Olga Lucía Castillo López
Resumen profesional
Persona con amplia experiencia en cargos de dirección media, labores administrativas, manejo de bases de datos, presentación de informes, control de indicadores, trabajo en equipo y tareas de gran responsabilidad. Experiencia de más de 10 años en el sector de servicios públicos. En áreas de servicio al cliente, facturación, dirección de personal. Habilidades en manejo de conflictos y conformación de equipos de trabajo. Con experiencia certificada como usuario final en el sistema SAP R/3 (Servicios Públicos) Módulos SD – FICA – WM – B&I. Manejo de Microsoft Office (Excel- Word- Power Point). Alto sentido de planeación y organización. Excelentes relaciones interpersonales, persona emprendedora, seria y comprometida.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
Experiencia
ASISTENTE VIRTUAL
Logan&Bro SL
01.2020 - 03.2025
- Atención virtual a clientes. Respuesta a mensajes de clientes. Actualización de información de pedidos de clientes. Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
TRANSCRIPTORA DE AUDIOS EN ESPAÑOL
GoVIVANCE
08.2019 - 12.2022
- Conversión del contenido hablado de archivos de audio en texto escrito para ayudar a las empresas a hablar con sus clientes. Control de calidad de los datos, revisando y corrigiendo errores detectados.
ESCRITORA INDEPENDIENTE EN ESPAÑOL
PRONTO PRO S.R.L.
06.2019 - 03.2020
- Redacción de textos publicitarios en español sobre prestadores de servicios. Redacción de contenidos para su difusión en plataformas digitales y redes sociales.
TRANSCRIPTORA DE AUDIOS EN ESPAÑOL
ATEXTO
04.2019 - 08.2019
- Conversión del contenido hablado de archivos de audio en texto escrito para ayudar a las empresas a hablar con sus clientes. Control de calidad de los datos, revisando y corrigiendo errores detectados.
JEFE ADMINISTRATIVA
IMPORTACIONES ALEMANAS S.A.S.
05.2017 - 03.2019
- Dirección de operaciones de la empresa, realización de pedidos de aprovisionamiento de materiales, recibo y despacho de personal a cargo, manejo y control de caja, elaboración de facturas, control de cuentas por cobrar, atención presencial y telefónica al cliente, manejo y auditoria de aplicativo de trabajo diario, manejo de personal
- JEFE INMEDIATO: Juan Sebastián Sanabria
ASISTENTE COMERCIAL
IEH GRUCON S.A.
11.2016 - 01.2017
- Elaboración y verificación de propuestas para diferentes licitaciones. Apoyo en la búsqueda de nuevos negocios.
- JEFE INMEDIATO: Claudia Marcela Castillo
Asistencia Administrativa
AGUAZUL BOGOTÁ S.A.
03.2016 - 07.2016
- Manejo y análisis de información (bases de datos), elaboración de informes, archivo.
- JEFE INMEDIATO: Juan Guillermo Arévalo
Asistencia Administrativa y Comercial
MERLETTI S.A.S.
01.2015 - 02.2016
- Elaboración de cotizaciones, facturas, informes, etc. Gestión y seguimiento de pedidos, facturación y cobros a clientes. Gestión de la correspondencia, archivo y documentación administrativa. Redacción y envío de comunicaciones internas y externas de la empresa. Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores.
- JEFE INMEDIATO: Esperanza Castillo
ASISTENTE FINANCIERA
SACRED EDEN S.A.S.
04.2014 - 10.2014
- Manejo y auditoría de base de chargebacks, actualización de reportes de inventario, conciliación de facturas por cargos de almacenaje, conciliación de facturas por administración de chargebacks, actualización de reporte de chargebacks en aplicación, análisis de casos especiales de devoluciones, manejo de caja menor.
- JEFE INMEDIATO: Pedro José Castillo
COORDINADOR I CAMBIO DE MEDIDORES
AGUAZUL BOGOTÁ S.A. E.S.P.
11.2010 - 12.2012
- Análisis y elaboración de informes de gestión del área, cálculo y conciliación de estándares de servicio (D16 y D20), participación y control en el cumplimiento de los niveles mínimos exigidos en estándares, así como en las metas definidas por la Gerencia, control de las actividades realizadas que son objeto de facturación y conciliación de prefacturas, atención de requerimientos provenientes de otros procesos de la Compañía, preparación de respuestas a oficios y comunicaciones, aplicación de procedimientos e instructivos relacionados con las actividades del área, gestión de inconsistencias encontradas en la instalación de medidores así como las reportadas por los usuarios, aplicación de controles necesarios para garantizar la correcta ejecución de los cambios de medidores tanto en terreno como en el sistema SAP, registro y control de nómina por destajo.
- Manejo de personal, conformación de equipos de trabajo, manejo de conflictos
- JEFE INMEDIATO: Clara Teresa Rendón Vélez
TÉCNICO CAMBIO DE MEDIDORES
AGUAZUL BOGOTÁ S.A. E.S.P.
