Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Idiomas
Cronología
¡Hola! Soy

Rafael Oswaldo Mora Alvarez

Rafael Oswaldo Mora Alvarez

Resumen profesional

Estudiante de idiomas empático e innovador, con experiencia como agente de atención al cliente en Estados Unidos y Canadá, y profesor particular de inglés, enfocado en el desarrollo integral de estudiantes y compañeros docentes. Capaz de asistir, guiar y o dar solución a las necesidades de los clientes, generando confianza y satisfacción, y a adaptar el contenido a los diferentes niveles de habilidad de los estudiantes y compartir lecciones inspiradoras para fomentar el interés por el aprendizaje, amplificando e integrando el significado de las actividades pedagógicas cotidianas y de refuerzo. Deseo incorporarme a una organización comprometida con la practica y la enseñanza de calidad para encontrar oportunidades que me permitan contribuir al aprendizaje de todos los agentes involucrados en la dinámica educativa y operativa.

Datos destacados

12
years of professional experience
7
years of post-secondary education
1
Certification

Experiencia

Teleperformance
Bogotá, DC

Trilingual Agent
2022.04 - 2023.09 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Soporte de voz y correo electrónico para arrendatarios y propietarios de vehículos en inglés, francés y español.
  • Agente de atención al cliente en Turo Canadá.

Hotel Ibis Bogotá Museo
Bogotá, DC

Recepcionist
2018.01 - 2018.08 (7 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Servicio de recepción para nativos y extranjeros.

Bilateral
Bogota, DC

Bilingual Customer Service Agent
2011.06 - 2012.08 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Departamento de Atención al Cliente, Soporte Técnico y Resolución Ejecutiva en Tracfone, Net10, Straight Talk y Safelink Wireless.
  • Niveles 1, 2 y 3.

Formación

Smart Academia De Idiomas
Suba

Advanced Level C1: English Language from Inglés
2023.07 - 2024.12 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)

I.E.D. Alberto Lleras Camargo
Suba

High School Diploma from Bachiller
2003.01 - 2008.12 (5 education.years_Label & 11 education.months_Label)

Enfatiza tus habilidades clave

  • Autocontrol
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de quejas de clientes
  • Resolución de problemas
  • Gestión de llamadas
  • Comunicación cortés
  • Servicio de soporte

Diplomas

  • Certificación de Lingua Skill test, Cambridge English (CEFR), B2
  • Certificación de SMART Academia de idiomas, Pre-avanzado C1

Idiomas

Spanish
Nativo
C2
English
Experto
C2
French
Intermedio
B1
Portuguese
Básico
A2
Italian
Principiante
Japonés
Principiante
A1

Cronología

Smart Academia De Idiomas

Advanced Level C1: English Language from Inglés
2023.07 - 2024.12 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)

Trilingual Agent

Teleperformance
2022.04 - 2023.09 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)

Recepcionist

Hotel Ibis Bogotá Museo
2018.01 - 2018.08 (7 education.months_Label)

Bilingual Customer Service Agent

Bilateral
2011.06 - 2012.08 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)

I.E.D. Alberto Lleras Camargo

High School Diploma from Bachiller
2003.01 - 2008.12 (5 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Rafael Oswaldo Mora Alvarez