PAOLA ANDREA CARDENAS DIAZ

Coordinadora operativa con experiencia en gestión administrativa, coordinación de clientes y apoyo a procesos de gestión humana, orientada al cumplimiento de la operación y al seguimiento eficiente de los servicios prestados. Durante mi experiencia en Brillaseo he liderado la coordinación operativa de diferentes cuentas y sedes, garantizando la correcta ejecución de los procesos, atención oportuna a requerimientos y cumplimiento de compromisos con los clientes.

He desempeñado funciones relacionadas con la coordinación y seguimiento de pedidos, control de novedades del personal (incapacidades, permisos, vacaciones y licencias), verificación documental, apoyo en procesos de contratación e inducción, así como la gestión de comunicaciones corporativas y el enlace entre clientes, colaboradores y áreas internas de la compañía para asegurar la continuidad del servicio.

Cuento con habilidades para la organización y control de operaciones, resolución de novedades, manejo de múltiples solicitudes simultáneamente y fortalecimiento de la relación con clientes mediante una comunicación efectiva y orientación al servicio. Me caracterizo por el liderazgo operativo, la responsabilidad y la capacidad de dar respuesta ágil a las necesidades de la operación.

Competencias principales:

• Coordinación operativa de servicios y clientes
• Seguimiento y control de procesos administrativos
• Gestión de novedades de personal
• Atención y acompañamiento a clientes
• Elaboración y redacción de comunicaciones empresariales
• Organización y control documental
• Resolución de novedades operativas
• Trabajo en equipo y liderazgo operativo

Enfocada en el mejoramiento continuo de la operación, el cumplimiento de indicadores y la optimización de procesos para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Lideré el proceso con 300 trabajadores, donde me encargaba de gestionar la dotación de ingreso, periódica o cambios por daños.
• Gestionaba ingresos como solicitud de usuarios por un software llamado ONE LOGIN, SMAX.
• Entrega de equipos IT, computadores y celulares solicitándolos por medio de tickets.
• Gestionaba las legalizaciones del personal por medio del software FLEX.
• Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
• Solicitud de tiquetes y hoteles.
• Control de inventarios y solicitudes de compras.
• Realizaba el cierre financiero de mis líneas.
• Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales.
• Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
• Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
• Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.

• Encarga de realizar licitaciones, realizar las afiliaciones a la EPS, CCF Y ARL, llevar una base de datos del personal cada que ingresa se pide la información para alguna emergencia, registro de horas extras de personal que va a campo, encargada de comunicarme con las empresas para enviar y compartirles el brochure de la empresa, encargada de manejar la caja menor y llevar un registro, enviar a personal que ingresaba a realizarse los exámenes médicos, enviar al personal que ingresa a realizarse un filtro de seguridad con la empresa de brinsa, realizar las entrega de cómputo a él personal ingresado, realizar entrevistas, hacer remisiones, ordenes de compra, cotizaciones, llevar la Contabilidad de lo que entra y sale de la empresa, enviar cada 15 días reportes de contabilidad, manejar facturatech para realizar las facturas de los recibos qué sólo tienen Rut, realizar proformas, informes cuando salen a campo y nomina

• Encargada del archivo realizando desde cero la organización documental de todas las áreas como foliación, encarpetado registrando el fuid, dando capacitaciones al personal de cómo hacer una buena transferencia
• Como parte administrativa realice entrevistas, llamaba a citar las personas para entrevistas, realizaba las afiliaciones a la ARL, EPS, CCF, registraba los beneficiarios a la eps
• Ccf
• Subsidio monetario, inducciones al personal, realizaba la tarjeta t, recorrido por la empresa, entrega de dotación, realizaba la carpeta de ingreso y las carpetas del personal a retirar, requerimientos de papelería, dotación, curso de alturas, servicio general, verifica que la papelería llegará en un buen estado, realice las tarjetas de cumpleaños, registraba en la base de datos los ausentismos, horas extras, incapacidades, realizaba el cobro de las incapacidades a cada una de las eps, llenaba la matriz de los días asistidos del personal, revisión de carpetas que coincidiera con el check list alistaba documentación de pozo

• Encargada de un proyecto de digitalización y digitación de varios documentos realice las funciones como organización numéricamente, manejo de documentos que entraban en la empresa como remisiones del cedi, remisiones vicsa

• Encargada de desempastar comprobantes de egreso, digitación, digitalización, organización cronológicamente de acuerdo a la TRD, encarpetado, depuración de documentos, inserción y organización de cajas

• El Sena nos dio la oportunidad de realizar unas prácticas en el hospital María Auxiliadora de Mosquera, realizando varias funciones como organizar un fondo acumulado, foliación, digitación y digitalización.
• Organización cronológica, encarpetado.