Otto Javier Montero Beltrán
Resumen profesional
- Ingeniero de Sistemas con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, help desk y planeación de actividades en entornos de TI y Oil & Gas. Experto en atención a usuarios, resolución de problemas tecnológicos, soporte remoto y on-site, armado y mantenimiento de equipos, instalación de sistemas operativos Windows y Linux, así como en el uso de herramientas de monitoreo y gestión SAP (PM y Business One). Capacidad demostrada en la planeación de actividades, gestión de personal y control de recursos, con experiencia en aplicaciones tipo SaaS y metodologías ITIL. Disponibilidad para viajar y/o reubicarse según las necesidades del proyecto o empresa.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Planeador & Programador II
Consorcio SKF-OMIA
Santa Marta
07.2020 - 11.2025
- Planeación y programación del mantenimiento de estaciones Cartagena, Baranoa, Copey y Recibo Coveñas en el contrato con Cenit S.A.
- Gestión en SAP PM: notificaciones, órdenes de trabajo, hojas de ruta, listas de materiales y reportes de seguimiento.
- Coordinación de recurso humano, repuestos, herramientas y permisos de trabajo para ejecución semanal.
- Elaboración de informes técnicos y de costos, incluyendo análisis de cumplimiento de plan y backlog.
- Cumplimiento de estándares HSE y ASP, garantizando seguridad, confiabilidad y continuidad operacional.
- Reemplazos temporales de los Líderes de Estación, supervisando actividades operativas y administrativas.
- Optimización de la programación de mantenimiento semanal y quincenal.
- Mejora en el cumplimiento de planes de mantenimiento y fortalecimiento de KPIs operativos.
- Aseguramiento del cumplimiento de indicadores de confiabilidad y disponibilidad en equipos críticos.
Ingeniero de Soporte y Monitoreo
Dialnet de Colombia
Santa Marta
04.2018 - 07.2020
- Planeación y seguimiento de la disponibilidad de red para clientes corporativos y residenciales, asegurando continuidad operativa en servicios de Fibra Óptica, radioenlace y canales dedicados.
- Monitoreo permanente de clientes VIP mediante la plataforma Daloradius, identificando en tiempo real indisponibilidades y coordinando acciones inmediatas.
- Comunicación directa con clientes para confirmación de eventos de red, garantizando una gestión proactiva de incidencias.
- Ejecución de procesos de suspensión de servicios por mora
- Terminación de contrato, asegurando el cumplimiento de políticas comerciales y técnicas.
- Registro y control de todas las actividades en SAP Business ONE, facilitando el análisis y trazabilidad de los casos de soporte y gestión de servicios.
- Apoyo en la planificación de mantenimientos y actividades preventivas para minimizar riesgos de indisponibilidad.
- Contribución a la optimización de la disponibilidad de red mediante gestión preventiva y comunicación directa con clientes VIP.
- Fortalecimiento del uso de SAP Business ONE como herramienta de control y seguimiento de incidencias y servicios.
Profesional Clerk
Consorcio PMA
Santa Marta
04.2018 - 03.2019
- Planeación y programación del mantenimiento de estaciones Pozos Colorados y Copey en contratos con Cenit S.A. y Ecopetrol, garantizando el cumplimiento de planes preventivos, correctivos y predictivos.
- Elaboración y gestión de órdenes de trabajo en SAP PM, asegurando trazabilidad de actividades, recursos y tiempos.
- En proyectos de mayor alcance, elaboración de formatos de estimación de costos, contemplando personal, equipos, materiales y tiempos de ejecución, con el fin de proyectar presupuestos realistas y optimizar recursos.
- Administración y control de la asistencia del personal, generando reportes al cliente con registro de horas de entrada y salida, incluyendo justificación de horas extras
- Adicionales según las necesidades operativas.
- Coordinación de recursos técnicos y logísticos, así como generación de informes de avance y seguimiento al backlog.
- Cumplimiento de los lineamientos de HSE y ASP, garantizando seguridad en la ejecución de los trabajos.
- Cliente: Ecopetrol/Cenit
- Fortalecimiento de los procesos de planeación mediante la integración de control de costos y estimación de recursos.
- Mejora en la gestión administrativa y en la trazabilidad de asistencia del personal frente al cliente.
- Optimización de la coordinación de actividades en proyectos de gran alcance.
Soporte de Tecnología
Indra Sistemas s.a.