01.2003 - 10.2010
- Descargue, gestión y cierre de avisos U3 y U4 en sistema SAP para cambio de medidores, desmontaje y montaje de equipos en sistema SAP, verificación y control del diligenciamiento de las actas de cada operación, consolidación de información de registros y medidores instalados para prefactura de cobro, cobro de medidores a usuarios en sistema SAP (previa validación y corrección de datos), elaboración de ajustes en sistema SAP, descargue de resultados de chequeo registrados en sistema SAP, control y elaboración reportes de reinstalaciones, cierre de lotes de inspección y sus respectivas subórdenes, elaboración de diferentes informes requeridos por la Coordinación y/o Gerencia, generación y gestión de avisos para cambio de medidores Clientes Preferenciales.
- Elaboración de informes, manejo de bases de datos.
- JEFE INMEDIATO: Clara Teresa Rendón Vélez
DIGITADORA
EJM INGENIEROS ARQUITECTOS LTDA.
10.2002 - 12.2002
- Manejo y análisis de bases de datos (en Access y Excel) relacionadas de las diferentes actividades controladas por la Compañía (Suspensiones, reconexiones, taponamientos, etc.)
- JEFE INMEDIATO: Javier Rodríguez
ASISTENTE COMERCIAL
EXIGAS LTDA.
02.2001 - 10.2001
- Control y registro de ventas realizadas en sistema, elaboración de reportes semanales y mensuales de ventas para Gerencia, manejo y control de órdenes de trabajo, atención de quejas y reclamos de clientes, control de gasodomésticos adquiridos por los usuarios, así como de su instalación, manejo de proveedores.
- JEFE INMEDIATO: Paola Albarello
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
PUNTO GAS LTDA.
08.1999 - 03.2000
- Control de ventas efectuadas, atención al cliente, consolidación de reportes semanales de ventas, reclamos y gasodomésticos adquiridos, manejo de nómina y caja menor, manejo de correspondencia y archivo.
- JEFE INMEDIATO: Andrés Varela
DIGITADORA (CURSOR CONSTRUCCIONES LTDA.)
HUMANO’S
08.1998 - 10.1998
- Registro en sistema ventas efectuadas y material utilizado en cada trabajo efectuado, consolidación de información para elaboración de informes a Gerencia.
COORDINADORA ADMINISTRATIVA
CONSORCIO LECTURAS Y SERVICIOS RURALES LTDA.
01.1997 - 03.1998
- Dirección de personal, manejo de nómina, pago a proveedores y caja menor, control de operaciones diarias para pago de nómina, atención usuarios, elaboración de informes para Gerencia.
- JEFE INMEDIATO: Hernando Roa
DIGITADORA
CAFESALUD EPS
03.1996 - 12.1996
- Registro nuevas afiliaciones de usuarios a Régimen Subsidiado de Salud en sistema, atención a usuarios, elaboración de informes para Coordinación.
Formación
7° Semestre Administración de Empresas
Fundación Universitaria Panamericana
Curso Access -
Aguazul Bogotá S.A. E.S.P.
Vender a través de redes sociales -
Cámara de Comercio de Bogotá
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelentes habilidades interpersonales
- Proactividad, responsabilidad y compromiso
- Autonomía y proactividad
- Capacidad analítica y de organización
- Habilidad para el trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
ASISTENTE VIRTUAL
Logan&Bro SL
01.2020 - 03.2025
TRANSCRIPTORA DE AUDIOS EN ESPAÑOL
GoVIVANCE
08.2019 - 12.2022
ESCRITORA INDEPENDIENTE EN ESPAÑOL
PRONTO PRO S.R.L.
06.2019 - 03.2020
TRANSCRIPTORA DE AUDIOS EN ESPAÑOL
ATEXTO
04.2019 - 08.2019
JEFE ADMINISTRATIVA
IMPORTACIONES ALEMANAS S.A.S.
05.2017 - 03.2019
ASISTENTE COMERCIAL
IEH GRUCON S.A.
11.2016 - 01.2017
Asistencia Administrativa
AGUAZUL BOGOTÁ S.A.
03.2016 - 07.2016
Asistencia Administrativa y Comercial
MERLETTI S.A.S.
01.2015 - 02.2016
ASISTENTE FINANCIERA
SACRED EDEN S.A.S.
04.2014 - 10.2014
COORDINADOR I CAMBIO DE MEDIDORES
AGUAZUL BOGOTÁ S.A. E.S.P.
11.2010 - 12.2012
TÉCNICO CAMBIO DE MEDIDORES
AGUAZUL BOGOTÁ S.A. E.S.P.
01.2003 - 10.2010
DIGITADORA
EJM INGENIEROS ARQUITECTOS LTDA.
10.2002 - 12.2002
ASISTENTE COMERCIAL
EXIGAS LTDA.
02.2001 - 10.2001
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
PUNTO GAS LTDA.
08.1999 - 03.2000
DIGITADORA (CURSOR CONSTRUCCIONES LTDA.)
HUMANO’S
08.1998 - 10.1998
COORDINADORA ADMINISTRATIVA
CONSORCIO LECTURAS Y SERVICIOS RURALES LTDA.
01.1997 - 03.1998
DIGITADORA
CAFESALUD EPS
03.1996 - 12.1996
7° Semestre Administración de Empresas
Fundación Universitaria Panamericana
Curso Access -
Aguazul Bogotá S.A. E.S.P.
Vender a través de redes sociales -
Cámara de Comercio de Bogotá
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