Pedro Alejandro Amado León

Administrar y garantizar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica corporativa (servidores, redes, servicios y plataformas críticas).

Gestionar el entorno de virtualización basado en Proxmox VE y la operación de servidores y aplicaciones empresariales.

Administrar recursos en Google Cloud Platform incluyendo máquinas virtuales y servicios asociados a la web corporativa.

Gestionar plataformas de colaboración y productividad como Microsoft 365 y Google Workspace.

Administrar la seguridad perimetral y conectividad de la red mediante pfSense.

Gestionar la seguridad de endpoints y políticas de protección con Bitdefender.

Coordinar la gestión de incidentes y solicitudes de soporte a través de GLPI, garantizando el cumplimiento de SLA.

Administrar la plataforma de telefonía IP corporativa basada en Issabel.

Liderar proyectos de mejora, implementación y optimización de infraestructura tecnológica.

Gestionar proveedores tecnológicos, licenciamiento y servicios de conectividad para asegurar la continuidad operativa.

• Gestión para la orquestación (planeación-transición y despliegue de proyectos Tecnológicos), despliegue de infraestructura en diferentes plataformas físicas y virtuales como open stack, cloud de huawei, Citrix, VMWare y Oracle Cloud las cuales son desplegadas en sistemas operativos, Linux, Windows, planeación, logística, ejecución de cronogramas (power BI), documentación, manejo de Service mánager para escalar casos y realizar seguimiento a áreas como, Seguridad, redes, Backup, monitoreo, SO, recursos tecnológicos, almacenamiento, diseño HLD, también responsable del cumplimiento y entrega a operación de los proyectos asignados.
• Global Hitss.

• Responsable de la administración, soporte e Infraestructura del área de tecnología, así mismo delegado para la capacitación a todos los Usuarios de la compañía en temas relacionados con el ámbito TI, seguridad de la información, gestión y manipulación de archivos Confidenciales, capacitación en software de Gestión de la compañía (ADMINFO), en diferentes oficinas a nivel nacional (Cali, Sincelejo, Medellín).
• Logros: Se logró implementar una infraestructura lógica de alta disponibilidad para las diferentes sedes de la compañía.
• Se logró implementar altas políticas de seguridad perimetral con la adquisición y configuración de Firewall fortigate en cada una de las sedes de la compañía, (Cali, Medellín, Sincelejo, Bogotá, Trabajo en casa), mediante túneles VPN.
• Se logró migrar servidores de aplicaciones, correo, file server, página web, telefonía IP, a infraestructura en nube.
• Se logró cambio de sistema de telefonía IP Isabel a software 3cx. Se realizó acompañamiento y Migración a cambio de ERP
• Software de gestión ADMINFO.

• Administrador del área IT de la compañía, administración software SAP Business One para Colombia en compañía de la administración manager con casa matriz en chile, Administración de servidores, directorio activo, creación de usuarios, configuración de equipos, Administración software cámaras de seguridad, atención remota a comerciales, escalamiento de incidentes de usuarios del exterior a soporte en chile (reportes), manejo y control de telefonía IP, configuración IVR, Administración y control de acceso Biométrico, administración de impresoras, configuración de correo corporativo, acompañamiento y desarrollo de las herramientas web, ejecución de back ups (Acronis Backup), ejecución de tareas antivirus (Kaspersky).
• Logros: Como logro principal está el haber conseguido la migración de toda la data de la compañía alojada en servidores locales en Chile a servidores en nube (IDRA) Colombia.

• Manejo de Incidentes de tecnología, primer nivel de servicio y atención por control remoto, proceso ejecutado para todos los usuarios de la compañía, se realizaba gestión documental con el fin de llevar el récord de incidencias tecnológicas de la compañía.
• Logros: Como logro principal ésta el apoyo en pruebas funcionales a la página web la cual cambió totalmente desde su lenguaje de programación hasta su imagen visual, de SKANDIA a OLD MUTUAL.
• Como logró personal el fortalecimiento de herramientas como Office 365, configuración de roles en el directorio activo, el uso avanzado de Service man, herramienta utilizada para la documentación de pruebas y escalamiento de incidentes.
• GETRONICS

• Manejo de incidentes de tecnología, primer nivel de servicio y atención por control remoto el cual se realizaba para usuarios del banco a nivel internacional soportando usuarios de Perú, Argentina, Venezuela y Colombia.
• Logros: Se logró migrar la data de clientes desde costa rica hacia servidores locales en Colombia debido a la trasformación de Citibank a Scotiabank, lideré equipo para dicho proceso mediante metodologías agiles como SCRUM y PETIC.
• Como logro personal, entendí conceptos técnicos de ingeniería manejados por léxicos en diferentes países como Perú, México, Costa Rica, Venezuela.
• GETRONICS

• Gestionar los incidentes de servicios reportados a la mesa de Ayuda. Realizar un diagnóstico inicial de los casos reportados a la mesa de servicio. Hacer seguimiento de los casos escalados y dar avances a los usuarios, brindar solución de primer nivel a ciertos servicios del Banco.
• Realizar las actividades preventivas definidas para el monitoreo y reportar los incidentes de servicios detectados.
• Garantizar que los Niveles de Servicio parametrizados en la herramienta de monitoreo se cumplan.
• ASIC INGENIERIA

• Asignado para instalar puntos de internet "para educar" conjunto a la gobernación de Boyacá, en todo el departamento y sus alrededores. También asignado para la realización en las áreas de estudio de campo, instalación y posteriormente mantenimiento de redes, área local y satelital.
• Mesa de ayuda cliente telefónica, solución vía remota de software.
• Logros: Se logró la instalación de alrededor de 3.000 antenas satelitales las cuales traerían internet a niños más necesitados en el departamento de Boyacá.
• Como logro personal se fortaleció el trabajo en campo, la instalación de cableado estructurado y la configuración de Switch y Routers.