NORMA CONSTANZA MEDINA TOLEDO
Resumen profesional
Profesional en administración de Empresas con 30 años de experiencia en la gestión integral del ciclo de vida del colaborador. Con amplia experiencia en apoyo ejecutivo de alta gerencia, manejo confidencial de información estratégica y coordinación administrativa en entornos corporativos multinacionales. Destacada por habilidades organizativas, comunicación efectiva, gestión de agendas ejecutivas, coordinación de reuniones nacionales e internacionales y excelente relacionamiento interpersonal. Orientada al cumplimiento de objetivos, optimización de procesos y soporte integral a la presidencia y equipos directivos.
Datos destacados
32
32
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
AGENTE INMOBILIARIO
2016.01 - 2026.05
- Diseño e implementación de estrategias del mercado inmobiliario
- Trámites administrativos de Inmuebles
- Comercialización de inmuebles
Presidente de Consejo y Consejera
CONJUNTO ALEJANDRIA
2024.01 - 2026.01
Administrar PH
GRUPO MALL
2020.01 - 2026.01
- Gestión Financiera
- Seguimiento Mantenimiento y Conservación
- Administración
- Convivencia y Normatividad
- Seguridad
- Gestión documental
Administracion
EVOKA SALOON
2022.01 - 2024.01
- Implementación de procesos
- Trámites administrativos
- Implementación servicios y tarifas
- Capacitación a personal
Coordinadora Marketing
HELM ANDINA SAS
2021.01 - 2021.12
- Implementación de procesos.
- Planificación, implementación y monitoreo de las actividades de Marketing.
- Realizar y hacer seguimientos al presupuesto de Marketing.
- Reporte de Información interna y a terceros.
- Coordinar y ejecutar compras de dotación.
- Control y seguimientos a Marketing digital.
Gerente General
COMPAÑÍA CHARLIES ROASBEEF
2014.01 - 2015.12
- Implementar la estrategia y organización de procesos de la planta de producción.
- Realizar las Negociaciones de cartera con terceros.
- Administrar los recursos financieros, técnico y humanos.
- Presentar informes financieros y de gestión a la Junta Directiva.
- Realizar el Seguimiento y control de pérdidas y ganancias de la compañía ante junta directiva.
- Planear y ejecutar la Liquidación puntos de venta.
Gerente punto de venta
ORGANIZACIÓN CREPES Y WAFFLES S.A.
2005.01 - 2014.12
- Desarrollar estrategias de servicio que garanticen el nivel de atención y el cumplimiento de la misión corporativa en los puntos de venta.
- Garantizar que la experiencia de servicio se alinee con los estándares de calidad una excepcional percepción en los clientes.
- Garantizar el aprovechamiento del espacio buscando que la experiencia del cliente sea la Mejor.
- Garantizar la atención oportuna de inquietudes
- Quejas generada por los clientes y caso de requerirlo comunicarla a la Dirección Operativa.
- Desarrollar estrategias de liderazgo a través de la cuales se garantice la capacitación y administración del equipo de trabajo buscando sinergias y enfocando su desempeño hacia el cumplimiento de los lineamientos corporativos.
- Construcción del plan de trabajo enfocado al fomento de las buenas relaciones y el cumplimiento de las políticas corporativas y el sentido de pertenencia y motivación.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos de rotación, fechas de vencimiento y pruebas aleatorias de sabores y texturas.
- Generar estrategias de validación y verificación de los inventarios diario.
- Recepcionar y generar las facturas de los productos al departamento de costos.
- Garantizar la programación y planificación del abastecimiento diario de suministros y productos para la normal operación del punto de venta.
- Garantizar la malla del personal requerido para la operación efectiva del punto de venta.
- Administrar y garantizar los requerimientos legales laborales (programación anual de vacaciones y cumplimientos de pagos nómina).
- Realizar informes de ventas, gastos y costos a la Alta Gerencia.
- Garantizar el cumplimiento de la programación y cronograma de mantenimiento de las instalaciones, equipos y herramientas, así como reportar las novedades al departamento de mantenimiento.
