Paula Bolivar Susunaga
Bogotá D.C
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas con sólida experiencia en la gestión de cartera y cuentas por cobrar. Destaco por mi capacidad para analizar y resolver problemas de manera eficiente, priorizar tareas y optimizar procesos bajo presión. Poseo un enfoque colaborativo orientado a resultados, actuando siempre con ética, responsabilidad y compromiso. Mi gestión se alinea con los objetivos estratégicos de la organización, contribuyendo al fortalecimiento financiero y a la mejora continua de los procesos administrativos.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Specialist Collection
TMF RDC AMERICAS SAS
05.2024 - Actual
- Planificar, organizar y ejecutar gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Realizar seguimiento a clientes con saldos pendientes y ejecutar estrategias efectivas de cobranza.
- Conciliar cuentas y verificar la exactitud de los registros contables asociados a la cartera.
- Elaborar reportes periódicos de gestión de cobro y proyecciones de recuperación.
- Atender consultas y reclamos de clientes, manteniendo una comunicación profesional y orientada al servicio.
- Realizar informes de cierre de cartera, provisión y presupuesto.
ANALISTA CARTERA, FACTURACIÓN Y COBRANZA
Equirent Vehículos y Maquinaria
12.2019 - Actual
- Elaborar recibos de caja.
- Emitir facturas a clientes corporativos.
- Brindar atención y servicio al cliente externo e interno.
- Realizar cobro de cartera y conciliaciones.
- Tramitar de cuentas de cobro.
- Registrar transacciones contables.
- Liderar procesos jurídicos.
- Desarrollar comités.
- Solicitar y recopilar certificados de retenciones.
- Liquidar intereses de mora.
- Elaborar informes de cartera.
AGENTE CALL CENTER
Quick
12.2016 - 08.2019
- Actualizar bases de datos de clientes.
- Identificar las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
- Realizar llamadas a clientes para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Llamar a clientes para el seguimiento y cierre de operaciones comerciales.
- Cumplir los estándares de calidad y los objetivos de venta.
- Brindar atención y contactar a clientes potenciales y existentes.
- Prospectar clientes para cumplir con las metas de ventas asignadas.
- Lograr fidelización de los clientes.
ASESOR NEGOCIADOR DE CARTERA
Avance BPO
12.2013 - 02.2015
- Realizar llamadas a clientes con cartera en mora.
- Negociar los montos y tiempos de pago para contener las alturas de mora.
- Registrar los resultados de las gestiones.
- Realizar el seguimiento a los acuerdos de pago.
- Cumplir con los indicadores y estándares de calidad.
Formación
Especialista Administración Financiera -
Universidad Católica de Colombia
01.2025 -
Administradora de Empresas Comerciales -
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
Bachiller Académico -
IED Antonio Van Uden
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Trabajo en equipo
- Solución de problemas
- Adaptación
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Uso de herramientas informáticas
- Flexibilidad
- Autonomía
- Empatía
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Especialista Administración Financiera -
Universidad Católica de Colombia
01.2025 -
Specialist Collection
TMF RDC AMERICAS SAS
05.2024 - Actual
ANALISTA CARTERA, FACTURACIÓN Y COBRANZA
Equirent Vehículos y Maquinaria
12.2019 - Actual
AGENTE CALL CENTER
Quick
12.2016 - 08.2019
ASESOR NEGOCIADOR DE CARTERA
Avance BPO
12.2013 - 02.2015
Administradora de Empresas Comerciales -
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
Bachiller Académico -
IED Antonio Van Uden