NORMA CASTELLANOS
Resumen profesional
Ingeniera Industrial con experiencia en gestión de proyectos, optimización de procesos y apoyo técnico a iniciativas productivas. Orientada a resultados, con capacidad para mejorar operaciones y aportar soluciones eficientes y sostenibles.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Ingeniería Industrial
Alcaldia Sumapaz
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2025 - 12.2025
Profesional en Ingeniería Industrial con experiencia como contratista independiente en el marco del Proyecto 2315, brindando servicios de apoyo para el desarrollo de emprendimientos sostenibles y la formación de capacidades productivas en la localidad de Sumapaz. Encargada de realizar acompañamiento técnico, procesos de fortalecimiento empresarial y articulación institucional para impulsar la productividad y el crecimiento económico rural.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Banker comercial
Scotiabank Colpatria
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2018 - 03.2025
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Cumplimiento de metas comerciales
- Coordinación con áreas internas para optimizar la experiencia del cliente
- Retención de clientes
Asesora Comercial
Banco AV Villas
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2017 - 01.2018
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
Asesora Virtual Comercial
Mazco Bogota S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2015 - 09.2016
- Seguimiento de clientes
- Asesoramiento financiero
- Elaboración de informes de seguimiento
- Búsqueda constante de nuevos clientes
- Actualización sobre nuevos productos
Asistente de Facturación
Mazco Bogota S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2014 - 10.2015
- Atención al cliente y recepción de llamadas
- Recibir correspondencia y entregarla al área correspondiente
- Elaboración de facturas
- Elaboración de informes diarios
- Agendamiento de citas
- Recepción de documentos
Formación
Ingeniería Industrial - Ingenieria Industrial
Politécnico Gran Colombiano
Bogota D.C 02.2016 - 10.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Optimización de procesos
- Búsqueda de mejora continua
- Organización y planificación de tareas
- Gestión de proyectos
- Pensamiento crítico
- Planificación de tareas
- Evaluación de proyectos
- Liderazgo
- Control de calidad
- Pensamiento estratégico
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Personalizado
FUNDADORA DE MARCA — Amarella (2024)
Responsable de la investigación y selección de materiales, diseño de producto y supervisión integral del proceso de confección. Lidero la gestión completa de la marca, incluyendo la creación de identidad visual, manejo de redes sociales, desarrollo de página web y estrategias digitales. Encargada de la planificación comercial, ventas online y control de los procesos operativos para garantizar la calidad y el crecimiento de la marca.
Cronología
Ingeniería Industrial
Alcaldia Sumapaz
09.2025 - 12.2025
Banker comercial
Scotiabank Colpatria
05.2018 - 03.2025
Asesora Comercial
Banco AV Villas
01.2017 - 01.2018
Ingeniería Industrial - Ingenieria Industrial
Politécnico Gran Colombiano
02.2016 - 10.2021
Asesora Virtual Comercial
Mazco Bogota S.A.S
11.2015 - 09.2016
Asistente de Facturación
Mazco Bogota S.A.S
06.2014 - 10.2015