- Garantizar los estándares de calidad y cumplimiento de los proveedores.
- Validar los inventarios y pedido de producto que se envía todas las noches al departamento de producción.
- Generar el reporte de inventario mensual de producto, menaje, bodega y enviar al departamento de costos.
- Administrar recaudo y entrega de las propinas acorde con las políticas corporativas.
- Planear y Realizar los inventarios semanales y pedido de bodega, enviándolo al departamento de Almacén y a diario verificar que se entregue bodega correspondiente a cada puesto de trabajo.
- Revisar los casos de anulaciones y-o reembolsos, atender los que lo requieran y verificación que se envié la información completa al departamento de tesorería.
- Controlar y registrar a diario las temperaturas de equipos, productos y enviarlos mensualmente al departamento de calidad.
- Realizar y enviar al departamento de contabilidad el reembolso de caja menor.
- Garantizar la actualización de la carpeta y documentos de ley requeridos por los entes de control.
- Atender y gestionar las visitas de la DIAN, secretaria de Salud, Bomberos, Centro Comercial y demás entes de control.
- Planificar el cronograma trimestral de higienización del punto de venta.
- Planificar el cronograma mensual de control de plagas mensualmente
- Cuando las circunstancias lo ameriten.
- Construcción y entrega de informes de Gestión a la Alta gerencia.
Asistente Recursos humanos
CREPES Y WAFFLES S.A.
1998.01 - 2005.12
- Atención y solución al personal.
- Realizar Procesos de selección.
- Realizar Proceso de ingreso y contratación.
Auxiliar de Recursos Humanos
COMPAÑÍA JUGOS CANARY
1994.01 - 1997.12
Formación
BACHILLER - ACADEMICO
COLEGIO LA SALLE
BOGOTA 1993.01 - 1993.12
PROFESIONAL - ADMINISTRACION EMPRESAS
UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES
BOGOTA 1997.01 - 1999.12
TECNOLOGO - ADMINISTRACION INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES
BOGOTA 1994.01 - 1996.01
DIPLOMADO - FINANZAS
UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES
2000.01 - 2000.12
Enfatiza tus habilidades clave
Organizacion y gestion del tiempo
comunicacion asertiva
atencion al detalle
servicio al cliente interno y externo
capacidad para trabajar en equipo
resolucion de problemas
responsabilida y puntualidad
manejo de herramientas ofimaticas como microsoft excel, word, powerpoint, microsoft outlook, google docs, google sheets, google drive
analisis de datos
discrecion y confidencialidad
adaptabilidad y aprendizaje rapido
Personalizado
C.C. 52.412.678 de Bogotá Cundinamarca
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
A2
Cronología
Presidente de Consejo y Consejera
CONJUNTO ALEJANDRIA
2024.01 - 2026.01
Administracion
EVOKA SALOON
2022.01 - 2024.01
Coordinadora Marketing
HELM ANDINA SAS
2021.01 - 2021.12
Administrar PH
GRUPO MALL
2020.01 - 2026.01
AGENTE INMOBILIARIO
2016.01 - 2026.05
Gerente General
COMPAÑÍA CHARLIES ROASBEEF
2014.01 - 2015.12
Gerente punto de venta
ORGANIZACIÓN CREPES Y WAFFLES S.A.
2005.01 - 2014.12
DIPLOMADO - FINANZAS
UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES
2000.01 - 2000.12
Asistente Recursos humanos
CREPES Y WAFFLES S.A.
1998.01 - 2005.12
PROFESIONAL - ADMINISTRACION EMPRESAS
UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES
1997.01 - 1999.12
TECNOLOGO - ADMINISTRACION INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES
1994.01 - 1996.01
Auxiliar de Recursos Humanos
COMPAÑÍA JUGOS CANARY
1994.01 - 1997.12
BACHILLER - ACADEMICO
COLEGIO LA SALLE
1993.01 - 1993.12