Omar Humberto Valbuena Rodriguez
Zipaquira
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Ayudante domiciliario
Rappi
Zipaquira, Medellin
01.2025 - 11.2025
- Realización de compras y gestión de recados para el hogar.
- Organización de horarios y actividades cotidianas.
- Compra de los alimentos, medicinas y otros productos básicos para el usuario.
Asesor de call center
Concentrix
Medellin
09.2025 - 10.2025
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
- Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Utilización de software de call center para gestión de llamadas y seguimiento de casos.
Operario de producción de alimentos
Nowe
Polonia
03.2024 - 12.2024
- Identificación y separación de los productos defectuosos o no conformes para su posterior evaluación.
- Cuidado y uso responsable de la maquinaria de producción.
- Preparación, elaboración y envasado de productos.
- Cumplimiento de las buenas prácticas de higiene y manipulación.
Asesor de call center
Sutherland
Bogota
09.2023 - 12.2023
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
Asesor de call center
Teleperformance
Bogota
12.2022 - 05.2023
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar estrategias de atención.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
Formación
5 semestres sin titulo - Lic en educación fisica
Universidad libre
Bogota12.2018
Bachiller -
CENFE
Zipaquirá 12.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Actitud positiva
- Paciencia y amabilidad
- Persona trabajadora
- Destreza física
- Discreción
- Empatía y escucha activa
- Responsabilidad y profesionalismo
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Asesor de call center
Concentrix
09.2025 - 10.2025
Ayudante domiciliario
Rappi
01.2025 - 11.2025
Operario de producción de alimentos
Nowe
03.2024 - 12.2024
Asesor de call center
Sutherland
09.2023 - 12.2023
Asesor de call center
Teleperformance
12.2022 - 05.2023
5 semestres sin titulo - Lic en educación fisica
Universidad libre
Bachiller -
CENFE