Odair Larrahondo Castillo
Supervisor de venta y servicio
Cali
Resumen profesional
Profesional en Comunicación Social con Amplia Experiencia laboral en el sector en ventas y servicios. Mis principales responsabilidades han estado orientadas en Coordinador de Call Center en Campañas INBOUND y OUTBOUND, Dirigir equipo de trabajo, manejo de indicadores, ventas, realizar auditorías e informes, cumplimiento de metas, atención al cliente, y con experiencia en plan de acción para llegar a las metas establecidas, Conocimiento de Herramientas y Excel Intermedio. A nivel personal Comprometido con las labores asignadas, adaptación al cambio, orientado al logro, responsable, proactivo y trabajo en equipo. Tengo Moto, Carro, Licencia A2 B1.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
17
17
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de ventas
ATATIENDO S.A -YUMBO
2025.05 - 2026.05
- Supervisos de ventas y capacitar agentes para que logren sus ventas tangible o intangibles.
- En cargado de vender con mi equipo de trabajo y cumplir con meta.
- Orientar y contribuir a la formación comercial para dar los mejores resultados y un mejor servicio al cliente en fidelización y ventas cumplir con el promedio en la gestión diaria como la rentabilidad, productividad, Erosión, TMO, NPS, Absentismo.
- Seguiemiento de los resultados de ventas en CRM
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad. con empatia, escucha activa y cierre de venta.
Lider del Callcenter de agendamiento
LEARNINGSYSTEM
2024.12 - 2025.04
- Supervisar el Callcenter, seguimiento del cumplir con la meta de ventas de agendamiento, auditar y monitorear las agendas del Callcenter, presentar informes del porcentaje del agendamiento, monitoreo de tiempo de llamadas, realizar entrega de informes en archivo Excel y manejo de personal.
Supervisor Call center
CALI EXPRESS CAEX
Cali
2024.11 - 2024.05
- Supervisar un grupo de trabajo, cumplir con la meta de ventas de portabilidad para Claro Móvil, manejo de personal, revisar rentabilidad, tiempo de llamadas, auditar llamadas, realizar permisos etc.
Coordinador de centro de servicios
SERVIVALLE
2023.09 - 2023.10
- Coordinar el ingreso de facturas de bodegas de la empresa, responsable que todas las ventas y que queden registradas en el sistema por los analistas.
supervisor de venta call center
KONECTA
Cali
2017.02 - 2023.08
- Coordinar y dirigir colaboradores
- Agentes de call center para lograr los objetivos planteados por la empresa, orientarlos y contribuir a la formación comercial para dar los mejores resultados y un mejor servicio al cliente en fidelización y ventas para Claro y Movistar, cumplir con el promedio en la gestión diaria como la rentabilidad, productividad, Erosión, TMO, NPS, Absentismo, y efectividad, todo esto para el beneficio de la empresa, para los clientes y los colaboradores.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
Formación
Comunicador Social profesional - organizacional, producción, periodismo y presentacion
Universidad Santiago de Cali
Cali, VAC 2005.02 - 2012.01
Identificación de ideas de negocio y formulación De un plan de negocio -
SENA
Cali, VAC 2009.01 - 2009.02
Bachiller - Comercial
Instituto ser internacional
Cali, VAC 1991.01 - 2001.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Infor XA
- Epicor
- Adobe Illustrator
- Adobe Premiere CS6
- AVAYA
- Inconcert
- CRM
- IA
- Wolkvox
- Atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Facilidad de palabra
- Comunicación clara y efectiva
- Capacidad de negociación
- Prospección de clientes
- Actitud responsable y resolutiva
Información adicional
Me gustaría dar gracias el tiempo dedicado a la lectura de mi Curriculum. Espero seguir desarrollando una relación laboral próspera y fructífera con la empresa y seguir creciendo por un bien común.
Personalizado
Yerlin Urrea, Supervisor(a), 3058277280, Alejandra Mosquera, Auxiliar de Call center, 3102122883, María Betzaida Castillo, Modista, 3157431758, Mother, Cali, Lorena Valencia Hernández, Agente Call center, 3145963018, Lorevalen87@hotmail.com, Wife, Cali, Freddy Larrahondo, Pensionado, 3175177708, Father, Tlmark-Konecta, Cali, Colombia, Coomeva, Cali, Colombia
Cronología
Supervisor de ventas
ATATIENDO S.A -YUMBO
2025.05 - 2026.05
Lider del Callcenter de agendamiento
LEARNINGSYSTEM
2024.12 - 2025.04
Supervisor Call center
CALI EXPRESS CAEX
2024.11 - 2024.05
Coordinador de centro de servicios
SERVIVALLE
2023.09 - 2023.10
supervisor de venta call center
KONECTA
2017.02 - 2023.08
Identificación de ideas de negocio y formulación De un plan de negocio -
SENA
2009.01 - 2009.02
Comunicador Social profesional - organizacional, producción, periodismo y presentacion
Universidad Santiago de Cali
2005.02 - 2012.01
Bachiller - Comercial
Instituto ser internacional
1991.01 - 2001.01