Santa Marta
01.2011 - 03.2018
- Soporte técnico en infraestructura TI para Ecopetrol, incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y sistemas de telefonía.
- Implementación de Software SAAS, útil para la gestión de rutinas de mantenimiento TI, contribuyendo a la estandarización de procesos en entornos críticos del sector Oil & Gas.
- Participación en proyectos de migración tecnológica, asegurando continuidad en la operación y adaptación a nuevas plataformas.
- Capacitación a usuarios finales en la implementación y uso de nuevas tecnologías, facilitando la adopción de herramientas y procesos digitales dentro de la organización.
- Colaboración en la planeación de rutinas de mantenimiento TI, alineadas con los requerimientos operativos de Ecopetrol.
- Outsoursing
- Contribución a la consolidación de SAP PM como herramienta para la gestión de mantenimiento TI.
- Optimización de los tiempos de atención a fallas mediante la mejora de procedimientos de soporte.
- Apoyo clave en la transición tecnológica, asegurando la adecuada capacitación de los usuarios finales.
Soporte de Tecnología
Cimac Services ltda
Cartagena de Indias
01.2010 - 12.2010
- Soporte técnico en infraestructura TI para Ecopetrol, incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y sistemas de telefonía.
- Implementación de Software SAAS, útil para la gestión de rutinas de mantenimiento TI, contribuyendo a la estandarización de procesos en entornos críticos del sector Oil & Gas.
- Participación en proyectos de migración tecnológica, asegurando continuidad en la operación y adaptación a nuevas plataformas.
- Capacitación a usuarios finales en la implementación y uso de nuevas tecnologías, facilitando la adopción de herramientas y procesos digitales dentro de la organización.
- Colaboración en la planeación de rutinas de mantenimiento TI, alineadas con los requerimientos operativos de Ecopetrol.
- Outsoursing
- Contribución a la consolidación de SAP PM como herramienta para la gestión de mantenimiento TI.
- Optimización de los tiempos de atención a fallas mediante la mejora de procedimientos de soporte.
- Apoyo clave en la transición tecnológica, asegurando la adecuada capacitación de los usuarios finales.
Formación
Ingeniero de Sistemas - Tecnologia
Universidad Tecnológica de Bolívar
Cartagena de Indias, BOL 01.2003 - 12.2009
Tecnólogo en Sistemas de Información - Tecnologia
Fundación Instituto Tecnológico Comfenalco
Cartagena de Indias, BOL 01.2003 - 12.2006
Enfatiza tus habilidades clave
- Windows
- Linux
- SAP PM
- ServiceNow
- Daloradius
- Herramientas SaaS
- Microsoft 365
- Escritorio Remoto
- TCP/IP
- VPNs
- Switches
- Routers
- Diagnóstico de conectividad
- Ensamble
- Configuración
- Reemplazo de componentes de PC
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Aprendizaje continuo
- Orientación al cliente
- Enfoque en resultados
- Gestión del tiempo
- Organización
Éxitos profesionales
- Brindé soporte a más de 500 usuarios, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) dentro de las 4 horas y atención inmediata a usuarios VIP.
- Reduje los tiempos de resolución de incidencias mediante una mejor priorización y comunicación con los usuarios.
- Planeé y controlé actividades de mantenimiento preventivo utilizando SAP PM, asegurando la confiabilidad de los equipos y la optimización de recursos.
- Proporcioné soporte remoto y resolución de incidencias en múltiples sistemas TI, mejorando la disponibilidad y satisfacción del usuario.
Personalizado
- Dinorath Anaya Reyes, 3014040700
- Jose Gabriel Rodriguez, 3106001419
Cronología
Planeador & Programador II
Consorcio SKF-OMIA
07.2020 - 11.2025
Ingeniero de Soporte y Monitoreo
Dialnet de Colombia
04.2018 - 07.2020
Profesional Clerk
Consorcio PMA
04.2018 - 03.2019
Soporte de Tecnología
Indra Sistemas s.a.
01.2011 - 03.2018
Soporte de Tecnología
Cimac Services ltda
01.2010 - 12.2010
Ingeniero de Sistemas - Tecnologia
Universidad Tecnológica de Bolívar
01.2003 - 12.2009
Tecnólogo en Sistemas de Información - Tecnologia
Fundación Instituto Tecnológico Comfenalco
01.2003 - 12.2006