Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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¡Hola! Soy

Paola Diaz Velandia

Resumen profesional

Persona con excelentes relaciones interpersonales, con una gran capacidad de adaptabilidad al ambiente laboral, dispuesta a aprender rápidamente, es tolerante, responsable, respetuosa, honrada y con una actitud transparente al momento de cumplir con las funciones asignadas.

Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobranza, y por el suministro de información precisa y completa.

Datos destacados

15
Años de experiencia profesional
86
Años de estudios superiores

Experiencia

GLOBAL LOGISTICA DE TRANSPORTE S.A.S
Bogota

Agente de atención al cliente
2025.09 - Actual

Resumen laboral

  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
  • Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
  • Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
  • Colaboración constante con diferentes áreas internas.

CSP DE COLOMBIA LTDA
Bogota

Analista Comercial
2012.01 - 2025.01 (13 education.years_Label)

Resumen laboral

  • Excelente en atención al cliente.
  • Trabajo en equipo
  • Gestión eficaz de licitaciones. Bajar pliego de plataformas, Hacer seguimiento, alistar documentos, solicitar y liquidar pólizas a corredor de seguros, envío ofertas en plataforma
  • E-Mail.
  • Dominio de bases de datos.
  • Eficiente en seguimiento a órdenes de compra, manejo de plataformas de clientes Ariba, Geodis, Massy, otras.
  • Coordinación de despachos del producto, Envío documentos, formatos de ingreso a campo de conductores y vehículos.
  • Actualización, Seguimiento y Análisis Órdenes de venta creadas en Sistema.
  • Identificar OC que requieren Inspección por BV u de otro tipo/Servicio adicional (Rvtto), en caso de ser Trading, ETA.
  • Agendamiento citas de entrega clientes.
  • Actualización diaria reporte vehicular a cliente y Seguimiento órdenes.
  • Seguimiento y Archivos soportes de Entrega a cliente.
  • Emisión remesa orden de cargue, Generación lista de empaque. Generación remesa despacho, Acta de entrega (Cuando aplique).
  • Creación órdenes de venta y Entrega SAP.
  • Diligenciamiento de Formatos de Clientes, Recopilación de Documentos solicitados.
  • Diligenciamiento de Formularios y Procedimientos de actualización y/o creación.
  • Nuevo cliente, Revisión de toda la documentación completa, alertas en página Compliance de todos los involucrados, Diligenciar formato interno, diligenciar Debida Diligencia y solicitar aprobación a Finanzas y Oficial de cumplimiento, luego enviar la información completa junto con formato Tipo Procedimiento para creación final.

SICRE SA
Bogotá

Recepcionista
2010.01 - 2011.01 (1 education.year_Label)

Resumen laboral

  • Gestión de la comunicación y la atención al cliente, tanto telefónica como presencial.
  • Tareas administrativas. Apoyar en tareas administrativas generales, como la gestión de agendas, la preparación de documentos, la organización de salas de reuniones y la gestión de reservas.
  • Organización y gestión del tiempo, Capacidad para manejar múltiples tareas, priorizar responsabilidades y cumplir con los plazos establecidos.

Formación

Universidad Cooperativa de Colombia
Bogota

Técnico Ingeniería Industrial
/2013 - 2015.01 (2 education.years_Label)

Resumen académico

Alguna universidad (sin título)

Instituto Ingabo
Bogota

Técnico de secretariado ejecutivo
/2009 - 2011.01 (2 education.years_Label)

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Organización
  • Comunicación
  • Priorizar tareas
  • Resolver problemas
  • Manejo de tecnología
  • Mantener la confidencialidad
  • Trabajo en equipo
  • SAP
  • Asesoría y orientación al cliente
  • Planificación
  • Adaptabilidad
  • Orientación al cliente
  • Servicio al cliente

Cronología

Agente de atención al cliente
GLOBAL LOGISTICA DE TRANSPORTE S.A.S
2025.09 - Actual
Analista Comercial
CSP DE COLOMBIA LTDA
2012.01 - 2025.01 (13 education.years_Label)
Recepcionista
SICRE SA
2010.01 - 2011.01 (1 education.year_Label)
Universidad Cooperativa de Colombia
Técnico Ingeniería Industrial
/2013 - 2015.01 (2 education.years_Label)
Instituto Ingabo
Técnico de secretariado ejecutivo
/2009 - 2011.01 (2 education.years_Label)

Personalizado

Personalizado

Edad: 33

Paola Diaz Velandia