Paulo Emilio Baez Pava
Resumen profesional
Técnico linea blanca con mas de 15 años de experiencia en diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de productos
especialmente de hogar como lavadoras, neveras, nevecones, secadoras y estufas de marcas reconocidas como, Samsung, LG,
Challenger, Haceb, Whirlpool, entre otras, destaco mi capacidad de solucionar de manera rápida fallas eléctricas y mecánicas,
garantizando satisfacción del cliente con una buena garantía.
Datos destacados
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Gestor de casos posventa
Alkosto
Bogotá, Bogotá D.C.
2012.01 - 2014.09
Gestionar casos de garantías de productos linea blanca, acompañando al cliente de manera remota en el proceso posventa,
basado en el estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011. Dar asesoría y solución a problemas técnicos del cliente final de manera
remota.
Técnico linea blanca
OCATEC SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2006.05 - 2011.02
Realizar diagnóstico, mantenimiento y preventivo de productos línea blanca en toda Cundinamarca. Visitar a clientes de Alkosto
cuyos producto estaban dentro de la política de 30 días de la tienda. Debía soluciones problemas de instalación o manejo del
producto por parte del cliente, si se diagnosticaba falla técnica, marcar producto para cambio.
Formación
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE REFRIGERACION Y CLIMAT - TECNICO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Bogotá, DC 2019.04 - 2020.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Compromiso y profesionalidad
- Disponibilidad para viajar
- Liderazgo
- Trabajo bajo presión
- Habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Confidencialidad y discreción
- Coordinación de tareas
- Capacidad analítica
- Orientación a objetivos
- Autonomía
- Habilidades interpersonales
- Evaluación de estrategias de negocio
- Enfoque analítico
- Proactividad
- Motivación y liderazgo
- Enfoque resolutivo
- Actitud responsable y resolutiva
- Fijación y cumplimiento de metas
Diplomas
APLICACION DEL ETIQUETADO DE EFICIENCIA ENERGETICA DEACUERDO AL REGLAMENTO TECNICO RETIQ
Cronología
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE REFRIGERACION Y CLIMAT - TECNICO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2019.04 - 2020.07
Gestor de casos posventa
Alkosto
2012.01 - 2014.09
Técnico linea blanca
OCATEC SAS
2006.05 - 2011.02