OSVALDO ENRIQUE MANTILLA PINEDA
Resumen profesional
Profesional proactivo, altamente adaptable y con gran capacidad de aprendizaje, orientado a la asunción de nuevos desafíos y a la generación de soluciones efectivas. Cuento con experiencia en atención al cliente, gestión comercial y administración de servicios, lo que me otorga una marcada versatilidad para desempeñarme en diversos entornos laborales. Comprometido con la excelencia, la innovación y un sólido enfoque en resultados, busco integrarme a un equipo dinámico donde pueda crecer profesionalmente y contribuir al éxito de la empresa con mi esfuerzo, dedicación y orientación al crecimiento mutuo.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
Experiencia
EJECUTIVO DE LIBRANZAS
BANCO DE OCCIDENTE
Cali
2025.09 - 2026.03
- Prospección diaria de clientes para colocación de créditos por libranza en convenios activos
- Análisis de capacidad de endeudamiento y perfil de riesgo de cada solicitante de crédito
- Presentación detallada de productos de libranza, tasas, plazos y condiciones al cliente
ASESOR COMERCIAL
GRUPO UMA
Cali
2025.01 - 2025.03
- Asesoría personalizada a clientes en la selección de motocicletas de la marca Bajaj, ajustándome a sus necesidades y preferencias.
- Servicio al cliente mediante la comunicación telefónica
- Gestión eficiente del proceso de compra, incluyendo la tramitación de documentos como matrícula, placa, SOAT e impuestos vehiculares.
- Coordinación meticulosa del alistamiento de vehículos, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y seguridad antes de la entrega.
- Organización y seguimiento de la logística para la entrega de motocicletas, garantizando la satisfacción total del cliente.
LIDER DE EXPERIENCIA
PREVER S.A.S
Cali
2025.05 - 2026.03
- Coordinación de servicios funerarios, asegurando atención empática y profesional a las familias en momentos de duelo.
- Planificación personalizada de servicios fúnebres, adaptándose a las elecciones y necesidades específicas de cada familia.
- Gestión de protocolos de servicios de acuerdo con los derechos y planes contratados por las familias, garantizando el cumplimiento de sus expectativas.
- Comunicación efectiva y asesoramiento a familiales durante el proceso de organización del servicio, facilitando una experiencia respetuosa y digna.
- Desarrollo de nuevas estrategias comerciales
EJECUTIVO COMERCIAL DE AGENDAMIENTO
NEXA BPO
Cali
- Ejecución exitosa de estrategias de promoción para créditos de libranza, enfocadas en empleados públicos y pensionados, asegurando su comprensión integral de términos y beneficios.
- Coordinación proactiva de agendas comerciales para optimizar las oportunidades de venta y enriquecer la experiencia del cliente.
- Gestión eficiente de citas y seguimientos comerciales, con el objetivo de maximizar el uso del tiempo y los recursos disponibles.
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
ARQUIDIÓCESIS DE CALI
Cali
2024.03 - 2025.10
- Gestión eficiente de Peticiones, Quejas y Reclamaciones (PQR) para garantizar la satisfacción del cliente y el mantenimiento de altos estándares de servicio.
- Verificación detallada de servicios para asegurar su correcta prestación y resolver incidencias de manera proactiva.
- Procesamiento ágil de solicitudes de clientes, incluyendo sucesiones y traspasos, para facilitar transiciones sin contratiempos y mejorar la experiencia del cliente.
GESTOR COMERCIAL MULTIPRODUCTO
BANCOLOMBIA (ATENTO SA)
Cali
- Gestión eficaz de programas de nómina, incluyendo créditos de libranza y créditos de libre inversión.
- Asesoramiento personalizado en seguros de vida SURA, adaptando soluciones a las necesidades individuales de los clientes.
- Atención y servicio directo a empresas a nivel local y nacional, fortaleciendo relaciones comerciales y fidelización de clientes.
- Comunicación efectiva con empleados de empresas asignadas, proporcionando asesoría financiera y optimizando su experiencia en la gestión de nóminas.
Formación
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL -
UNIVERSIDAD SAN JOSE
CALIADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - undefined
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
CaliEnfatiza tus habilidades clave
- Radicación y seguimiento de solicitudes de crédito
- Coordinación con área de crédito y riesgo
- Gestión de casos especiales
- Complejos
Idiomas
Español
Principiante
Español
Intermedio
B1
Cronología
EJECUTIVO DE LIBRANZAS
BANCO DE OCCIDENTE
2025.09 - 2026.03
LIDER DE EXPERIENCIA
PREVER S.A.S
2025.05 - 2026.03
ASESOR COMERCIAL
GRUPO UMA
2025.01 - 2025.03
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
ARQUIDIÓCESIS DE CALI
2024.03 - 2025.10
EJECUTIVO COMERCIAL DE AGENDAMIENTO
NEXA BPO
GESTOR COMERCIAL MULTIPRODUCTO
BANCOLOMBIA (ATENTO SA)
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - undefined
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL -
UNIVERSIDAD SAN JOSE