Oriana Jiménez

Dentro de mis funciones como operadora me encargaba de realizar la verificación de información y el envío de toda la correspondencia de los cheques de wall street y los statements de diferentes bancos, y además:

• Realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento de procedimientos operativos.
• Cumplimiento de los objetivos de rendimiento siguiendo las buenas prácticas de manufactura.
• Revisión de la óptima calidad del producto según las características y especificaciones.
• Seguimiento del plan de producción y manejo de registros de producción.
• Realización de tareas de mantenimiento preventivo en la maquinaria asignada.
• Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.
• Preparación y ejecución de la labor de acuerdo a los procedimientos y requisitos establecidos.

Dentro de mis funciones estaba realizar el asesoramiento, seguimiento y realización de la venta del boleto de avión, además también:

• Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la agencia.
• Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.
• Oferta de servicios vinculados, como reservas de hoteles y alquiler de vehículos.
• Asistencia al cliente ante incidencias, siguiendo las políticas internas y de las empresas proveedoras.
• Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
• Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
• Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.

• Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
• Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
• Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
• Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
• Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
• Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
• Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
• Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.