático e innovador, con experiencia como agente de atención al cliente en Estados Unidos y Canadá, y profesor particular de inglés, enfocado en el desarrollo integral de estudiantes y compañeros docentes. Capaz de asistir, guiar y o dar solución a las necesidades de los clientes, generando confianza y satisfacción, y a adaptar el contenido a los diferentes niveles de habilidad de los estudiantes y compartir lecciones inspiradoras para fomentar el interés por el aprendizaje, amplificando e integrando el significado de las actividades pedagógicas cotidianas y de refuerzo. Deseo incorporarme a una organización comprometida con la practica y la enseñanza de calidad para encontrar oportunidades que me permitan contribuir al aprendizaje de todos los agentes involucrados en la dinámica educativa y operativa.

Datos destacados

12
years of professional experience
7
years of post-secondary education
1
Certification

Experiencia

Teleperformance
Bogotá, DC

Trilingual Agent
04.2022 - 09.2023

Resumen laboral

  • Soporte de voz y correo electrónico para arrendatarios y propietarios de vehículos en inglés, francés y español.
  • Agente de atención al cliente en Turo Canadá.

Hotel Ibis Bogotá Museo
Bogotá, DC

Recepcionist
01.2018 - 08.2018

Resumen laboral

  • Servicio de recepción para nativos y extranjeros.

Bilateral
Bogota, DC

Bilingual Customer Service Agent
06.2011 - 08.2012

Resumen laboral

  • Departamento de Atención al Cliente, Soporte Técnico y Resolución Ejecutiva en Tracfone, Net10, Straight Talk y Safelink Wireless.
  • Niveles 1, 2 y 3.

Formación

Smart Academia De Idiomas
Suba

Advanced Level C1: English Language from Inglés
07.2023 - 12.2024

I.E.D. Alberto Lleras Camargo
Suba

High School Diploma from Bachiller
01.2003 - 12.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Autocontrol
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de quejas de clientes
  • Resolución de problemas
  • Gestión de llamadas
  • Comunicación cortés
  • Servicio de soporte

Diplomas

  • Certificación de Lingua Skill test, Cambridge English (CEFR), B2
  • Certificación de SMART Academia de idiomas, Pre-avanzado C1

Idiomas

Spanish
Nativo
C2
English
Experto
C2
French
Intermedio
B1
Portuguese
Básico
A2
Italian
Principiante
Japonés
Principiante
A1

Cronología

Smart Academia De Idiomas

Advanced Level C1: English Language from Inglés
07.2023 - 12.2024

Trilingual Agent

Teleperformance
04.2022 - 09.2023

Recepcionist

Hotel Ibis Bogotá Museo
01.2018 - 08.2018

Bilingual Customer Service Agent

Bilateral
06.2011 - 08.2012

I.E.D. Alberto Lleras Camargo

High School Diploma from Bachiller
01.2003 - 12.2008
Rafael Oswaldo Mora Alvarez