CSS
Oscar Mendoza
System Engineer
Bogotá
Summary
Analista de datos centrado en los detalles, con conocimiento en almacenamiento de datos, validación de procesos y análisis de necesidades tanto técnicas como comerciales. Preparado para comprender los requisitos del cliente y traducirlos en planes de proyecto procesables. Dedicado y trabajador con pasión por Big Data. Perceptivo y lógico se comunicar ideas tanto con profesionales técnicos como con usuarios finales.
Experiencia en el modelado, precisión e integridad de los datos para superar los estándares de calidad. Participe y líder de equipos de profesionales talentosos ansiosos y apasionados por desarrollar soluciones de procesos valiosas y cumplir con los objetivos comerciales.
Overview
8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
7
7
Certifications
1
1
Language
Work History
DATA & APPLICATIONS TECHNICAL LEAD
INFOTRACK S.A
Bogotá
06.2021 - Current
- (Data Analitycs Engineer), análisis de negocio, resolución de problemas de integridad de datos, capacidad de traducir requisitos del negocio interno o externo en resultados técnicos, historias de datos, análisis descriptivo, prescriptivo y predictivo de información.
- (DataViz Engineer), Levantamiento de requerimientos, plan de ejecución, cronograma, fases de desarrollo e implementación de modelos analíticos y tableros de toma de decisiones para el cliente interno y el equipo directivo, presentados al usuario final a través de Power BI & Tableau Desktop.
- (SQL): Jr DBA. Creación, mantenimiento, optimización, modelado ETL's, actualización y mantenimiento SP, Views, Jobs, indexación u optimización de consultas bajo metodologia de reglas o costo, análisis de plan de ejecución, implementación de ETL'S y paged reports en SSRS & SASS.
- (Developer), Levantamiento de requerimientos, plan de ejecución, cronograma, fases de desarrollo e implementación de aplicaciones a la medida bajo herramientas de código Drag and Drop (Kalipso Studio).
- Desarrollo de propuestas de oferta de crecimiento para fase de preventa del equipo de arquitectura de servicios y equipo comercial.
HELP DESK COORDINATOR
INFOTRACK S.A
Bogotá
10.2019 - 06.2021
- Seguimiento y monitoreo contrato del cliente, cumplimiento ANS pactados en la oferta de servicio.
- Gestión y liderazgo equipo mesa de servicio, subsanando dudas tanto operativas como técnicas del cliente interno y externo de la compañía. Seguimiento a la gestión técnica de los clientes, mediante el análisis de los reportes, indicadores y estadísticas que se generan de parte del sistema de información interno de la compañía.
- Continuidad en el proceso de crecimiento en analítica de datos, toma de decisiones y desarrollo de CMI/CMO para estudio de toma de decisiones tanto internas como por el departamento directivo de la compañia.
SR SUPPORT ANALYST SSC
INFOTRACK S.A
Bogotá
03.2017 - 10.2019
- Seguimiento y monitoreo logístico y operativo de los analistas del equipo de soporte de la mesa de servicio, con el fin de no afectar los ANS pactados con el cliente, dando cumplimiento así al contrato de servicios prestado hacia el cliente.
- Gestión bases de datos SQL, control de vistas, store procedure, querys, control de permisos, menús, administración de logs de auditorías, control de creación, modificación y depuración de datos, despliegues e inactivación de usuarios.
- Manipulación y análisis de datos puros, para la generación de reportes que ayuden con la gestión de la operación del cliente.
- Creación, administración y gestión de dashboards , CMI,CMO, a partir de la herramienta PowerBI, para fines de seguimiento diario, semanal, mensual, Q1,Q2,Q3 y anual del desempeño del pan de atención frente a las compañías cliente.
- Seguimiento a la gestión técnica de los clientes, mediante el análisis de los reportes, indicadores y estadísticas que se generan de parte del sistema de información interno de la compañía.
- Logros destacables: Implementación y puesta en marcha del plan apertura para un departamento de BI en la compañía como iniciativa de impulso empresarial, desarrollo de ambientes web para amortización de tiempos de desempeño de los recursos de la mesa de servicios.
SPECIALIZED SUPPORT ANALYST
CARVAJAL S.A
Bogotá
03.2014 - 03.2017
- Seguimiento a la gestión técnica de los clientes, mediante el análisis de los reportes, indicadores y estadísticas que se generan de parte del sistema de información interno de la compañía.
- Líder de equipo, a cargo de diseñar e implementar planes de contingencia, capacitaciones y estrategias que garantizaran la atención del servicio en función al cliente.
- Validación de entorno web dirigido a ambientes de producción para detectar fallas e incidencias que afectarían la operación directa e indirecta del cliente.
- Gestión y análisis de informes MS Excel basados en tablas dinámicas, partiendo de los tiempos
establecidos por el cliente en cuanto a cumplimiento y calidad para así dar resultados óptimos frente a las auditoras impartidas por el equipo externo de interventoría al proyecto gubernamental del que nos encontrábamos a cargo. - Manipulación, limpieza y procesamiento de datos con Excel, con el fin de garantizar el apoyo puntual a las áreas encargadas del hardware cedido al cliente para el tema de conectividad a internet.
Education
Systems Engineer - Software Engineering
Fundación Universitaria Del Área Andina
Bogotá - Colombia 07.2017 - 08.2021
Analysis And Development of Information Systems - Software Development
National Learning Service
Bogotá - Colombia 01.2015 - 12.2016
PC Assembly And Maintenance Technician - Computer Engineering
Unipanamericana
Bogotá - Colombia 01.2010 - 12.2010
Skills
Data manipulation
Data organization
Data analytics
Data optimization
SQL and databases
Microsoft Office Suite
Power BI
Tableau
Business intelligence
Azure & AWS
Excel
Software
HTML
R
PYTHON
JS
C#
Certification
Jump Start para trasladarse a una nube híbrida con System Center y Windows Azure
Timeline
Curso Power BI - Análisis de Datos y Business Intelligence
01-2022
RPA with Microsoft Power Automate
10-2021
DATA & APPLICATIONS TECHNICAL LEAD
INFOTRACK S.A
06.2021 - Current
Intermediate User B1 ILTO
05-2021
Indicadores de gestión
09-2020
HELP DESK COORDINATOR
INFOTRACK S.A
10.2019 - 06.2021
Programando procedimientos, triggers y funciones SQL
07-2019
Systems Engineer - Software Engineering
Fundación Universitaria Del Área Andina
07.2017 - 08.2021
SR SUPPORT ANALYST SSC
INFOTRACK S.A
03.2017 - 10.2019
Analysis And Development of Information Systems - Software Development
National Learning Service
01.2015 - 12.2016
Jump Start para trasladarse a una nube híbrida con System Center y Windows Azure
08-2014
Desarrollo con Web Matrix
08-2014
SPECIALIZED SUPPORT ANALYST
CARVAJAL S.A
03.2014 - 03.2017
PC Assembly And Maintenance Technician - Computer Engineering
Unipanamericana
01.2010 - 12.2010