Paola Roa Vanegas
Resumen profesional
Administradora de Empresas con 8 años de experiencia en la gestión y ejecución de procesos administrativos y comerciales, orientados al cumplimiento de objetivos organizacionales. Experta en seguimiento de planes corporativos, análisis de métricas, planeación estratégica y optimización de procesos.
Cuento con sólida experiencia en servicio al cliente, gestión de información, coordinación de actividades y apoyo al cumplimiento de metas comerciales. Me caracterizo por mi orientación a resultados, habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y capacidad para trabajar en equipo, fortaleciendo relaciones interpersonales y generando valor para la organización.
Profesional responsable, ética y comprometida, con alta capacidad de adaptación y aprendizaje continuo, enfocada en desarrollar e implementar estrategias que impulsen el crecimiento y la eficiencia empresarial.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Consultor Comercial Pibank
Banco Pichincha S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.10 - Actual
- Realizar Atención y servicio al cliente presencial y telefónicamente.
- Atención de canales digitales,
- atención de PQR´S,
- Soporte técnico de la plataforma, manejo de CRM,
- Gestión de cobranza.
- Venta de productos y servicios, la promoción de la marca.
- Manejo de Neo banco- manejo del Cliente digital.
- Alcancé de metas comerciales
- Realizar el seguimiento de la gestión del ciclo completo de contratación de productos financieros.
Contratista-Profesional de Apoyo
Ministerio De Transporte
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.07 - 2022.07
- Revisar y verificar la documentación presentada por los propietarios de vehículos de transporte terrestre automotor de carga, con el fin de determinar el cumplimiento de los requisitos legales de matrícula y su viabilidad para acceder al Programa de Modernización del Parque Automotor de Carga.
- Apoyar la formulación y seguimiento de requerimientos internos y a los Organismos de Tránsito, para validar y corroborar la información relacionada con el registro inicial de los vehículos.
- Elaborar reportes técnicos sobre vehículos que cumplen con las exigencias legales y aquellos que presentan omisiones en la matrícula, gestionando las respectivas anotaciones en el RUNT y demás bases de datos del Ministerio.
- Brindar apoyo técnico al grupo de reposición integral de vehículos en la preparación de insumos y respuestas a solicitudes de información, derechos de petición y demás requerimientos asociados al programa.
- Gestionar oportunamente las peticiones y documentos a través del sistema Orfeo, garantizando el cumplimiento de los términos legales y manteniendo actualizada la base documental. Incluir en el informe mensual la relación de radicados gestionados.
Formación
Administradora de Empresas. - administrativo
Corporación unificada nacional de educación superior CUN
Bogotá, DC 2013.01 - 2018.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al detalle y seguimiento de tareas
- Orientación al logro y cumplimiento de metas
- Identificación de oportunidades de negocio
- Promoción de productos y servicios en canales presenciales y digitales
- Manejo de documentación y control de procesos
- Gestión de bases de datos y archivo documental
- Cumplimiento de procedimientos y normatividad
- Organización, planificación,compromiso y orientación al
logro que permite desarrollar actividades en pro de
alcanzar la visión de la organización - Trabajo en equipo que facilita las relaciones interpersonales que permiten mejorar las dinámicas de grupo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Consultor Comercial Pibank
Banco Pichincha S.A
2023.10 - Actual
Contratista-Profesional de Apoyo
Ministerio De Transporte
2020.07 - 2022.07
Administradora de Empresas. - administrativo
Corporación unificada nacional de educación superior CUN
2013.01 - 2018.06